人力资源2级考试资料:第一章 人力资源规划「二」
人力资源2级考试资料:第一章 人力资源规划【二】
二、新型组织结构模式(新增、变动)※
【内容要点】
(一)超事业部制(新增)※
超事业部制又称执行部制，是在20世纪70年代中期美国、日本的一些大公司中出现的一种新的在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构模式。
1.设置
(1)按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部;(2)将提供产品(服务)的种类相近、地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部，即在公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。
2.特征
(1)各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门;
(2)各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动;
(3)总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制(如图1—1所示)。
3.超事业部制的主要优点
①可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势;
②超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性;
③能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上;
④有利于为最高领导层培养出色的接班人。
4.超事业部制的主要缺点
①由于超事业部制增加了管理层次，加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率;
②管理人员和管理成本增加等问题。
5.采用超事业部制应同时满足的条件
①企业规模特别巨大;
②产品品种较多，且都能形成大批量生产;
③所涉及的业务领域及市场分布很广;
④所设立的事业部很多;
⑤最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的.事业部。
6.超事业部制适用：主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业。
【命题说明】
此处为新版教材新增内容，学员要高度重视。选择题、简答题、综合题均可以出现。
【课堂练习】
例1.(多选)超事业部制的主要优点表现为()
A.联合开发新产品
B.协调各事业部的生产经营活动方向
C.有利于为最高领导层培养出色的接班人。
D.降低决策与执行的效率
E.管理人员和管理成本增加
答案：ABC
解析：超事业部制的主要优点有
①可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势;
②超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性;
③能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上;
④有利于为最高领导层培养出色的接班人。
例2.(单选)总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过()对超事业部实施控制。
A.定价
B.成本
C.合同履约率
D.利润
答案：D
解析：总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。
(二)矩阵制(新增)※
1.矩阵制概念
矩阵制组织结构亦称规划-目标结构、非长期固定性或项目性组织结构。矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。这是一种横、纵两套系统交叉形成的复合结构组织。
(1)纵向：是职能系统
(2)横向：是为完成某项专门任务而组成的项目系统。
项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。
(3)实际上，各个小组成员处在双重领导下
●一方面是成员本身所在机构行政首长的领导
●另一方面是受专门项目小组管理者的领导。因此，对同一名员工来说，他既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。
2.矩阵制组织结构特征
矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统(如图1--2所示)。
3.矩阵制组织结构的主要优点
(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题;
(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源;
(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能;
(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难;
(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具;
(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。
4.矩阵制组织结构的主要缺点
(1)组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任;
(2)由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强;
(3)项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。
【命题说明】
此处为新版教材新增内容，学员要高度重视。选择题、简答题均可以出现。
【课堂练习】
例1.(单选)矩阵制组织结构的主要缺点不包括()
A.不易分清责任;
B.容易产生临时观念，导致责任心不强;
C.可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况
D.组织的稳定型高
答案：D
解析：矩阵制组织结构的主要缺点有
(1)组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任;
(2)由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强;
(3)项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。
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