2017《资源与运营管理》期末试卷和答案
《资源与运营管理》主要介绍了有关运营管理的概念与方法。以下是由阳光网小编整理关于《资源与运营管理》期末试卷，希望大家喜欢!
2017《资源与运营管理》期末试卷和答案(一)
练习题
1、德尔斐法操作过程的第一步是( )。
A、选择参与的专家 B、问卷调查 C、汇总调查结果 D、将结果发给所有专家
2、德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该( )。
A、提炼预测结果，提出新问题 B、问卷调查
C、汇总调查结果 D、将结果发给所有专家
3、德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该( )。
A、提炼预测结果，提出新问题 B、选择参与的专家
C、汇总调查结果 D、将结果发给所有专家
4、关于德尔斐法，说法正确的是( )。
A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
5、李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是( )。
A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德尔斐法 D、因果分析法
6、罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是( )。
A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德尔斐法 D、时间-序列分析法
7、对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，( )属于定性分析方法。
A、季节性分析方法 B、统计需求分析 C、时间-序列分析 D、德尔斐法
8、用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是( )。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A、③②①④ B、③①②④ C、④②③① D、①②③④
9、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是( )。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C、使得每个人的重要性都相同
D、提高整个过程的趣味性
(三)练习题分析
练习题答案：1、A;2、B;3、B;4、C;5、C;6、C;7、D;8、B;9、D
其中第1、2、3、7题是从知识点的基本概念角度考核;第4、8、9题是从知识点的理解角度考核;第5、6题是从知识点的应用角度考核。
二十三、考核知识点：ZSK21制订资源计划的方法
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第196页。
(二)练习题
1、在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是( )。
A、超级市场 B、政府部门 C、假日旅馆 D、餐馆
2、小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取( )计划。
A、控制需求 B、等产量 C、需求跟随 D、控制资源
3、小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是( )计划。
A、需求跟随 B、等产量 C、控制需求 D、控制资源
4、“在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的( )计划。
A、需求跟随 B、等产量 C、控制需求 D、控制资源
5、一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是( )计划。
A、等产量 B、需求跟随 C、控制资源 D、控制需求
6、在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是( )。
A、行政事务部门 B、地方政府 C、教育部门 D、高科技产品公司
7、在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是( )。
A、生产时尚产品的公司 B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门 D、假日旅馆
8、某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是( )计划。
A、需求跟随 B、等产量 C、控制需求 D、控制资源
9、小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是( )计划。
A、控制需求 B、等产量 C、需求跟随 D、控制资源
(三)练习题分析
练习题答案：1、B;2、C;3、C;4、C;5、C;6、D;7、C;8、B;9、C
其中第5、6、7题是从知识点的基本概念角度考核;第1、4题是从知识点的理解角度考核;第2、3、8、9题是从知识点的应用角度考核。
二十四、考核知识点：ZSK22选择供应商的标准
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第199页。
(二)练习题
1、某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了( )标准。
A、总体 B、产品 C、服务 D、兼容性
2、不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是( )。
A、地址 B、财务稳定性 C、是否重视客户 D、兼容性
3、不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是( )。
A、数量 B、技术支持 C、质量 D、付款期限
4、不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是( )。
A、速度 B、弹性和选择余地 C、技术支持 D、价格
5、某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的( )标准。
A、总体 B、产品 C、服务 D、兼容性
6、不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是( )。
A、地址 B、声誉 C、是否重视技术开发 D、质量
7、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是( )。
A、兼容性 B、财务稳定性 C、价格 D、范围
8、不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是( )。
A、售后服务 B、可靠度 C、交付质量 D、财务稳定性
9、选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是( )。
A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准
10、高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是( )。
A、速度 B、价格 C、服务 D、财务稳定性
(三)练习题分析
练习题答案：1、A;2、D;3、B;4、D;5、A;6、D;7、B;8、D;9、A;10、A
其中第2、3、4、6、7、8题是从知识点的基本概念角度考核;第9题是从知识点的理解角度考核;第1、5、10题是从知识点的应用角度考核。
二十五、考核知识点：ZSK49资源调度的类型
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第210页。
(二)练习题
1、针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是( )调度。
A、工作 B、时间 C、库存 D、生产
2、资源调度的类型不包括( )调度。
A、工作 B、时间 C、库存 D、生产
3、对资源需求和库存交付时间的安排是( )调度。
A、工作 B、时间 C、库存 D、生产
4、为了完成生产目标而制定的安排是( )调度。
A、工作 B、时间 C、库存 D、生产
5、关于资源调度的类型，说法不正确的是( )。
A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制
6、关于资源调度，说法正确的是( )。
A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
7、生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是( )。
A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划
8、工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是( )。
A、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排
B、它可能基于日常运作方式，也可能基于项目制
C、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排
9、在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是( )。
A、物资需求计划 B、企业资源计划 C、制造资源计划 D、额外资源计划
(三)练习题分析
练习题答案：1、A;2、B;3、C;4、D;5、D;6、D;7、B;8、C;9、A
其中第1、2、3、4、9题是从知识点的基本概念角度考核;第5、6、7、8题是从知识点的理解角度考核。
二十六、考核知识点：ZSK25全面生产设备管理
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第227页。
(二)练习题
1、关于全面生产设备管理系统，说法正确的是( )。
A、需要销售部门与生产部门共同推行
B、需要生产部门与财务部门共同推行
C、需要财务部门与销售部门共同推行
D、需要各个部门共同推行
2、全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成，这些方面不包括( )。
A、环境保全 B、个别改进 C、事务改进 D、财务保全
3、全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括( )。
A、质量保全 B、人才培养 C、事务改进 D、全面改进
4、全面生产设备管理系统致力于使( )最大化的目标。
A、人员利用率 B、设备使用寿命 C、设备运行时间 D、设备综合效率
5、某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是( )。
A、实行全面生产设备管理 B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备 D、减少设备运转的次数
6、关于全面生产设备管理(TPM)的要素，说法不正确的是( )。
A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进
7、全面生产设备管理涉及的人员包括( )。
A、只有全部的现场工人 B、只有相关部门人员
C、只有各个部门负责人 D、从最高管理层到现场工人
8、全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成，这些方面不包括( )。
A、员工保全 B、设备保全 C、环境保全 D、质量保全
9、关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是( )。
A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C、全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进
D、全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人
(三)练习题分析
练习题答案：1、D;2、D;3、D;4、D;5、A;6、C;7、D;8、A;9、A
其中第2、3、4、7、8题是从知识点的基本概念角度考核;第1、6、9题是从知识点的理解角度考核;第5题是从知识点的.应用角度考核。
二十七、考核知识点：ZSK50资源性能的评估标准和指标
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第232页。
(二)练习题
1、在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于( )性能标准。
A、质量 B、速度 C、可靠度 D、弹性
2、在资源性能评估中，折扣指标属于( )性能指标。
A、质量 B、速度 C、可靠度 D、成本
3、订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的( )性能标准。
A、质量 B、速度 C、可靠度 D、弹性
4、在资源性能评估中，运转生产力属于( )性能标准。
A、成本 B、速度 C、可靠度 D、弹性
5、在资源性能评估中，供应商响应的时间属于( )性能标准。
A、成本 B、速度 C、可靠度 D、弹性
6、小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的( )性能标准。
A、质量 B、速度 C、可靠度 D、成本
7、某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的( )性能标准。
A、弹性 B、质量 C、可靠度 D、成本
8、某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从( )性能标准来提高资源的性能。
A、弹性 B、质量 C、可靠度 D、成本
9、某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的( )性能标准良好。
A、质量 B、弹性 C、可靠度 D、成本
10、某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的( )性能标准。
A、质量 B、速度 C、弹性 D、成本
(三)练习题分析
练习题答案：1、A;2、D;3、C;4、A;5、B;6、A;7、D;8、A;9、C;10、B
其中第1、2、3、4、5题是从知识点的基本概念角度考核;第6、7、8、9、10题是从知识点的理解角度考核。
第五单元 客户与质量
二十八、考核知识点：ZXK02系统管理的五要素
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第30页。
(二)练习题
1、系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是( )。
A、明确权责并进行记录 B、提高质量
C、以客户为中心 D、规划和提供资源
2、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的( )要素。
A、控制过程 B、明确权责并进行记录 C、提高质量 D、监督与检测
3、“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的( )要素。
A、控制过程 B、明确权责并进行记录 C、提高质量 D、监督与检测
4、“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的( )要素。
A、控制过程 B、规划和提供资源 C、提高质量 D、监督与检测
5、“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的( )要素。
A、控制过程 B、明确权责并进行记录 C、提高质量 D、监督与检测
6、“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的( )要素。
A、控制过程 B、明确权责并进行记录 C、提高质量 D、监督与检测
7、系统管理的五要素是( )。
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
8、系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对( )要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录 B、提高质量 C、规划和提供资源 D、控制过程
(三)练习题分析
练习题答案：1、C;2、A;3、C;4、B;5、B;6、D;7、D;8、A;
其中第1、7题是从知识点的基本概念角度考核;第2、3、4、5、6题是从知识点的理解角度考核;第8题是从知识点的应用角度考核。
二十九、考核知识点：ZXK146δ的四个相关概念
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第31页。
(二)练习题
1、6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是( )。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
2、6δ是质量管理的重要概念之一。不属于6δ的四个相关概念的是( )。
A、过程的自然偏差 B、偏态分布 C、容错范围 D、处理能力
3、在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作( )。
A、正态分布 B、偏态分布 C、容错范围 D、处理能力
4、在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于( )。
A、正态分布 B、偏态分布 C、容错范围 D、处理能力
5、6δ标准中的处理能力等于( )。
A、容错范围/正态分布 B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围 D、正态分布/容错范围
6、在6δ标准中，处理能力( )表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。
A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、无法衡量
7、过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力( )，则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、无法衡量
2017《资源与运营管理》期末试卷和答案(二)
1、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。
A、订立产品和服务的质量标准 B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖 D、依据标准控制质量
2、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是( )。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④
3、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。
A、依据标准控制质量 B、全面参与
C、确定达到标准的可测量的指标 D、订立产品和服务的质量标准
4、要想达到优质产品和服务，首先应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准 B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进 D、依据标准控制质量
5、要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该( )。
A、规定质量指标应达到的标准值 B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进 D、依据标准控制质量
6、某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是( )。
A、持续改进 B、全面参与
C、确定达到标准的可测量的指标 D、订立产品和服务的质量标准
7、要想达到优质产品和服务，最后应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准 B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进 D、依据标准控制质量
8、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是( )。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
9、企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准 B、依据标准控制质量
C、持续改进 D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值
(三)练习题分析
练习题答案：1、C;2、A;3、B;4、A;5、B;6、B;7、C;8、B;9、C
其中第1、2、3、4、5、7题是从知识点的基本概念角度考核;第6、8、9题是从知识点的理解角度考核。
三十一、考核知识点：ZXK30 PDCA循环改进图
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第45页。
(二)练习题
1、持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是( )。
A、规划 B、指导 C、操作 D、检查
2、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于( )阶段。
A、检查 B、执行 C、规划 D、操作
3、PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是( )。
A、检查 B、执行 C、规划 D、改进
4、PDCA循环的最后一个阶段是( )，然后重新开始循环。
A、规划 B、执行 C、检查 D、操作
5、PDCA循环中的P代表( )。
A、规划 B、执行 C、检查 D、操作
6、PDCA循环中的D代表( )。
A、执行 B、规划 C、检查 D、操作
7、PDCA循环中的C代表( )。
A、规划 B、执行 C、检查 D、操作
8、PDCA循环中的A代表( )。
A、操作 B、执行 C、规划 D、检查
9、PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示( )。
A、规划、执行、检查、操作 B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查 D、检查、操作、规划、执行
(三)练习题分析
练习题答案：1、B;2、C;3、D;4、D; 5、A;6、A;7、C;8、A;9、A
这9道题目均是从知识点的基本概念角度考核。
三十二、考核知识点：ZXK31 5W2H改进法
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第50页。
(二)练习题
1、在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是( )。
A、何人 B、何事 C、如何做 D、何时
2、5W2H改进法中每个字母的含义是( )。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
3、在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是( )。
A、何人 B、何事 C、成本如何 D、为什么
4、在5W2H法的应用程序中，首先应该( )。
A、审视目前形势和问题 B、找出主要的优点 C、找出主要的缺点 D、做出决策
5、5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括( )。
A、由谁去做 B、谁是我们的竞争对手 C、由谁来配合 D、由谁来监督
6、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是( )。
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
(三)练习题分析
练习题答案：1、C; 2、D; 3、C; 4、A;5、B;6、C
其中第1、2、3题是从知识点的基本概念角度考核;第4、5、6题是从知识点的理解角度考核。
第六单元 项目管理
三十三、考核知识点：ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第75页。
(二)练习题
1、王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是( )。
A、估计需要多少人和多长时间 B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么 D、明确项目的实施程序
2、管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到( )。
A、估计供应商的反应 B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任 D、明确项目的实施程序
3、小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要( )。
A、估计需要多少人 B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么 D、估计供应商的反应
4、小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到( )。
A、估计客户的反应 B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任 D、明确项目的实施程序
5、管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到( )。
A、估计客户的反应和估计需要多少人 B、估计供应商的反应和确定计算成本的方法
C、估计需要多长时间和确定每个人应承担的责任 D、估计需要多少人和多长时间
6、要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是( )。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析 B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施 D、估算完成该项目的时间
7、要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括( )。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④
(三)练习题分析
练习题答案：1、D;2、B;3、D;4、B;5、D;6、A;7、A
其中第2、5题是从知识点的基本概念角度考核;第6、7题是从知识点的理解角度考核;第1、3、4题是从知识点的应用角度考核。
三十四、考核知识点：ZXK33成本-效益分析的步骤
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第79页。
(二)练习题
1、成本效益分析的正确步骤是( )。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化(用财务数字表述)成本和效益
A、①②③④ B、②①④③ C、③②④① D、③①④②
2、对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为( )。
A、成本分析 B、效益分析 C、成本-效益分析 D、利润分析
3、对项目进行成本-效益分析，首先应该( )。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
B、对量化后的成本和效益进行比较
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化(用财务数字表述)成本和效益
4、不属于成本-效益分析步骤的是( )。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化(用财务数字表述)成本和效益
5、成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是( )。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
6、以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是( )。
A、降低保险费 B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率 D、编写成本
(三)练习题分析
练习题答案：1、D;2、C;3、C;4、B;5、C;6、D
其中第1、2、3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第5题是从知识点的理解角度考核;第6题是从知识点的应用角度考核。
三十五、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第81页。
(二)练习题
1、进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是( )。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
A、①②③④ B、④③①② C、②③④① D、③④②①
2、考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是( )。
A、为项目列出问题表 B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率 D、将严重程度与概率相乘
3、进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该( )。
A、叠加各个风险程度 B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率 D、将严重程度与概率相乘
4、中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是( )。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
5、在对项目进行风险评估时，风险程度等于( )。
A、结果的严重程度除以概率 B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率 D、结果的严重程度减去概率
6、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和( )。
A、风险评估 B、成本预测 C、价值评估 D、甘特图法
7、对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是( )。
A、项目没有在预定的截止日期完成 B、成本超过了预算
C、所需要的人员没有到位 D、项目提前完成
8、风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是( )。
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度(严重程度)进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
9、风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是( )。
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大
10、对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是( )。
A、公司的政策导致该项目的停止 B、资源的缺乏导致该项目延期
C、供应商一直以来供货及时 D、团队成员生病而影响该项目进度
(三)练习题分析
练习题答案：1、C;2、A;3、B;4、D;5、B;6、A;7、D;8、C;9、D;10、C
其中第1、2、3、5、6、7、10题是从知识点的基本概念角度考核;第8、9题是从知识点的理解角度考核;第4题是从知识点的应用角度考核。
三十六、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第87页。
(二)练习题
1、关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是( )。
A、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、确定每项任务应由什么人来完成
D、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
2、工作分解结构法的正确步骤是( )。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
A、①②③④ B、④②①③ C、②④①③ D、③①②④
3、运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该( )。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
4、运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该( )。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
5、当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是( )。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
6、工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用( )来表示。
A、树形结构图 B、甘特图 C、任务时间表 D、工作任务书
(三)练习题分析
练习题答案：1、C;2、B;3、D;4、C ;5、B;6、A
其中第2、3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1、5、6题是从知识点的理解角度考核。
三十七、考核知识点：ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤
(一)教材索引
参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第96页。
(二)练习题
1、不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是( )。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理 B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件 D、将文件提交给项目发起人批准
2、小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该( )。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理 B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件 D、将文件提交给项目发起人批准
3、小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是( )。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理 B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件 D、将文件提交给项目发起人批
4、小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是( )。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件;②对已经编制出来的项目计划进行整理;③将文件提交给项目发起人批准;
A、①②③ B、③①② C、③②① D、②①③
5、如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括( )。
A、根据工作分解结构法所确定的任务 B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表 D、项目报告书
6、制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该( )。
A、将这个计划提交给项目发起人批准 B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件 D、根据工作说明书确定人员安排
7、制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保( )。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处
A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④
8、在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给( )批准。
A、项目关系人 B、其他项目成员 C、项目实施人 D、项目发起人
(三)练习题分析
练习题答案：1、B;2、A;3、B;4、D;5、D;6、C;7、A;8、D;
其中第1、6、7、8题是从知识点的基本概念角度考核;第5题是从知识点的理解角度考核;第2、3、4题是从知识点的应用角度考核。
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