客服工程师年终总结

时间:2022-12-07 23:09:18 年终总结 我要投稿
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客服工程师年终总结

  尊敬的各位领导:

客服工程师年终总结

  我叫XXX,现在是公司的一名一线客服工程师,转眼已经来到公司一年半了,目前已转正一年,在过去一年的工作中,跌宕起伏,有顺利也遇到不少困难,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得了一定的进步,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

  身为一名怡化公司的职员,自己能做到遵守公司各项规章制度,没有因着进公司时间慢慢的变长,而有所懈怠,‘在位一分钟干好60秒’这一直是我在工作上的座右铭。对领导安排的工作能够不折不扣的完成,在今年升级比较多,有几个月感觉一天到晚都在忙忙碌碌,浦发,中信的冠字号改造,到农行的冠字号改造 上传以及邮储一系列的升级,能够保质保量,能在规定的时间能完成。自我感觉有很强的纪律观念和服从意识,执行力比较强,这也跟我出身行伍有关系。不过自己深知道自己的不足,执行力是很强,往往活干的很快,有时候考虑欠佳造成返工等等情况,在这一点上我觉得要尽快改掉这个坏习惯。在自己的岗位上能够尽心尽力,当然由于自身能力的原因,也遇到不少麻烦,这也是下一步要努力进行提高的,在维修方面有进步,打电话求忙助越来越少了,挂的网点的次数也变少了,但是我觉得只有挂在网点的次数越多提高的越快,自己觉得还是不够精,自己管的机器有限,遇到的问题也很有限,所以在跟同事沟通上要加强,这样才会有更大的进步提高。同时我们**办事处有着良好的条件,离维修部比较近,可以在闲暇之余多去学习,在此也感谢维修部的同事,每次去问一些维修方面的问题,都能够耐心进行讲解。在同事关系上面,平时工作中能够和同事和睦相处,在工作中能互相帮助互相体谅,在生活中能够融洽相处。从领导来说,由于我们办事处没有组长,感觉省级领导很辛苦,在顾全大局的同时,在要时常来对我们办事处的工作一一安排,在此表示感谢!旧的一年已经过去,新的一年已经开始,在做的好的方面继续坚持,不足之处,加以弥补!对新的一年有如下计划:

  一、在技术上在上一个大台阶!

  二、加强自己与客户之间,自己与同事之间的沟通能力和协调能力!

  三、严格要求自己,积极学习,提高自己,需求发展!

  四、针对自己的软点 弱项进行锻炼提高!

  五、展现自己的优点强项!

  在过去的一年中感谢领导、同事对我的帮助和指导。没有你们,也不会有现在的我。

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