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总务工作心得体会
当我们有一些感想时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编精心整理的总务工作心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
总务工作心得体会1
一、加强与一线各部门的沟通配合，进一步提升保障能力
我们部门在沟通上还有不足之处，因沟通不足对维修工作会产生重要影响。我们在今后工作中，会加强对客房、餐饮等主要部门的沟通联系，每月定期对维修服务质量和满意度情况进行分析了解，便于今后工作的进步与提升。
二、加强员工队伍建设
一方面，要加强员工安全技能的培训工作，提高他们的安全意识和工作水平。另一方面，针对部分员工辞职，给部门带来的无形损失，也要做好对后备力量的.补充。
三、锅炉房值班工作的改进
若今后我们以招收综合技术人员为主，慢慢进行培训，让其学到锅炉各项专业知识，那么，他们既能在锅炉空调值班又可以做好对楼层的报修工作。
四、加强管理，把5S管理机制推行到操作层
将5S管理工作切实可行的推进到操作层，全面提升管理水平。严格按照部门规章制度加强执行力、加大各岗位交接班管理，奖罚措施到位。
五、节能环保工作
1、从生活垃圾、餐厨垃圾减量化、油烟、废水、废气排放方面的治理措施不够深入。特别是厨房的污水、废油的排放不达标，必须重点加以整治。
2、做好对锅炉烟道的余热回收利用，可以节约燃气总能耗10℅以上。
六、其它相关工作
1、要做好热力管网的保温工作，从而达到节能降耗的目的。
2、针对16层设备层生活热水水箱的老难题，明年会对设备层3台水箱做出清洗计划方案，彻底解决多年未解决的问题。同时，更新热水水箱的保温材料。
3、计划明年主要对高、低压配电、各种热力、供水管网等统流程图进行精细化，提高维修效率。
4、解决客房热水面盆热水出水时间长的问题，力争达到4秒的要求。
5、解决三号楼宇甲乙丙区水电收费问题。
总务工作心得体会2
一年来，总务部按照办事处“上星升级、创一流服务企业”的发展目标，以突出效益为中心，以上行升级为抓手，深化精细管理，在稳健发展大前提下，以“我能安全”、“两树、两争”和“87次岗检”主题活动为载体，以防范生产安全事故、火灾事故为重点，把“两树、两争”安全活动与“为宾客服务、创先争优”、“比学赶帮超”、“三基”创建等活动结合起来。突出重点、狠抓落实，圆满完成工作任务。现将总务部20xx年工作总结如下:
一、认真开展第87次岗位责任制大检查，深化“我能安全”主题活动
总务部成立了第87次岗检活动领导小组，并制定了第87次岗检活动方案，通过严密的组织部署，将责任落实到位，确保工作有布置、有检查、有考核。
一是加强对员工“我能安全”主题活动的宣传工作，力争将“安全高于一切，生命最为宝贵”、“为生命安全和家庭幸福而工作”等安全文化核心理念植入员工心中。
二是进一步落实HSE责任，将精细管理的理念应用于HSE管理工作中，全部员工都签订了安全承诺书，重新修订了总务部安全管理制度、应急预案等，进一步推动现场管理规范化。
三是坚持“先培训，后上岗”机制，切实抓好各类人员的安全培训取证，实现特殊工种100%持证上岗。
二、深入开展“两树、两争”活动
根据办事处“两树、两争”活动具体要求，成立了领导小组，制定了活动方案，全面提升办事处HSE管理水平。
一方面，领导人员在管理上注重安全意识的培养。部门领导检查每天到现场检查一次，确保及时发现安全隐患，及时进行解决。同时，公开安全承诺，践行安全，部门经理和各班组长签订安全责任书。另一方面，班组编制了700多道题，每天进行学习提问。共提出合理化建议100多条合理化建议。
三、提升保障能力确保供用电、供水、供暖设备安全
每月定期对部门人员进行技术安全培训，每班实行一班三检,一班两x,每天进行自检自查，确保大楼管理区域的用水、用电、供暖安全。全年共检查治理各类隐患240余项。
1、加强对所有电梯的检查、维修、保养，保证电梯安全稳定运行。
2、今年2次将总配电室内的相关高压用具，送至朝阳供电公司试验处进行绝缘试验，经试验检测均合格。
3、加强对锅炉设备的检修维护与保养工作，淘汰老化、耗能的锅炉补水泵共3台。并对相关设备进行了年检，对洗衣房蒸汽熨斗管线、气缸等采取了防烫防护措施。
4、按相关要求，认真开展饭店民用气专项检查工作，对查出的5项问题进行了整改。同时，更换燃气胶管40余根。
5、餐饮部油烟机烟道均按北京市消防管理要求来进行安全管理，油烟达到排放标准。
四、网络安全管理
1、三季度根据北京市朝阳分局要求，从内部进行了信息安全自检工作。从中发现了部分信息安全管理中的薄弱环节，需在今后的工作中进行完善。
2.认真对等级保护工作进行了部署和实施，对信息安全等级保护进行了备案，建立了内部信息安全组织架构、加强对饭店信息安全的管理力度。
3、从8月14日起，每日进行零事故上报工作。
4、8月中旬起升级中软，并加强对各部门员工的培训，大大提高了工作效率。
五、雨季八防抢险排涝
7·21特大暴雨，造成办事处后院积水达40公分，地下室负一、负二库房全部进水被淹，如不及时抢险将会引发不可估量的经济损失，高压配电室电缆井的水位如果再继续往上升将造成一起严重事故。总务部由丁经理带头，全体员工积极投入到防汛排涝第一线，打好了这场硬仗。同时，根据此次防汛排涝的实际经验，我部制定了雨季八防措施，做到“防患于未然”。
六、全面开展冬季“六防”安全生产教育和检查
积极做好以防火、防冻、防滑、防风、防煤气中毒为主要内容的冬季六防工作的落实，重点、做好对锅炉重要设备设施的年检、运检工作。对主楼、宿舍与室外连同通道门均安装了棉门帘。对100多米室外管线进行冬防保温。对餐饮部、职工餐厅、三号楼宿舍的燃气设备进行全面检查，并解决了员工餐厅环境冷的问题。
七、突破制约在工作中求发展
1、成立了万能维修小组。其主要目的.是将多个工种进行优化组合，真正提高工作效率、减少重复维修、降低用工成本，通过万能工的组成，基本杜绝了工作中互相推诿扯皮等现象。
2、通过对人员、工作问题的仔细研究分析，对值班人员进行合理地综合利用，并辅之万能工组合制，全面解决了用工超时的问题。
八、在修旧利废方面
1、是经过加工修复并验收合格后加以再利用。
2、对已达到报废条件配件，但还是有利用价值的，经过拼装、改制等方法进行修复，今年部门在修旧利废方面共节约费用近万元。
九、工程技术改造方面
1、实现锅炉设备大修改造工作，避免因设备老化、磨损而造成安全事故。共计使用15天时间，改造阀门、管道40台次，锅炉内部进行化学清洗12台次。通过和厂家维保单位大修改造费用和内部实施改造费用对比，为饭店节约大修改造费用20多万元。
2、针对饭店主楼冷、热水管网系统存在的老问题，我部专门成立了内部工程项目改造小组，历时2个月，最终解决这个难题。
3、针对十八层设备层雨水管网，进行分期分段更换雨水管道120余米，节约成本4万多元，确保了汛期的技术排水。
4、针对餐饮部排烟的老难题，认真研究，制定出详细的改造方案，实行分期、逐步改进的办法。整改工作正在继续当中，但已有初步效果。通过外部改造工程报价与内部技术小改成本对比，计划节约改造费用12万元以上。
十、能源成本控制方面
通过各部门一年的努力今年实际用水量48041立方米，水费298334元，(计划用水量：53140立方米，计划水费33万元)比计划量减少5099立方米，降低费用31665元。(12月实际用水量还没来，按去年12月份计划量计算的)
20xx年实际用电量为196.7万度，实际电费为182万元，(计划电量189万度，计划电费170万元)比计划上涨7.7万度，费用比计划上涨12万元，电费比去年上涨了9万元，用电量比去年上涨了1.1万元。电费上涨因去年12月份供电公司上调了电价。电量上涨因今年夏季空调机组比往年多开了近一个月时间，但今年的用电量与去年基本持平。总务部今年计划用电量为817219度，估算为816211与计划持平。
20xx年燃气用量542754立方米，实际气费1435299.38元，比计划用气量上涨71454立方米(其中蒸汽用量上涨37131立方米，主要是餐饮用气量比较大，采暖用气量上涨34323立方米)主要原因今年天气比往年都较低的缘故。超计划费用共计135299.38.
总务工作心得体会3
一、健全制度，规范管理，确保各项工作顺利开展。
我校的总务后勤工作，以“双服务”为宗旨，牢固树立服务育人的思想，求真务实，科学管理，把有限的财力、物力合理地用在了学校建设、管理之上，充分发挥学校后勤的保障作用，确保学校实现持续稳步发展。为了更好地加强后勤工作的管理，充分调动后勤职工的工作积极性，各项制度的贯彻落实，使我校全体员工得以认真对照，履行自己的职责，扎扎实实地工作。
二、规范行为，管好固定资产，做到勤俭持家。
学校资产管理，做到帐目日清月结，帐款相符无差错;做到购物有计划、有审批、有手续;做好校长的参谋和助手，为学校当家理财。协助校长坚决执行区教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律;坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行。坚持合理开支的原则，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓。明确固定资产的管理范围，按照财务部门的管理规范进行管理，建好由财政部门统一监制的固定资产总分类账，并做到账实相符。学校办公用品购置后及时登记，入帐，并建立损失赔偿制度。对学校的固定资产及时核查，按规定进行上报、审批。
三、按部就班、积极动脑，努力改善办学条件。
后勤部门管的情况很多很杂:吃、喝、拉、撒、睡等，无所不包。这些工作关系到师生员工的切身利益。后勤人员只有为学校师生员工的工作生活提供方便，满足他们的`合理要求，才能解除他们的精神负担，使他们能够专心致志地从事工作和学习。本学期，根据立足现实，着眼未来，科学布局，分步实施的原则，我校克服资金的困难，做了如下实事:
1、为优化、美化校园，学校派专人管理，进行树木的剪修、草地绿化，栽花种花，优化师生工作、生活环境，美化校园。
2、学校投入了大量的财力、物力对我校2号楼、7号楼老化的电线电路进行改造。利用暑假对教室的用电器进行检修。
3、新建多功能录播室，1号楼厕所进行改造，2号楼教室涂料刷新。
4、积极做好勤工俭学工作，强化临时工管理，对水、电、绿化、清洁等具体工作勤检查。开源节流、勤俭持家，确保实现少花钱、多办事、办好事。
四、综合治理，安全稳定，充分发挥后勤的保障作用。
认真学习和执行江苏省教育厅<关于学校安全与治安管理工作的若干规定>，牢固确立安全第一的意识，把学校安全工作列入学校管理的重要议事日程，建立一套行之有效的学校安全管理体系。对活动区的器械天天检查，杜绝事故隐患。学校电柜有专人负责，不让学生接近。我们后勤人员紧紧配合学校抓常规管理，做到学生课间有教师监督，活动区域有老师跟踪，落实保卫工作的一日常规，建立交接班制度。加强学校财产保卫和学生保卫工作，积极与公安机关配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全体系。强化门卫管理工作，严格把关，建立一整套学校安全管理制度。
总务处与政教处等相关职能部门密切配合，在学生中成立了纪律、环境、卫生、安全检查组，利用课余休息时间对全校的纪律情况、环境卫生状况、安全防范措施进行巡回检查，发现问题及时纠正，并倡导师生如发现学校有不安全隐患可随时向总务处反映。同时，在后勤工作中还充分发挥教师的参与评议作用，由食品卫生安全工作教师监督，对学校食堂的卫生、饭菜质量等随时检查监督，提出改进方案，极大地促进了食堂工作、食品卫生安全工作和学校后勤的管理工作。
五、新发展、新思路
随着办学规模的不断扩大，随着学校新一轮改造规划，我们时刻准备。面对制约学校发展的问题，我们后勤工作要充分运用学校的人力、物力，树立学校大后勤观念，将食堂、门卫管理、卫生保健、校园绿化美化等后勤管理服务方面通盘考虑，不断完善各种制度，搞活用人机制，建立一支热心为教学服务，熟悉业务，能动手实干，特别是具有高度食品卫生安全意识和责任感的后勤工作队伍，使后勤工作成为学校发展的坚强后盾。改变“等”、“靠”、“要”的思想，大胆创新，变“管理”为“服务”。形成学校后勤工作的强大合力。我们相信，在学校领导的精心谋划下，在全体教师的共同努力下，我校的后勤工作将会开创出一片新的天地。
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