4s店女销售成功秘诀是什么

时间：2022-12-09 14:24:18 成功秘诀我要投稿

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4s店女销售成功秘诀是什么

　　如今，4s店销售如日中天，在4s店销的女销售员多之有多，那么女销售员们成功秘诀是什么呢?下面阳光网小编给大家整理了有关女销售员成功的秘籍,欢迎阅读!

4s店女销售成功秘诀是什么

　　美女销售成功的秘诀

　　日前牵着自行车到车店修理和保养。老板正在工作时，来了一位客人，有意要组装一辆新的自行车。

　　老板于是问这位客人一连串的问题，例如：你这台新车是要做什么用途?登山或平地?车身的重量要多少?使用什么材质的车身，…最重要的一点是你的`预算是多少?我在一旁听他们两人对谈，觉得很有趣，也才发觉，想买一部量身打造的自行车时，客人要懂得如何回答老板可能提出来的许多问题。

　　客人不仅是买自行车时要预备回答许多问题，现在许多客制化的产品或服务，都是经过许多的“问”与“答”，才能明确了解和确定客户的需求、规格、用途、和种种交易条件。

　　譬如买一杯饮料时，商家就会先问：“内用或外带?”接着问“大中小杯?”、“冷或热?”、“去冰或不去冰”、“加牛奶或不加?”、“加糖或不加糖?”、“要不要提袋”….等。问完这些问题之后，还需要再和客人确认一下，免得客人发现商家提供的这产品或服务不符合他/她所需要的，造成客人不满。

　　销售从何开始?个人认为从“问”开始。自客人踏入店里到离开的这一段时间，从一般的寒暄问候开始，到深入产品或服务的特性以及客人的需求，对各种规格、颜色、配件等的了解都是由“问”开始，因此好的销售人员，必然是很会“问”的人。

　　销售也不仅限于产品或服务，老师在教室传达理念，父母亲和孩子对话，或主管与部属沟通时，也都是要藉由一连串的“问”与“答”的对话，才能做到正确无误的沟通和说服。

　　汽车4S店销女售员销售技巧

　　第一招：和顾客做朋友

　　其实无论推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。很多资深销售首先也会和你做朋友，让你感觉他并不只是为了挣钱，让你完全相信他。当然他推荐的更贵的车也是为你着想。

　　第二招：优惠政策有期限

　　很多消费者应该听过这句话“价格优惠只有这么多，具体优惠多少看您什么时候买车了，我们的政策一个月一变的。”这句话的真实目的其实就是套取你的购车时间，判断你的需求等级。

　　第三招：高配车型优惠大

　　消费者买车很多时候都是冲动消费，销售就是抓住了这一点，跟你说高配车型或者高级别车型的优惠要大很多，现在买划算。其实高配车型或者更高级别车型会有更高的.利润，利润大优惠自然也多。

　　第四招：低息贷款活动

　　很多厂家会推出低息或者零利息贷款购车政策，说白了就是吸引一些预算原本没那么多只打算买低端车型的顾客花更多的钱购买更高端的车型。这种情况下，提升购车预算自然变得相当容易了。

　　第五招：夸大各种配置的作用

　　现在的高科技配置越来越多，什么抬头显示、自动巡航、陡坡缓降、自动泊车等等。销售会夸大这些高科技配置有多牛B多牛B，当然这价格也跟着是蹭蹭往上涨。其实你真的能用到多少呢!自己还是量力而行。

　　第六招：加钱延保

　　在买车的时候，销售经常会介绍一些延保套餐，自然也会增加购车整体价格。其实一般情况下车辆过了保修期后，一些重要的零配件不太会发生问题，而一些易损耗部件即便是在保修期内，也需要自己承担，所以没必要额外花钱买延保。如果是一些比较小众的车型或者价格比较合理的话可以考虑。

　　第七招：购买保养套餐

　　在买车的时候，销售往往还会介绍一些保养套餐，告诉你可以省多少钱!其实买不买保养套餐还是看价格，一般来说除了质保外并非一定要去4S店，在正规大型的修理厂也是没有问题的，而且比保养套餐还要便宜。

　　4S店汽车女销售技巧和话术

　　一、对可买不可买的客户

　　对于已经进入4S店的客户，既然到了店里，就意味着客户很有可能有购买意向。销售顾问要做的就是找客户的需求特点并加以引导。

　　这样的客户常常挂在嘴边的一句话是：“我只是来看看，还没决定。”

　　这表明你的接待没有激发他的购买欲，你必须从接待时开始回顾，找到在什么问题上没有说服他。

　　通过提问的方式向客户提出其为何不能做决定的原因，探寻其真正的需求，为其排除障碍。

　　二、对车子不满意的客户汽车销售技巧和话术：

　　当客户对车子表达出异议的时候，可以推断客户在心理中已经明确了自己的某种需求，但还未明确我们的车型能否完全满足其需求，如果这种不满意正当的，但现在没办法解决的，大部分情况下我们应该强调优势去补偿;如果这种异议是无理，应间接的否定客户的异议。

　　如果客户强调排量太小，担心动力不足，你可以强调排量适当才是最好的，既满足了出行需求，燃油经济性也是最优的，鱼与熊掌通常不可兼得，必选其一!

　　三、对价格不满的客户的汽车销售技巧和话术：

　　1、解决方法之一----比喻法

　　“请您看一看我这支签字笔多少钱，那另外一只呢您可以仔细看一看，为了给我一个准确的答案，您可以先研究一下它的结构，单从表面上看，您很难判断出它值1元还是5元，一只小小的签字笔尚且如此，我们的车子就更是这样了……

　　我们不会牺牲车主长久利益来降低车辆的品质，您想在开过2-3年后，车子依然如新车，还是到处有异响?

　　2、分解方法之二----利益法

　　突出4S店的服务能给客户带来的利益，多少年的质保，公开透明的维修服务，以后用车成本大大降低，而且省心，种种利益向客户阐述清楚，成本有时并不决定售价，汽车是一个消耗品，车价只占到用车成本的.20%，80%的用车成本在于养车修车。

　　3、解决方法之六----提问法

　　“您为什么认为这价格高了?”“您觉得应当是什么价格?”“我很想知道您说这车价钱高时是跟谁做的比较?”通常客户都会把内心想法讲出来，您随时可加以针对性地予以解决了。

　　4、销售对于价格障碍的排除原则

　　客户总是希望以最低的价格买到最好的车。因此，你必须学会判断客户承受能力，永远不要给人感到您是多么迫不及待地要把车销售给他，最重要的是掌握坚定和灵活的尺度，如果表现出丝毫软弱，客户对价格的欲望可是没有底线的哦。

　　四、不想马上购买的客户的汽车销售技巧和话术：

　　不想马上购买的客户常见的拖延用语有：“我得先跟我老婆商量”、“我得再考虑一下”、“我想再到别的店看看”等。

　　有时候，客户拖延并不是主观的，往往也有客观原因的，有时施加过大的压力往往会把客户推向对手。

　　无法妥善处理拖延问题的销售往往不会取得很好的业绩，因为这样的客户随时都有可能转向你的竞争对手，也许他跨出了这个门就走向了竞争对手的谈判桌。

　　记住，如果他想买，现在是做好的成交机会。

　　1、设置套路，促使成交

　　你可以和同事领导打配合，证明这辆车很抢手，有客户也看中了，甚至已经交了定金，通过你的语气和神情，让客户感到机会错过就不再有。

　　2、等下去会有什么好处

　　你可以把客户等下去的好处和坏处分别当着客户的面，在一张A4的纸上分两列下下来，客户列出好处，你列出坏处，两者加以比较，结果自然明了。由于你精通销售的利弊，肯定会列的条数比客户多。

　　3、施加一定的压力

　　通过强调活动优惠的特殊性(车展、厂家促销、年底冲量)。向客户说明：“对不起，我不能保证下次还能向您提供跟这次一样的优惠!”

　　4、利用即将发生的改变

　　如果国家政策将变化，地方上牌政策可能会变化，都可以被销售员利用来避免客户的拖延举动，你可以在推销中不慌不忙地提到这些事实，引导客户在确信需要你的车子后立刻掏钱购买。

　　5、把握成交细节，利用技巧促其成交

　　当客户表现出以下状况时，你可以抓住机会临门一脚

　　1、客户不再问问题，陷入思考中;

　　2、当客户突然靠向椅背，甚至有伸懒腰的动作，双眼直视你时，这可能表示在经过艰苦卓绝的谈判后，犹豫不决的客户终于下定了决心。

　　3、一直沉默的客户，开始询问付款和售后的细节问题时，这表明客户购买开始缴械投降，进入成交阶段。

　　4、客户开始不断的点头认同销售顾问的时候。

　　5、客户开始咨询朋友是否能下订单的时候。

　　当客户表现出以上细节后，如何抓住机会：

　　1、不要再介绍其它车型，让客户把注意力全部集中到意向车型上，让其关注到付款的问题上来。

　　2、强调客户现在购买能享受的优惠、售后礼包等。

　　3、强调现在的时机多么合适，后期很可能政策调整。

　　4、进一步强调买车后能对客户生活带来的方便和好处。

　　5、强调车型资源的竞争，配置颜色物流等方面的紧张程度。

　　6、强调在今后用车售后问题上，自己的专业性，能帮助到客户。

　　7、赞美客户做出了非常明智的选择和决定。

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