客服部工作计划

时间：2023-10-01 07:20:07 计划范文我要投稿

[优]客服部工作计划范文

　　时间过得可真快，从来都不等人，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候开始制定计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的客服部工作计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

[优]客服部工作计划范文

　　一、本年度个人工作情况

　　在公司领导的支持和推广下，xx由于客户数量的增加和一些复杂的客户服务解释工作，担任客户服务部主管。当时，我的工作职责范围没有准确的定性方向。一开始，我也因为个人能力有限，最初的工作也不是特别顺利。非常感谢刘先生在我的工作中给予了大量的支持和肯定，让我尽快进入工作状态。

　　20xx年3月至4月的主要工作重点是一期客户合同备案前的更换，以及一期户型变更后对客户的解释和确认。

　　20xx年5月至6月至7月，主要负责商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　20xx年8月至9月的主要工作重点是二期合同的更换和附带店铺的销售。

　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作和房屋内部工程的摸底工作。

　　20xx年11月至12月主要是一期客户的交房工作

　　以上是我参与过的部分阶段性工作。除上述工作外，我主要负责日常工作：

　　1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调和沟通也得到了工程部施工总工程师和赵部长的积极配合和支持，我也对他们表示感谢。

　　2、我负责的另一项日常工作是接待退房客户和办理退款手续。到目前为止，我已经办理了45个退房客户。

　　3、完成刘先生临时安排的一些工作。

　　二、工作中存在的问题。

　　回顾过去一年的工作，我做了一些工作，但没有那份工作的完整理想。工作中还有很多地方需要改进和不断学习。以下是工作中的不足：

　　1、工作一般不够细致。虽然领导经常强调要做好细节，但有些工作往往不到位，不够细致，给以后的工作带来了很多不便，产生了很多重复性的工作，严重影响了工作效率。这个问题小到我自己，大到整个公司都有这样的问题。今后在工作过程中，一定要注意每一个细节。

　　2、找不到工作的方法。我们做的是销售工作，平时要灵活运用销售技巧，也要在工作中找到更多的方法。

　　3、工作不够严格。回顾过去的工作，有很多事情是一个人可以解决的，但经过几个人的手，有些问题应该一次解决，但做一些重复的工作，在未来的工作中必须考虑更多的问题，找到更多的方法来提高他们的工作能力。

【客服部工作计划】相关文章：