医院综合科年终总结

医院综合科年终总结

　　xx年在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为领导，以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切服务工作，特别是通过“创新思维、激动服务”及“学习实践科学发展观”两大运动，大多数人从思想上转变了旧观念，从举动上紧跟医院快速发展的步伐，各项工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足。

　　一、目标完成情况

　　通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达到潦攀来人有招待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。

　　一年来综合科组织、安排、安排医院各种类型的会议二十余次，招待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳固发展创造了条件。

　　一年来从医技科的整体迁移到各科的改革以及设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从方案到设计再到现场施工，注入了大批的汗水和辛苦，为方便患者、为改良医护工作环境及医院中长期发展方案奠定了基础。

　　一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以奇特的服务方法、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务，特别是近段时代内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改革叠加在一起，综合科全部人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行，年终总结《医院综合科年终总结》。

　　一年来我们进行了四次服务心得交换，全科人人有博客，部分人员有qq，博文共63篇，论文有4篇。

　　一年来医院环境得到了改良，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理程度都有明显的进步。

　　二、 经验和不足：

　　通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿势面对一切艰苦，不论多么艰巨困苦都能想方设法得到解决。

　　用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更重要的是在精力上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精力、形象和公信迟早都能得到。

　　行政资源的整合有以下几大利益，一是有各自为战，互不连累到联合办公，起到互补作用；二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事；三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻都赞助他解决，尽可能满足他的请求；四是节俭支出，锤炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由本来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。

　　激动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时进步语言沟通能力，因人而易，注意自己的形象，居心去服务，在举动中让对方真正感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行动，对方才会为之而动情，才会积极配合你的工作，达到双方满意的效果。

　　从我做起，换位思考，假如医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基础道理，知道了这些心态才有大的改观。

　　不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的更新，承担份外之事，缺乏主动性，制度履行的严谨性不高，明年要按照医院及科室的各项制度严格履行，多开交心会，进一步解放思想，更新观念，把实事做实。

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