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健康管理中心护士的工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的健康管理中心护士的工作总结，希望对大家有所帮助。
为全面可持续提升护理质量，保证护理安全，进一步深化优质护理服务内涵建设，20xx年医院组织开展“精心护理，加速康复”活动，科室积极响应医院号召，以此为契机，将“精心护理，加速康复”的主题活动与“以体检者为中心、以质量为核心、以优质服务为目标”的科室文化结合起来，开展了一系列具有科室特色的活动，并取得了很好的效果。现将活动总结如下
一、 全面提升职业素质，优化护理服务。
根据年初计划，开展了“化被动为主动，微笑服务”的活动，使护理服务质量的到了提升，做到了关心、爱护、尊重、帮助体检者，事事维护体检者的尊严，坚持以顾客需要为准，做到热情接、主动帮、亲切送。
加强了护士礼仪规范学习。强化护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，使体检者感到被理解、被尊重。
不断改善体检环境，营造了让体检者更为舒适的氛围。为了方便体检者，我中心配备了一系列日常体检需要用的东西，如一次性水杯、卫生纸、放射科内拍摄胸部X线用的一次性手术衣等，并且固定专人巡视，及时补充物品。同时，针对体检者携带东西不方便摆放等根据年初计划，开展了“化被动为主动，微笑服务”的活动，使护理服务质量的到了提升，做到了关心、爱护、尊重、帮助体检者，事事维护体检者的尊严，坚持以顾客需要为准，做到热情接、主动帮、亲切送。
加强了护士礼仪规范学习。强化护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，使体检者感到被理解、被尊重。
不断改善体检环境，营造了让体检者更为舒适的氛围。为了方便体检者，我中心配备了一系列日常体检需要用的东西，如一次性水杯、卫生纸、放射科内拍摄胸部X线用的一次性手术衣等，并且固定专人巡视，及时补充物品。同时，针对体检者携带东西不方便摆放等问题，我中心设立存包柜，方便体检者存取物品。一系列便利的服务措施得到了体检者的一致好评。
二、 优化体检流程，保证体检优质高效。
体检流程根据团体客户和个体客户不同，制定多样化的流程，通过邮件、电话、现场等多方面的预约方式，保证了每一个客户能得到合理的安排，并且通过多渠道告知体检前注意事项，保证体检顺利进行。
增加各科室导检指示牌，保证指示清晰。同时增强导检人员培 训，导检护士组织接待、引导协调体检者有序的进行体检，合理调整体检各科室的待检人数，既保证体检工作的顺利进行，又保证了每位顾客都享受到了全时服务。
定期调查回访，持续改善护理质量。通过电话回访，满意度调查等方式，不断了解体检客服需求，通过PDCA质量循环不断改善体检过程中存在的问题。根据体检客户提出的“小便标本留取方式不清晰“问题，我中心不断改进，在卫生间显眼处增设了尿液标本留取方式单位指示卡；针对“早餐质量差”的问题，我中心在医院支持下，也得以不断改善。
三、 提供保健知识，强化健康教育。
主动向体检者讲解一些相关的检查知识和保健知识，包括各项检查的目的和意义，针对存在的健康问题讲解一些相关的疾病知识和注意事项。
做好科室每周的专家咨询宣传。健康管理中心根据体检者需求安排每周两次的免费专家咨询，同时科室护士积极配合科室做好健康咨询的宣传活动。通过在医院粘贴海报、与医院团委合作在微信平台发布健康咨询信息等方式进行广泛宣传，咨询人数不断上升。
在这一年以来的工作中，我们科室取得了很大的成绩和进步，从20xx年初到现在，虽然每天都保持着200多人的体检人数，但体检者满意度较高，10个多月时间，无投诉时间、恶心不良事件发生。虽然取得了一些成绩，但我们也存在着一些不足。在体检者的满意度调查中，还存在着部分护士穿刺技术有待提高，导检力度不够，部分诊室门口人员堆积等问题。在今后的日期，科室护理人员将同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为体检者提供优质护理服务。
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