爱岗敬业散文
在税务部门，有各种窗口，分担各种不同的职责。其中有一个窗口是管理发票的，就是负责向经营者发放发票和收回发票。几乎所有人都认为，这是个最轻松，最平淡，最安闲的工作，没有风险，不起波澜，当然也创不出任何业绩。
然而这么平淡的工作却同样能体现人的思想情操，同样能考验人们是否爱岗敬业，也同样可以使自己品质闪光。
年青的发票管理员赵舒蕾就用自己认真的工作体验和证明了这一点。
赵舒蕾2009年从省财经学院毕业，就分配到诸暨市地税局城区分局工作。她身形苗条，体格似乎有些单薄，也许是这个原因吧，她被安排到发票管理组，这可能有某种照顾的因素，因为这里工作简单轻松，不但不需要体力，而且也简直用不着什么脑力。
一段时间工作后，赵舒蕾马上发现，这简单的发票收发工作，其实蕴涵着许多实质内容，不但要化费许多脑力，而且也可以消耗许多体力，关键是你认真与否。
发票是控制税收的重要手段。但许多经营户对发票往往并不那么尊重。有些单位怕麻烦，不愿多来税务机关，因此往往一次性多领些发票，有的甚至多领好多好多，放在办公室里，随拿随开。
发票是税务机关了解税务动态的重要窗口，长期不缴发票，无异会使这种了解打折扣。而且这些单位领去发票后，由于多，就容易遗失，容易错号。遗失了要报失，要补办续领手续，补办时又可能不懂手续顺序，不带齐应需的证件，来回奔跑，手忙脚乱，怪这怪那，大呼小叫，气氛极不和谐。
赵舒蕾了解了此中的原委后，每当有人来领发票，总要详细地询问，询问经营者目前的经营情况，劝慰他们合适地领取发票，不要多领，指出多领的许多弊病。
当对那些因发票丢失，补办手续遇到麻烦，因而怒气冲冲，怨天尤人的人，赵舒蕾又耐心解释，积极引导，出主意尽可能减少手续，帮他们处理好这一事端。
当一个面容姣好，气质清纯，又和颜悦色的小姑娘诚心诚意地出来帮助排忧解难时，那些李逵、鲁智深、武松式的人，马上消失了怒气，回归理性，变得正常随和。
收税对象好多是个体经营户，这些个体经营户群体庞大，人员成份复杂，社会接触面广，个人许多文化水平又不高，纳税意识也差，他们会经常颠倒顺序，错乱时间，开错发票。一出问题就怪三怪四，骂骂咧咧，
比如有些餐饮业者，税收是承包的。根据经营者经营店铺面积的大小，经营地段商业指数的高低，每月协商一个合理的营业数额，比方五万，十万，二十万，等等。然后根据这个数额纳税，如果超过这个数额，则要增加税款。
有好多单位是由一些餐饮店承包伙食的，他们往往隔一段时间去餐饮店付一次款。于是餐饮店就开出发票，一下子开出许多数额较大的发票。到月底去缴纳税款时，就大大超出每月包下的数额，从而要增加纳税款。于是这些人就破口大骂，骂天时地理，骂政府，骂税务部门，骂税务部门没有良心，讲话不算数。
这种情况隔三差五，经常出现，在纳税人和税务工作者之间引起许多不和谐。
这些情况看在赵舒蕾的眼里，引起她的思索。这虽然不是她责务范围内的事，甚至根本不是税务部门的责任，但她偿试用实际行动来减少这种不和谐。
于是在下班后，在节假日，在弄头巷尾，在街道小区，就经常可以看到赵舒蕾俏丽的身形。她出入于那些饭店面馆；出入于那些小吃铺，大排档；出入于那些服装行，水果摊；出入于一切有可能产生税务纠纷的经营场所。
她与那些西装革履的老板和涂脂抹粉的老板娘聊聊天，拉拉家常，谈谈经营情况，测测未来形势；然后讲解些纳税知识，如何正确纳税，如何正确开发票等等。清纯的面容，和气的神态，使那些最挑剔的老板们也心悦诚服，乐于接受教诲。
从这一家到那一家，从这条街到那条街，从这个区到那个区，赵舒蕾不厌其烦地奔走，宣传正确的纳税开票知识，使由于无知而引起的误会大大减少，使纳税人心中明白，心悦气顺，使那些不和谐大大地减少。
就这样，一个最平凡的税务工作人员，在最平凡的发票发放岗位，进行着不是自己份内的最平凡的活动。这些活动，费时费神，单调零碎，没有巨大的奉献，没有动人的细节，没有闪光的亮点，平平淡淡，默默无闻，甚至连可供书写的最起码的故事情节也没有。
然而在这默默无闻的活动中，我们却看到一种执着和坚持，看到一种无私和奉献，看到一种品格和精神。
国家工作人员是人民的“公仆”，是为人民服务的。服务的最高宗旨就是最大限度地保护被服务者、即广大人民群众的最大利益。赵舒蕾作为一名税务工作人员，显然是实践了这一最高宗旨的，她无愧于“公仆”的光荣称号。
这也就是爱岗敬业，并且全心全意。
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