寒假工作心得感想

时间：2022-11-05 01:08:37 工作心得我要投稿

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寒假工作心得感想

寒假工作心得感想1

　　经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：

寒假工作心得感想

　　我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。而我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。

　　几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。

　　超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。

　　首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　同时要提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为？

　　其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的.服务才能诞生优质的超市。

　　经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。

寒假工作心得感想2

　　几天的工作不仅考验了我的体能，也让我学到了很多专业知识。比如走路要注意，因为地板很滑，要上下楼梯。不注意带菜走路，会烦躁，所以每一脚都要踩；上菜的时候，我一次最多可以用托盘上十个菜，但是有的人一次可以上近二十个菜。除了力气大，还需要注意把菜放到托盘里的技术；比如火锅城有很多专业术语：“跑单”就是客人吃完不给钱就走，“买单”就是菜上来了，“卖钩”就是有些菜没了。哇，社会的`“大学问题”真深刻！

　　几天的工作也让我感受到了很多东西。朋友，当你晚上在外面吃火锅很开心的时候，你有没有想过服务员承受的劳动最重？

　　也许你没有感觉到，但我感觉到了。记得有一天晚上，我在三楼收拾了将近20桌准备下班（我是小时工，每天晚上只玩到十点），让我个人感觉到的是其他服务员还在忙着干活。这么晚了，还这样工作。我相信他们比我累。不仅如此，他们还没吃饭。也许他们吃饭的时候已经快十二点了，也许他们疲惫的神经已经让他们吃不下东西了。

　　对于普通人来说，坚持这样四五天是不平凡的，更何况他们这样工作了几个月几年。他们在干什么？为了一个月的小六七百块钱！为了生存！向服务员致敬！

　　你明白吗，我的朋友？工作的服务员和我年龄差不多，最多十岁。也许是他们成绩不好或者家庭经济困难让他们出去打工，忍受着这么累的工作，更坚定了我的信念，我们一定要好好学习！

　　“风雨声读书声，关心世间万物。”亲爱的同学们，如果你没有亲自参加过社会实践，我建议你利用你的假期，去工作，也许你会比我收获更多！

寒假工作心得感想3

　　在这个寒假我做出了我这么多年从来没有做过的事情，来到了一家餐厅做了一个兼职的服务员。在这里我认识了很多新的朋友有和我一样是在寒假兼职的学生，也有毕业已久在那正式工作的大哥大姐。而这次兼职让我有了很大的成长，我在这次的兼职中真正的体会到了赚钱有多不容易，以前只是听父母说赚钱不容易，但从来没有试过到底有多难。而现在我体验过之后开始理解我的父母了，我只是做了一个月的寒假兼职都差点没坚持下来，而他们却工作了几十年一直为了这个家庭，为了我而劳动着。时常在自己工作难过时也会想起父母是不是有时候也像我这样，这么难受，想要不顾一切的辞职回家上床上躺着。我想他们肯定也会有的，都是人，他们肯定也会有懒惰的时候，心酸的时候，但都坚持了下来，我很难想象那是多大的毅力。我想换成我自己可能很难接受吧，每天做着一样的事情，过着日复一日的生活，那种机械式的生活让我来的话真的是难以忍受。

　　在这次兼职的时候我有开心的时候，也曾有过悲伤难过的时候。闲暇时和一起工作的同学聊聊天开开玩笑，一天就会很愉快的过去了，而有时候遇到一个不讲理的客人真的会让人气到爆炸，但是你还得让着他，因为他是你的客人。这也让我认清了服务行业，服务行业就是这么的气人，每次碰上都能让我气的`半死，如果发生矛盾了店长出来和我们一起和顾客道歉，不管是不是客人的原因反正我们都要向他道歉。这让刚刚来到这里工作的我感觉特别的憋屈，呆久之后也就了解了，服务行业做的就是服务，你只有做的比别的餐厅更好，你就有可能做的更大更强。为了生活大家都选择了容忍，哪怕对方是错的，但对错哪有生活重要，我们要吃饭，要穿衣，要读书而这些都是需要花钱的。或许现在还在读书时候的我，可以谁都不怕，因为我没有压力，我不需要赚钱家里就会给我钱，我不需要像正式员工那样去低声下气的容忍，但我遇到这种人的时候真的气的爆炸。我不知道是我的三观有问题还是别人有问题，明明是他插队还能这么理直气壮，我一直认为世界还是很美好的，没有那么多的黑暗地方，但现在才发现只是我一直生活在阳光里，所以才没有发现那些肮脏的人。

寒假工作心得感想4

　　几天的工作不仅仅考验了我的体能，而且还使我学会了许许多多的专业知识。比如走路都有讲究，因为那个地板个性的滑，而且还要上下楼梯，端着菜走路稍不注意就会来个人仰马翻，所以每脚务必踩塌实；还有端菜时，我最多一次能用托盘端十盘，可有的人能一次性端将近二十盘，这除了力气大之外，还要讲究往托盘里放菜的技术；又比如说火锅城里还有许许多多的专业术语：“跑单”表示客人吃完饭没给钱就走了，“买单”表示菜上齐了，“销钩”表示某种菜没有了。哇，社会这门“大学问”真够深奥的！

　　几天的工作也使我感受到了很多的东西。朋友，当你晚上在外面吃火锅吃得正高兴时，你有未想到，服务员们正沉受着最沉重的劳动，

　　也许你未曾感受，但我有。记得有一个晚上，我把三楼将近二十张饭桌收拾完准备下班时（我是钟点工，每晚只打到十点），令我个性感触的是，其他服务员还在忙碌地工作着。那么晚了，还在那样的工作，我相信他们比我更加的.劳累，不仅仅如此，他们还没有吃饭阿。也许他们吃饭时已经将近十二点了，也许劳累的神经已使他们吃不下任何的东西。

　　对于普通人来说，这样坚持四五天已经很不平凡了，更何况他们这样工作长达数月数年呢？他们为的是什么？为的是每月那少少的六七百元！为的是生存！向广大服务员们致敬！

　　朋友，你明白吗？打工的服务员们年龄和我差不多，最多十——岁。也许是他们的成绩不好或者是家庭经济困难使他们出来打工而沉受着这么劳累的工作，这坚定了我的一个信念：必须要努力学习！

　　“风声雨声读书声声声入耳，国事家事天下事事事关心”，亲爱的同学，如果你还没有亲身参加过社会实践，我劝你一句：利用假期，去吧，去劳动劳动吧，或许，你的收获比我更多！

寒假工作心得感想5

　　转眼之间，我已经正式告别了这一学期的学生生涯，迎来了我大学的第一个假期，蓦然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那些无奈，为了不留遗憾，为了使这个漫长的假期过得更加充实，我将为我的这个假期做一个详细的规划，提早进入社会，开阔视眼，增长见识。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段，有助于我们当代大学生接触社会，了解社会，同时，实践也可以让我们学习知识，也是锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会，回报社会的一种良好形式，因此，我一定会倍加珍惜这次的实践机会。

　　这次实践我去了派派乐打工，“凡事想时容易，做时难”本以为这里比其它餐馆干净点，打工也可以轻松点，不就是给顾客点一下餐，收拾一下桌子吗？这些平时在家也做过，心里还存在侥幸的心理，可是让我么想到的是刚去的第一天下午就犯错了，在给顾客点餐时出了差错，刚好被领班发现，被骂是不能避免的。因此，我心中也是有许多委屈，可事实摆在我的面前，在工作中他们说一就是一，说二就是二，当时领班严肃的表情吓的.我说不出话来，我心想万事开头难，早接下来的工作中我一定会更加认真。派派乐里非常忙，每天得等到所有的顾客走完我们才可以下班，所以每天回家也已经很晚了，在加上累，于是我有了辞职的想法，可是又想如果就这样就半途而废，什么也学不到，我又觉得很惭愧。而且自己需要学的的还很多，所以我一定要坚持下去。正是有了这份坚持我后面的工作也顺利了很多，失误也减少了。

　　通过这次实践让我认识到凡事一定要坚持，面对社会上形形——的人，也要学会怎么面对，同时，我也学会了要以礼貌温和的态度与人交流，用心去对待身边的人。我相信，这次经历会成为我人生中的美好回忆，它也会时刻的鼓励我不断前进，在人生的旅途中越走越长。

　　时间飞逝，告别了短暂的假期，新学期即将开始，在新的学期里我将会收起那颗脆弱敏感的心灵，用坚持不懈的汗水为自己的明天，为自己的目标而奋斗，我坚信那溅在路上的滴滴汗水，是为我将来的成功奏响的旋律。

寒假工作心得感想6

　　今年寒假参加了一个月的社会实践，在北京顺天福超市实习了一个月。在这一个月的工作生活中，我接触了很多东西，了解了很多社会现状，以及在零售行业需要具备哪些能力，受益匪浅。首先说一下我对工作的理解。我这次的工作不是店员，而是超市理货员。理货员的职责是在货物没有缺货的情况下，保证货架上的货物是满的，以满足客户对货物的需求。这项工作并不太复杂或耗时。以饮料货架为例，超市的食品和酒类货架经常上货，因为顾客对这部分的需求往往超过对日用品和副食品的需求。如果他们偷懒，就会造成货架缺货，影响一个超市在顾客心中的形象。每个人都想去一个服务好、环境舒适的地方购物，这样会让人心情愉悦，增加超市的销售业绩。

　　客观的说，北京舜天福超市在竞争激烈的北京并不是很突出。在它的上面，还有华堂超市、家乐福超市、沃尔玛超市等巨头。可以说他们瓜分了北京的大部分市场。面对这么大的对手，舜天福超市走的是廉价路线。也许我们知道零售巨头沃尔玛的创建原则之一是确保最低的价格。辐射范围一般的超市很难到达，但是沃尔玛在北京的分店和舜天福相比并不多。沃尔玛可以辐射到20公里以内的各种小区，舜天福只针对附近一两公里以内的小区。往往是一周逛一次，或者半个月逛一次的.习惯，当你选择去沃尔玛家乐福这样的大型实体超市，家里缺米缺油缺盐的时候，你会选择家附近的小超市。在我看来，这就是顺。

　　就我而言，我主修工商管理。就超市管理而言，我完全停留在理论阶段。其实有时候理论和实践是不符合的。实践可以创造理论，但理论不一定指导实践。管理在于管理人。人力资源部门对一个企业的重要性不言而喻。但是面对这么多毕业生或者求职者，我想分配这么多学习成绩优秀，实践经验丰富的店铺。谁能当店长？任何人都可以，的确，但不是每个人都能成为一名合格的店长。根据管理学的理论，店长必须有领导力，能够统一领导你的团队，才能创造更大的效益。从各方面来说，店长都是在做小何的角色，而不是韩信。需要的是你的运筹帷幄。可能店长学历高或者经验丰富，员工可能有一定学历。也许有些话你能听懂，但他们听不懂。比如证明一个店长是否优秀，这个店的销售水平可以作为一个指标。想要增加销量，就会有更多的客户来买东西，而增加客户的一个有效方法就是创造良好的环境。就像山姆沃尔顿一直强调环境对人的购物心理非常重要一样，每个人都想在舒适的环境中购物。如果你想创造一个好的环境，商品展示是非常重要的。比如节假日的时候，要叫出前几年这个时期有哪些产品很受欢迎，有哪些产品处于滞销的边缘。假期备货时，前者需要储备更多的商品，后者可以选择购买少量商品。

寒假工作心得感想7

　　寒假半个月的工作实践，感受到一些工作经验：

　　我在超市工作。这家超市在当地还是比较大的超市，经营范围广，每天人流量大。我的工作是在超市前台工作，之前从来没有做过这样的事情，所以要接受基础培训。

　　过了几天，我已经了解了基本的工作。但是经过几天的练习，我发现自己在说话和接待客户方面还是有所欠缺。

　　超市前台是联系客户最麻烦的地方之一。为了帮助客户解决一般问题，同时销售一些东西，人们需要认真做。我知道无论做什么都要多做少说话！虽然简单，但做起来并不容易。

　　首先服务是最关键的。作为服务业，客户就是上帝。良好的服务态度是必要的。如果你想获得更多的利润，你必须增加销量。这就要求我们思考客户的想法和担心，提高服务质量，语言文明礼貌，待客热情周到，尽可能满足客户的.要求。

　　同时，要提高超市的服务水平。超市服务员的服务态度直接影响顾客的购物心情。顾客是来买东西的，不应该让他们买东西。他们应该微笑着服务，有宾至如归的感觉。如果你对顾客有耐心和关怀，他们会感到温暖。下次客户真的会再来，会留住客户。除此之外，客户也会有广告效应，宣传你的服务，会有更多的人来。为什么不弄这个免费广告？

　　其次，诚信是根本。无论我们是在做事还是在做事，诚信是我们生活的基础，是我们成功的基本条件。因此，提高超市的诚信非常重要。俗话说，“名誉来自于信。商务信函为主，先有买卖仪式。”优质的产品，优质的服务，才能催生优质的超市。

　　虽然经济效益是根本，但社会效益也是超市发展的助推器。要将这两种利益结合起来，需要经营者和员工共同努力。作为管理者，要招到高素质的员工，但要招到高学历的员工不现实，但至少要有良好的职业道德。有了诚信的员工，才会有诚信的企业，业务才会越做越大。

寒假工作心得感想8

　　在今年寒假期间，我参加了一个月的社会实践，在北京市顺天府超市实习了一个月，在这一个月的工作生活中接触到了很多事情，了解到了许多社会现状，以及在零售业当中需要具备哪些能力等等，受益匪浅。首先来谈一下我对我的工作的一个认识，我这次的工作，不是售货员，而是超市理货员，理货员的职责，就是要保证货架在商品不缺货的情况下使其饱满，以满足顾客对于商品的需求。这个工作并不是太复杂，就是比较费时间，拿饮料货架来说，超市中食品酒饮的货架是上货频率最频繁的，因为顾客对于这一部分的需求往往超过对于日常用品副食的需求，假如偷懒的话，就会造成货架缺货，这样会影响一个超市在顾客心中的形象，谁都希望去一个服务好，环境舒适的地方购物，这样会让人身心愉快，从侧面也会增加货品的销售增加超市的销售业绩。

　　北京顺天府超市说句客观的话，在北京这个竞争十分激烈的地方，并不是十分的出众，在其之上，有华堂超市，家乐福超市，沃尔玛超市等等巨头，他们可以说是瓜分了北京的大部分市场，面对如此大的对手，顺天府超市走的是价格便宜的路线，也许我们知道零售业巨头沃尔玛的创立原则之一就是要保证价格最低，其辐射范围一般的超市很难企及，但是沃尔玛在北京的分店相对于顺天府并不是很多，沃尔玛可以辐射到二十公里以内的各种住宅小区，而顺天府只是针对附近一两公里以内的小区，往往有一星期购物一次的习惯，或者半个月购物一次习惯的时候才会选择去沃尔玛家乐福之类的大型的'真正的超级市场，而家里缺少柴米油盐等等的时候就会选择离家近的小超市，在我看来，这就是顺天府超市的市场定位了。

　　对于我来说，我学习的是工商管理专业，对于超市的管理，作为现在我来说，完全停留在理论阶段，其实有的时候理论和实践并不符合，实践可以创造理论，而理论不一定都能指导实践，管理在于管人，人力资源部对于一个企业的重要性不言而喻，但是面对现在如此多的毕业生或者求职者，想要给那么多的店每个都分配那种品学兼优，实践经验丰富的人，这是不可能的，由此对于每个店的店长就会有很多的要求。什么人可以当店长？什么人都可以，确实，但是并不是所有人都能当一名合格的店长，按照管理学的理论来说，店长必须要有领导力，能够统一领导你的团队，从而营造出更大的效益，在各个环节，店长所做的是萧何的角色，而不是韩信的角色，需要的是你运筹帷幄，也许店长的学历很高，或者经验很丰富，手下的员工也许是一些学历不是很高的人，有些话也许你可以懂，但是他们并不理解，比如，证明一个店长是不是优秀，这个店的销售水平可以算是一个指标，而要是想增加销售，来买东西的顾客就得多，而增加顾客的一个有效的途径就是营造一个良好的环境，就像山姆沃尔顿一直强调的环境对于人们购物的心理来说是很重要的，谁都希望在一个舒适的环境购物。要是想营造一个好环境，商品摆设很重要。比如在过节期间，需要调出前几年在这个时段什么商品非常畅销，什么商品濒临滞销阶段，在节日备货的时候，对于前者需要储备更多的货，而后者可以选择少量进货。

寒假工作心得感想9

　　突然，我正式告别了这学期的学生生涯，迎来了我的第一个大学假期。蓦然回首，不禁感受到时光飞逝中的无奈。为了不留下遗憾，为了让这个长假更充实，我会对这个假期做一个详细的规划，早点进入社会，开阔眼界，增长见识。假日社会实践是学校教育向课堂外的延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触和理解社会。同时，实践也可以让我们学习知识，也是培养人才的有效途径。也是大学生服务社会回报社会的.一种好形式。所以，我会珍惜这个实践的机会。

　　这次实习，我去Piper上班。“想比做什么都容易。”我觉得它比其他餐馆干净，而且更容易工作。不就是给客户点餐收拾桌子吗？平时在家也这样，但还是觉得幸运，但提醒我的是，我去的第一天下午就犯了错，给客户点餐的时候也犯了错，刚被领班发现，被骂是必然的。所以，心里有很多委屈，但事实摆在我面前。在我的工作中，他们说一是一，二是二。当时工头严肃的表情吓得我不敢说话。我一开始以为万事开头难，接下来的工作会更认真。派乐很忙，每天客户都走完了我们才能下班，所以每天回家都很晚，我也累了，就有辞职的想法，但是我觉得如果就这么半途而废，学不到东西，觉得丢人。而且我还需要学习很多，一定要坚持下去。正是有了这种坚持，我的工作才得以顺利进行，错误才得以减少。

　　通过这次实践，我意识到一切都必须坚持，我应该学会如何与社会上的人打交道。同时，我也学会了用礼貌和温柔的方式与人交流，用心对待身边的人。我相信这段经历会成为我生命中的美好回忆，它会一直鼓励我不断前进，在我的人生旅途中越走越长。

　　时光飞逝，告别了短暂的假期，新学期即将开始。新学期，我会收起脆弱敏感的心灵，用不懈的汗水去争取自己的未来和目标。我坚信，洒在路上的汗水，是我未来成功的旋律。

寒假工作心得感想10

　　这个寒假，我做了一件这么多年没做过的事，来到一家餐厅做兼职服务员。在这里认识了很多新朋友，有像我一样寒假兼职的同学，也有毕业很久在那里正式工作的哥哥姐姐。这份兼职让我成长了很多。我真的意识到做这份兼职赚钱有多难。之前只是听父母说赚钱不容易，但从来没试过有多难。现在，经历过之后，我开始理解我的父母。我刚放了一个月的寒假和兼职，但是他们已经为这个家和我工作了几十年。经常在工作难过的时候，也会想着父母是不是有时候也和我一样，那么难受，想拼命辞职回家睡觉。我想他们肯定会有的，他们都是人，肯定会有懒散难过的时候，但都是坚持下来的。我简直无法想象这是多么大的毅力。我觉得我可能很难接受，每天做着同样的事情，日复一日的活着。来到这种机械的生活，对我来说真的是难以忍受。

　　在这份兼职期间，我有快乐的时候，也有难过的时候。业余时间可以和同学聊聊天，开他们的玩笑，一天就愉快的`过去了。有时候遇到不讲理的客人真的会让人爆炸，但是你必须让他走，因为他是你的客人。这也让我明白了服务业，太气人了。每次遇到，都让我半生气。如果有冲突，店长会出来和我们一起向顾客道歉，不管是不是顾客。这让我刚来这里工作的时候特别委屈。待久了就明白了，服务业是做服务的。如果你做得比其他餐馆好，你可能会做得更大更强。每个人都是为了活着而选择了包容，即使对方是错的，但对错在生活中并不重要。我们需要吃饭、穿衣、看书，这些都要花钱。可能我还在读书的时候，不怕任何人，因为我没有压力。我不需要赚钱，家人会给我钱。我不需要像正式员工一样谦逊宽容，但是遇到这样的人真的很生气。不知道是我的三观有问题还是别人的。很明显他能插队，能这么自信。我一直觉得世界还是很美好的，黑暗的地方也不多，但是现在发现只有我一直生活在阳光里，所以没有发现那些肮脏的人。

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