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民杰学习的心得体会
民杰学习心得体会篇1
通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相;我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，;如用电安全管理，公司办公室区域应配电容量配置设施;我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:;明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现;需要说服性的演讲内容设计方法;需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流;需要设计一个专业呈现方案的技能!
通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相关，或是在今后的工作中大有用处的知识，以下就是我在学习之后经过研究讨论之后的一些研究成果。
我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，杜绝隐患，确保员工人身和公司财产的安全”的原则，来特制制度，其中应该包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。制度应该适用于公司全体人员，各部门应遵照执行 。公司全体员工应树立安全意识，落实安全责任，配合公司各项安全管理工作。 公司全体员工都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用，严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。 个人办公桌上的钥匙要随身携带，现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗，人离时注意确认门窗是否关闭。进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。注意防火和安全用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源，烧电炉，人离时注意关闭电源，以消除事故隐患。未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。 属于公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时送交保险柜保存，未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。公司部门经理负责监督管理公司网络安全工作，计算机网络安全执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。
如用电安全管理 ，公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地。 员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全。员工不得擅自使用电热器具;下班时应切断办公设施设备的电源。
我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:
明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现
需要说服性的演讲内容设计方法
需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧 需要提高个人演讲感染力的方法
需要设计一个专业呈现方案的技能!
展示您在众人面前呈现时的专业、自信的形象，获得众人的好评与合作; 了解个人专题演示过程中的障碍，了解听众的权利与需求;
需要如何明确演示项目的背景状况，如何起草演示的内容情节和设计沟
通策略;
准备有效开场白和计划达成共识的结尾，习惯于面对及回答问题
演讲前彩排与行政准备 内容组织技巧 结构技巧/联系技巧 回答提问和处理客户反对意见 常见的问题和反对意见分类
回答提问和处理反对意见的基本原则和方法 典型提问和反对意见处理研讨 五、提高演讲感染力
如何克服紧张情绪
声音运用技巧(发声/节奏感/克服口头语) 肢体语言技巧(基本姿态/手势/目光注视/移动) 提高演讲感染力的方法
如何运用开场
目的、重要性、结构说明 个人提案设计与展示——题案展示观察与辅导 结尾，就像开场白一样 如何确认达成共识
自我判断自己的主题是否达到销售影响力
而在学习之中，我对企业文化的的一些研究也比较感兴趣。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
1.企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
2.价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
3.英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
4.文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
5.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的`愿望和心态。
企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证，其中也详细道出企业文化产生机理意义。
企业文化有着巨大的作用，我归纳了一下5项
一.企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。
二.企业文化能凝聚员工的归属感。 企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。
三.企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。
四.企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。
五.企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。
在所有课程之中我最喜欢得就是双赢谈判法，但这篇论文篇幅较小无法完全展示只能简单的讨论我的研究结果，我会在ppt中进行详细的解释与研究讨论。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。
“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。
而在对“客户的声音”这一课题的研究讨论中我也收获良多。
客户导向的第一步就是聆听。这是广义的听，并不局限于呼叫中心的座席。企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。作为一线客服部门最容易听到客户的声音，但往往需要不同部门的配合才能进行响应。
在市场竞争日益激烈的今天，每家企业都把“以客户为中心”、“客户导向”作为了自己的方向，但是从战略到执行究竟落实了多少呢?这其中的差距也决定了企业的优秀程度，甚至于能否生存。 目前，有些企业在谈到客户声音的时候，动辄就请调研公司，设计问卷、找人填表、绘制图表，花费了大量的人力物力，然后据此建立相应的策略、活动、产品等，但却忽略了客户日常接触中的显性和隐性反馈。同时，也没有足够的关心客户对于所发起的策略、活动、产品的反馈，从而无法形成经验的积累和沉淀，总是在尝试和探索。对于科学研究，不断的尝试和探索是一件好事;对于商业管理，更需要在尝试中找到成功的关键，并且通过不断地复制规模化收益。
其实，企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。我们在为客户提供咨询服务的时候，时常会听到公司中不同部门抱怨看不到有价值的信息，但是信息需求部门和收集部门之间却没有一个顺畅的沟通机制，使信息收集部门的工作更加有的放矢。比如，在客户互动频率密集的电信行业，客户的使用行为就是对产品的最好的反馈，每次新的资费方案出台都会有营销活动进行推广，客户的订购数则是对产品以及其宣传活动有效性的直接反映。另外，也有一些领域需要客户更为感性的反馈，对于这些客户声音的倾听往往需要用循序渐进的方式，首先打开倾听的渠道给客户发言的机会，然后对客户发散性的反馈进行梳理和集中，逐步引导式的反馈框架便于后续的信息规模化处理，以帮助企业的改进、决策和优化工作。这在产品和服务的改进中尤为明显，客户购买的行为表述了他(她)的接受度，但了解他(她)为什么接受或不接受则需要直接的感性回答，常见的会从开放式问题开始进行，然后逐步形成聚焦选项群，进而再对这些聚焦选项群进行不断的探索和细化，以帮助相关部门刨根问底的了解客户声音。
以上便是我对这次课程的理解与研究成果。
民杰学习心得体会篇2
在此次民杰学习中，我对企业执行力很感兴趣，下面我就来谈谈对执行力学习的感想吧!执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。在当前的企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题：为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣?为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面?答案是：执行不力!我认为大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞!当前，很多企业在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除。经过本次学习，结合个人想法，接下来我汇报一下对如何提高执行力的个人理解。
一、明正思想，提高领导能力 作为企业的领导者，首先以身作则，明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。
二、建章立制，倡导执行作风 工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。
三、真抓实干，提高执行能力 一流的企业必须具备一流的执行力。
求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，准确把握规律，探求办法措施。具体到我来说，就是坚持把职工的利益放在首位，客观分析存在的问题和差距，清醒地看到公司生产经营中的矛盾和困难，增强加快发展的`压力感、紧迫感。坚定信心，维护好职工的根本利益,。求真就要开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。总的来说就是既要有加快发展的高度热情，又要有扎扎实实的工作态度;使我们的工作体现时代性、把握规律性、富有创造性。
我们将不断提高企业的执行力，“努力超越，追求卓越”，以理性务实的态度，以力求完美的精神为企业建设作贡献。这就是我觉得作为领导为提高执行力应该做的。
民杰学习心得体会篇3
民杰的践行‘心生活’一文，读后使人回味无穷。人生一世不外是“身生活”和“心生活”。但是对二者的关系和相互作用，可不是所有人能把握住的，往往产生极大的偏差。
人从其呱呱落地开始就步入求知立身、谋职立业、求偶立家的人生历程，这个历程随各人的悟心不同，会产生各自的好、中、差三个结局。事实证明这个结局往往是二头小，中间大，究其原因，很有可能是对“心生活”的悟知程度而所至。
我这里所讲的结局，并非是一个人的官越大越好，一个人的钱越多越好，而是讲有一个人好的归宿和结局。
社会上就有一种人，曾经是高官，呼风唤雨，无数不能，可是他不注重“心身活”，最后落得啥也不是的凄凉结局。
社会上也有这种人，钱多得冒油，但不去究其心灵，从而使自已的“身生活”失去了其存在的意义和价值”，落得“人在天堂，钱在银行”，甚至以恶去谋“身”，害人、害已、害社会、害子孙。
这些人败笔在于不懂现实中的“有、无”、“富、穷”是暂时的，三十年河东，三十年河西，世上一切本身是“无”，眼前的所有终有一天会空。
如今社会进步了，经济发展了，给每一个人的.“身生活”有了更广阔的发展余地，说得不客气一点，只要你不是懒汉，“身生活”是没有多大问题，无非是好一点或是差一点，没有活不下去的情景。
但是说到“心生活”，各人的差异就来了，甚至有天壤之别。有一些人从他求知开始就注意修心养善，播植善根，养成一个好的习惯。立业过程中能管好自己，善待他人，“不以善小而不为，不以恶小而为之”。立家过程中身先士卒，育好家人，注重“自化化他，自利利他，自觉觉他”，渐成忘我之心。
可是不少人，缺乏身心磨练，稍有所成，就会忘我所以。稍有小权，就会玩弄权术，甚至纵情放纵，无法无天，不能不说是做人的悲哀!
究其根源，一是“欲”，心“欲”无底，贪婪无边。二是“私”，私“心”蒙照，唯我独有。三是“度”，失度无边，横祸缭身。
“身生活”是暂时的，“心生活”是永久的。过好“心生活”是人性的必然，我赞成“性道合一”，用正道去化育万物。“活到老、学到老、改造到老”。追求人生目标，实现普通人“心灵”境地，走向崇高、伟大的自在王国宝塔之顶!
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