学习公务礼仪心得体会

时间：2022-11-12 19:26:41 学习心得我要投稿

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学习公务礼仪心得体会

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，可以将其记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编精心整理的学习公务礼仪心得体会，希望能够帮助到大家。

学习公务礼仪心得体会

学习公务礼仪心得体会1

　　中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。作为国家政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反映。另一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的水平。通过《机关公务礼仪》的学习，有以下心得体会：

　　小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培养出来的。俗话说：“人是衣裳马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有？礼？走遍天下”，“礼多人不怪”。公务员作为社会中的一员，就不可避免地在公共场所“抛头露面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个彬彬有礼的人。日常交际中，从彼此介绍、握手，使用名片的细节，到参加宴会、酒会、舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者经常会有一些公务活动要参加，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中展现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。”人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养，就要从完善公众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。

　　礼仪是一种人际交往中的行为规范，不同的场合，不同的身份，也有不同的礼仪要求。公务员的礼仪规范有其特殊性，因为公务员的身份是相对于我们的服务对象而言的，和生活中的人际交往不同，其更多的发生在为民众服务的过程当中。由于我们肩负着人民赋予的权力和职能，所以，在这样的交往中将会有更多的规矩、更高的要求。当然，我们也无需觉得太过拘束，是恼人的荆棘还是仙女的魔法棒其实就取决于我们对它的理解和态度。在面对普通大众时，以礼相待，是最基本的.行为准则，无论对方态度如何、有理没理，谦恭和敬、不卑不亢是公务交际中的不二选择。在工作中，我们会发现一个微笑、一杯茶水、一声问候往往就能帮你打开心门，拉进彼此的距离；耐心倾听、真诚关怀、谦虚纳谏会慢慢换来信任和理解，沟通变得不再困难，一些小举动、小细节常常会有意想不到的融冰效果，这就是礼仪的魅力所在。滴水终将穿石，知礼明理，这些“规矩”就能成为我们开展工作中的有效工具。对公务人员自身而言，我认为学礼仪是一个内——外——内的过程。第一个“内”就是对礼仪规范的学习，需要注意的是，学习不能仅仅停留在各种礼节上，更为重要的是，要体会这些规范背后所蕴涵的东西，那是一种尊重、包容、谦虚、敬业的大爱精神，是全心全意为人民服务的坚定信念，是一种广博深厚的胸襟与气度，这些才是我们学习礼仪的出发点和归宿。“外”即是对礼仪规范的实践，体现在我们的日常工作中，切实为我们的服务对象所感受的。最后一个“内”是指做一个有礼之人，本身就是一件十分快乐的事情，顺畅的沟通，愉快的交流，和谐的氛围带来了愉悦的感受与体验。

学习公务礼仪心得体会2

　　十三日至今，我在参加长沙市公务员局组织的新录用公务员初任培训，三天的学习，宪法课让我明白宪法的精髓，公务员法让我了解公务员的基本行为规范，十八界五中全会解读让我理解党中央新一届领导班子在关键期的英明决策，消防知识培训让我懂得安全无小事，但感受最深的是今天最后一堂政务礼仪课，我认为它是我对照自身工作角色变换实际来的一场及时雨。

　　为什么这样说呢?实话说，之前我在基层社区任职主任书记十多年，虽有一些会务接待领导等等，一般领导们总会和基层干部很亲近，不会太多关注个人礼节，个人穿着打扮更多的是注重怎样工作方便，讲话如何接地气，和社区居民打交道讲群众话、俗话、土话，到街道办公室工作后，我开始明白，要顺利完成工作角色转换必须加强个人礼仪。

　　这一堂公务员礼仪知识讲课,我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名办公室工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我街道机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。

　　在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范自己的言行，让礼仪成为一种生活习惯!

　　一、加强学习，不断积累礼仪知识

　　在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。

　　二、从点滴做起，规范办公室礼仪

　　公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相一致;与所担当的.公务角色相一致;与自己的工作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌

　　人无德不立，国无德不兴，礼仪对于个人、集体乃至国家，都是非常重要的。作为一名公务员，想要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪规范。有了积极的态度、良好的仪态以及热情的服务，才能更好地工作，展现长沙公务员的良好形象。

学习公务礼仪心得体会3

　　一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。XXXX年XX月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。

　　在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。

　　这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的'气氛，还不知这其实就已经是给尊长们造成了不敬；例如个人仪表方面，穿着西装时应当注意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的三种颜色，西服应当注意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面直接举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送宾客进门入室时不知道自己先入为良还是宾客先进为好、宾客如室了也不知道请宾客坐什么位置为上，在同宾客用餐时更不知道如何安排就坐为佳，很多的问题很多的细节都是不知道不注意，太多的不成功太多的失败却还不知所措。

　　这次学习让我从新审视了“情商”与“智商”之间的关系，发现了在文明社会的今天，无论处在生活中还是站在工作岗位上，除了必要的“智商”，“情商”更不可或缺，礼貌、礼仪、礼节都在伴随着你我的始终，在以后的工作生活中，应当进一步努力学习，把“公务礼仪”放在更高更重要的位置，努力与时俱进。

学习公务礼仪心得体会4

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人际交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的整体形象。

　　在现代商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在其中活动的方方面面，这里面包括仪表礼仪，言谈举止，邮件来往，电话沟通等技巧，这就是公务商务礼仪。在商务活动中做到“约束自己，尊重他人”才能更好地营造轻松愉快的交流环境。

　　商务礼仪既是一名管理人员内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中必不可少的一门（请勿抄袭好：）艺术。因此，在人际交往中进行相互沟通就必须掌握一定的公、商务礼仪技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养和美化生活，并能有效的促进人们的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，而形象就是商务人士的第一张名片！试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，也使自己的心情随之愉快起来，并且能够树立良好的自身形象，何乐而不为呢？

　　从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业的良好形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。同时商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内涵，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，也因此商务礼仪成为了评价一个公司形象好坏的标准。中国经济在逐步向世界接轨，在当今竞争日益激烈的国内外环境中，越来越多的企业对自身的形象以及员工的形象的重视度不断提高。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段。当然，人们在掌握商务礼仪的过程中也需要注意一些基本原则：首先是“平等尊敬”原则。商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。在我们的`社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而说明一个人具有良好的内在素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。总之，平等待和对人尊敬，这是处理人际关系的一项重要原则。

　　其次是“真诚谦和”原则。在现代的商务活动中，人们从事的并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应重视商务人员情感的真诚流露。与此相关还有员工在社交场上的谦和表现，即平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因此才能对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。这样才能保证自身企业的长远发展。

　　最后就是“自律宽容”原则。从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人，就需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。对待他人，就需要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失。中国传统文化历来重视并提倡自律宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循自律宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

　　公务商务礼仪是礼仪中的一个重要组成部分，它在企业文化建设，客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的意义。无论我们所处的工作环境是正式的或是非正式的，具有良好的商务礼仪，是个人获得事业上成功的重要条件，也是现代企业展示自身形象和员工素质的重要渠道。

学习公务礼仪心得体会5

　　通过参加20xx年xx县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和自觉性，现就此次参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交流、互通有无。

　　现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名乡镇人大主席，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我镇机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。

　　随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。

　　随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。

　　我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

　　通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的`认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。

　　在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行。

　　一、加强学习，不断积累礼仪知识

　　二、从点滴做起，规范办公室礼仪

　　公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相一致;与所担当的公务角色相一致;与自己的工作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌。

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