银行工作的心得体会

时间:2023-03-08 15:49:05 工作心得 我要投稿

银行工作的心得体会

  当我们备受启迪时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编收集整理的银行工作的心得体会,欢迎阅读与收藏。

银行工作的心得体会

银行工作的心得体会1

  临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳>会计员”等荣誉称号。

  作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

  客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

  说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

  然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜

  台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的'佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。

  临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。

银行工作的心得体会2

  在工作之余,细细品读一本好书,往往会受益良多,我想,《做最好的银行职员》就是这样一本好书,多了之后,我感触颇多。

  进入邮政储蓄银行已一年有余,我对银行的工作有了更深的了解,作为一名在基层的普通柜员,踏踏实实做好自己的本职工作非常重要。《做最好的银行职员》一书不仅为我们诠释了积极进取、不断完善自我的职场生存发则,还为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。《做最好的银行职员》以经济全球化为背景,紧密围绕影响银行职员发展的各种要素,以系统的思维、独特的视角展开职业生涯管理理论和实践方面的阐述,提出了成为优秀银行职员的途径和方法。

  随着银行业竞争越来越激烈,员工的压力也越来越大,很多银行员工都处于亚健康的状态。通读此书,使我明白,作为一名银行员工,首先要保持身体的健康,要多锻炼,为更好的工作提供一个良好的基础。其次,要保持心里的健康,面对各种任务以及业绩的压力,要互相学习,取长补短,善于在工作中寻找乐趣。作为一名柜员,随时面临金钱的诱惑,但我们应该知道,君子爱财,取之有道,要用业绩去换取报酬。

  作为一名银行柜员,虽然平凡而忙碌,但要敢于超越平凡,成就自己的事业,甘于忙碌,为单位做出自己的贡献。银行有各种岗位,人们往往愿意做管理性的工作。但作为一名新员工,我们不能好高骛远,我们应清楚的认识到,每个岗位都有自己的价值,每个岗位都是个人发展的黄金地段,不同的是个人对岗位资源的开发能力。要想成为高等级的银行职员,我学习到了以下启示:第一,对工作岗位不能太挑剔;第二,既然走上工作岗位就应该全力以赴的'做好;第三,要找到适合自己的工作方法;第四,要充分利用现有的工作条件。

  无论组织和个人,要想做成一件事,没有相应的资源是不行的,银行的从业人员要完成自己的工作任务也需要一定的资源,要做得好,就需要资源的优化配置。在当前这个岗位竞争激烈的年代,资源总是有限和稀缺的,谁占有更多的资源,谁就有更多的优势。对于个人来说,银行里到处有资源可挖,有很多资源需要挖,作为柜员,要看到自身的优势,认识自身资源的意义,个人资源才有可能得到充分运用

  银行是一个集体协作的场所,没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。我们不要做银行里的独行侠,我们要主动参与集体,为了一个目标,共同去努力。借助集体和他人的力量,个人才会变得更有力量,这是资源整合的结果。在这个集体里,个人要想有所作为,一定要以一颗诚挚的心参与集体的协作,在这个集体里,关系处理得越好,越有所成就。

银行工作的心得体会3

  时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,以下是我的个人心得体会:

  1、始终保持一种学习的心态。伟大的毛主席说过:“活到老,学到老”,生活如此,工作更是如此。作为刚毕业的大学生,或许我们有一定的理论知识,但毕竟理论和实际还是存在差距的,这时的我们缺乏工作经验。面对复杂繁多的银行业务,我们只有时刻保持一颗学习的心,虚心向前辈求教,才能尽快熟悉和掌握各项业务知识和操作流程,尽快胜任本职工作,为邮储银行创造价值,成为一名合格的邮储银行员工。

  在邮储银行,每个刚进行的新员工都会有一个师傅带领学习业务。刚入行我便分配到县支行信贷部,并有一个业务能力很强的师傅带领。原本以为师傅会手把手的教我,但由于师傅平时也有自己的工作要做,时间上不允许如此,所以我采取了“自学”加“请教”的学习方法,先自己看看以前她们做的相关业务档案,再结合相关的操作规程文件自学,若碰到不懂的地方再向师傅请教,我个人觉得这种方法还算实用,但必须注意的是碰到自己难以把握的地方一定要向师傅虚心求教,千万不能不懂装懂,以免影响到业务学习的正确性。

  现有繁多的银行业务,再加上层出不穷的新业务品种,更加要求我们时刻保持一种学习的心态,不断更新自己的业务知识和操作能力,才能更好的做好本职工作。

  2、保留一颗感恩的`心。当今社会每年毕业的大学生年年剧增,就业难日益成为一个社会热点话题。作为众多毕业生的一员,能够来到邮储银行工作,算是一件十分幸运的事。正因为幸运,我们才更应该懂得感恩。要成为一名合格的员工,懂得感恩是必不可少的素质之一。首先,我们要感谢教导我们的同事和前辈,是他们将多年的工作经验和技能无私地倾囊相授,是他们的敦敦教诲让我们很快的成长起来。其次我们还要感谢我们的领导,是他们给予我们这个施展才华的舞台和机会。最后,我们还要感谢对我们提出批评和建议的同事,正是他们的批评使我们认识到自身的不足和缺陷,以便让我们不断地提高自身的业务素质和技能,不断地成长。

  3、制定自己的职业规划。古人有云:“凡事预则立,不预则废。”作为大学生,在入行的第一天我们就应该做好自己的职业规划,并且将这个规划上升到一个战略的高度,在以后的工作中按照规划,分解制定出相应的一个个具体目标,然后通过努力逐一实现。随着一个个目标的实现,我们能够看到我们自己的成长历程,看到我们每一天都是有进步的。如此,我们才不会在日常忙碌的工作中迷失自己前进的方向。而且我们还应该对职业规划建立调整机制,随环境的变化来调整自己的规划。这样我们才能在邮储银行的舞台上实现自己的人生价值和理想。

【银行工作的心得体会】相关文章:

银行工作心得体会模板 银行 工作心得12-18

银行工作心得体会01-13

银行工作心得体会07-05

银行工作的心得体会05-16

银行工作心得体会12-09

在银行工作的心得体会12-09

银行工作培训心得体会05-11

银行实习工作心得体会08-07

银行工作心得体会感悟03-11

银行工作心得体会范文11-27