诚恳的道歉信范文
诚恳的道歉信范文1
尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。
针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：
一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;
二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;
三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。
事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的'感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。
今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。 宁波栎社国际机场总经理 华栋 二一一年五月十三日 新京报社论：“让领导先飞”的规定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊发了一篇文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。
文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。这里的“要客”，是指“省、部级(含副职)以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。 但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”
而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。 如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。
诚恳的道歉信范文2
尊敬的xxx：
您好!
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的`行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
敬礼!
署名
日期
诚恳的道歉信范文3
尊敬的xxx同学：
您们好!首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉!望见谅!
并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的`工作，不再犯类似的错误。
此致!
诚恳的道歉信范文4
尊敬的重庆一中领导：
您好!希望耽搁您一点时间看完这封信。
我是东北师范大学XXX届毕业生xxx，我在看到贵校招聘的信息后于11月1日投了简历，之后接到通知在贵校进行了面试，面试过程很愉快，面试我的各位老师很有亲和力。经过几轮面试之后，我通过了老师们的考核。感谢您们给我这个工作机会，是对我的赏识我由衷的感谢。
但是首先我要非常诚恳的向各位老师致歉，对不起!我作出了一个非常艰难的决定。我决定放弃到贵校工作的机会，需要和贵校解约。我深知这样会给您们造成一定的不便，我诚恳地向您们致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，下面的事实表达了我诚恳的态度和真诚的道歉，希望能得到您们的谅解，盼望得到您们的支持。
我是一名吉林省的免费师范生，能够与贵校签订就业协议签到贵校是我的荣幸。 下面是我放弃贵校的几个重要原因，希望得到您们的理解：
第一、我对本专业学习没有深入的研究，面对贵校学习根基和成绩特别好的学生，我的能力会难以胜任。
第二、重庆远离我的家乡，而我的父亲独自在吉林农村种田，我想自己能留在亲人身边照顾他们。
第三、重庆一中的基本工资不是特别高，在主城区生活的`压力巨大，家里目前的经济状况不允许我到消费那么高的地方去工作。另外，面对高达八万多的巨额违约金，家里实在承担不起。
我知道就业协议签约是一件非常严肃的事，一定要认真对待。签后一旦违约，无论对学校还是对我自己的声誉，对贵校都会造成很大的伤害。我再次因为自己的违约向贵校领导致歉，希望贵校同意和我解除协议，签署解约申请。
再次向贵校致歉，给您们带来这么多麻烦实在很对不起!希望能尽快得到您们的答复。
XXX
XXXX年XX月XX日
诚恳的道歉信范文5
尊敬的各位领导：
您好!
现在我怀着沉重的心情，向贵公司的各位工作人员表达我深深的歉意，作为一名即将毕业的本科生，能够成功签约xx，一直是我的骄傲，可以有机会加入xx这个优秀的集体，也一直是我的愿望。现在我却因为家里的安排与反对，不得不放弃这个来之不易的`机会，我非常的遗憾，也对于我给贵公司造成的不便和损失，感到万分的歉疚，也要郑重的说声对不起!
xx作为中国的知名企业，在各方面都取得了令人瞩目的成就，为社会为国家也做出了巨大的付出，对于这样一个富有责任感的企业，我深深的佩服。我也愿xx勇攀高峰，再创佳绩!
再次为我的违约行为向各位工作人员及领导表达我的歉意，衷心的祝愿各位在以后的生活中事事顺心，同时也祝愿xx的明天更加灿烂辉煌!
XXX
XXXX年XX月XX日
诚恳的道歉信范文6
****有限公司：
您好，我叫***，是***大学***专业的一名学生。首先要感谢贵公司对我的认可，给了我一个工作的机会，让我签订了人生中的地一份就业协议。但是，实在很抱歉，因为我个人的原因，要与贵公司解除协议。我为我的违约对公司造成的损失表示诚挚的道歉。我深知这样做不仅扰乱了公司的计划，还耽误了您宝贵的时间，我深表歉意。感谢您的宽容和大度，一直包容着我的无理取闹。为此，我写了这封道歉信，希望能得到贵公司和您的谅解。
如您所说，作为一名大学生，我这样做确实是一种不负责任的表现。我深思自己的做法，对于我自身、对学校的'信誉都有很不好的影响，会影响我们学校在贵公司心中的形象，甚至影响我的学弟学妹们的就业。所以我希望通过我诚恳的道歉，弥补自己的过错，挽回贵公司对我们学校的看法。
通过这件事，我深刻认识到自己做事太冲动，欠考虑。我学的是****专业，但说实话我对****这个行业真的没有什么兴趣，学习成绩也不好，上课听不懂，后来就干脆旷课不去了，还经常挂科，或许我天生就不是从事****行业的料吧。只是看着身边的同学都在忙着找工作自己也着急，没有认真地思考自己的职业规划。
您对我说过，不要放弃自己的专业。我认真的考虑过，可是我的专业基础实在太差，即使到了工作岗位，也还要花费大量的时间和精力进行基础培训，所以我觉得自己还是不适合这个行业。我的第一志愿报的是计算机专业，因为分数不够被调剂到了***专业。但我没有放弃对计算机网络的爱好，把大部分的学习时间都用在了学习相关专业知识上，所以我还是希望毕业之后能够从事计算机网络相关的工作。
千言万语都无法表达我心中的歉意，也无法弥补对您和贵公司造成的损失，只希望我的道歉能得到您些许的谅解，原谅我的冲动，我的无知。您的宽容我会铭记在心，伴随着我的一生。谢谢您!
XXX
XXXX年XX月XX日
诚恳的道歉信范文7
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的.团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
xxx
xx年x月x日
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