论传播沟通文章

时间:2020-07-28 20:03:06 文章 我要投稿

论传播沟通文章

  所谓“平视观”,就是对传播与沟通对象平等相待的一种行为,是一种相互尊重的关系。平视是沟通的基础。研究表明:沟通关系受到人们地位差别的影响很大,这种影响被称为“位差损耗效应”。美国加利福尼亚州立大学研究发现:从上到下的信息只有20%—30%被下级知道并正确理解,从下到上反馈的.信息不超过10%被上级知道和正确理解;而平行交流的效率则可达到90%以上。“平视”交流的重要性由此可见一斑。

  作为国家公职人员,我们承担着宣传群众、组织群众、引领群众的重要职责。在与群众打交道过程中,群众喜欢的是平易近人、和蔼可亲,与其促膝谈心、为其排忧解难的干部,厌恶的是时时处处处以上级自居,自命不凡、高高在上,人为设置干群关系隔离带的领导。因此,领导干部在做群众工作时如牢固树立“平视观”、自觉践行“平视观”,则能有效提升自己的工作水平,取得较好的工作成效。结合基层实际,笔者以为,树立和践行平视观应做到“四个强化”,即:

  一是要强化整体意识。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。公职人员尤其是基层领导干部是群众利益的“代言人”。从根本上说,群众利益就是我们的利益。这就需要我们想问题、办事情时,必须全身心投入,一抓到底,抓出成效;

  二是要强化换位意识。我们作决策、定措施、抓落实、估成效时,都要善于站在群众角度考虑问题,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需,积极为群众增收及生活改善献良策;要进村入户,向群众宣传党的路、方针、政策。与此同时,还要倾听群众呼声,准确把握其所思、所想、所盼,继而完善工作措施,改进工作方法,使之更具针对性、可行性、实效性;

  三是要强化服务意识。要及时向群众兑现服务承诺,用实实在在的服务成效取信于民;要真心实意地帮助群众解决生产、生活中遇到的困难和问题,使其充分感受到党和政府的温暖,从而增强基层党委政府的凝聚力、向心力、感召力;

  四是要强化维权意识。要及时有效地解决群众提出的合理诉求,必要时还应引导和帮助群众利用法律武器维护自己的人身、财产合法权益。

  总之,树立和践行传播、沟通“平视观”,需要我们紧密结合自身工作实际,自觉树立大局意识、责任意识,养成“大处着眼、小处着手”的良好工作习惯,以良好的心态和较深的修养为支撑,真心实意地为群众排忧解难,惟且如此,才能得到广大人民群众的支持和拥护。

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