酒店前台检讨书集合9篇
在学习、工作或生活中出现了过错后，要求以书面的形式，对自己的行为作出检讨，写检讨书是为了能够不断提醒自己。检讨书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的酒店前台检讨书，希望对大家有所帮助。
酒店前台检讨书1
尊敬的领导：
您好！
我们常说客户是上帝，我们要尊重客户，要满足客户，我这次遇到的客户素质不好出口成章，我意思冲动与客户吵了起来。是我失职了。
作为酒店的前台就要注意自己的责任，我代表的不是个人，代表的是公司，我的一切行为都不能够随意而为，都应该多思考，多想想，冲动只会做错事，只会让我们后悔，这次虽然是客户无礼在先但是我们也不应该辱骂客户。
一颗宽容的心，我们可以有礼貌的处理而不是像一个泼妇一样与客户对骂，这样让我们公司的形象一落千丈，让其他客户感觉我们公司是一个斤斤计较的公司，觉得公司没有容忍质量，影响公司的声誉。
我一开始没有想得那么多，欠缺思考，也没有做出良好的应对。犯错的不是我们酒店而是客户，在没有影响公司的前提下，我们可以适当让步，没必要与客户争长短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一个斤斤计较的人。
并且一个服务人员我的责任就是服务好客户，让客会满意，对于客户我应该给予尊重，要正确对待客户，而不是把客户当成呼之即来的人。
对待每一个客户都要一视同仁，都要做到公平公正，对待那些没有礼貌的客户我们应该礼貌回应而不是冒冒失失的做出决断这样会回让事情更复杂。原本小矛盾，变成了大矛盾这是不应该的。
我没有做好自己该做的事情，也没有认真考虑，没有遵守公司的规定，客户就是上帝，因此我们需要用良好的态度对待客户，毕竟我们还需要客户来赚钱。
我的心里素质没有都达标，容易别情绪左右这样对工作没有任何的'益处只会让工作变得也来越乱，我会吸取这次的教训，会牢记这次的失败，认真思考这次的过错，不会在犯了同样的错误。
以后我在遇到这样的客户我会有礼貌的接待，如果还始终胡乱纠缠我局不理他，做好自己的本分工作，不在想这次一样义气用事让自己犯下大错。
我以后会牢记前台服务的使命，做好前台工作认真友好的对海每一个客户，不会与客户发生矛盾，会调整心态，会做好自己的工作，不会在这样对待客户了，对待每一个客户都用真诚来打动客户，因努力用认真做好自己该做的事情，我希望我的这次错误能够得到领导的原谅我一定会改正的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书2
尊敬的领导：
您好！
我在工作之中没有认真的去做好，反而是在位置上觉得无所事事的玩起了手机，这样对待工作的态度是很不认真，也是需要改进的，我在这儿也是要检讨。
虽然我也是刚刚上班不久，而且目前酒店的生意也是比较的糟糕，虽然开业了，但是来入住的还是特别的少，特别是我们酒店这段时间也算是淡季了，所以我也是觉得反正没什么事情可以做，就拿出手机来放松一下，也是没有考虑到我作为酒店的前台，要顾着酒店的形象，并且既然叫我们来上班了，也是希望我们能做事情的，虽然说目前没有什么要招待的客户，但是偶尔也会有客人来订房的，并且其实我也是需要在自己的'岗位上去做自己的事情，虽然不是经常的招待客户，但是其实如果自己找事情做也是有一些事情可以去做的，或者自己去学习也是可以的，不能不认真，还玩手机。
领导的批评我也是需要认真的接受，通过自己的反思，我也是明白领导并不希望我们松懈下来，既然来上班了，那么就要好好的做事情，而且这种懒散的态度如果养成了，即使以后不做这份工作，在其他的岗位上还是会有这种习惯的话，对于自己的未来，自己的职业发展都是非常不利的，而且前台也是比较基础的岗位，如果我想要往上走，想要后续的工作之中有更多的收获，那么自己更是需要多去学一些东西，多把自己的能力去提升，而不是浪费时间在玩手机上面，做这种不认真工作的事情。
淡季其实也是有挺多的事情去做的，并且我想要继续的成长，想要有更好的收获，那么自己就不能松懈下来，这次事情让我也是明白了很多，在今后的一个工作之中，我不会再这样了，会好好的去把自己该做的给做好，没事的时候，就多去请教同事，多学一些东西，以后其实想要当经理，也是有机会的，只要自己愿意努力，能有那个能力，而且酒店也是一直希望我们自己能去在职位上多主动一些，内部也是有晋升的空间给到我们的。不认真的状态我之前虽然也是有一些，但是还是没有养成这个坏习惯，我以后也是不能有了，努力的去工作，让自己变得更加的出色，这样才是对自己的将来负责，对于自己的工作的一个肯定，领导，我会好好的去努力的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书3
尊敬的酒店领导：
您好！
我是xxx，我现在真的是非常的自责，我这一次又迟到了，上班期间肯定是不允许迟到的，我违反了酒店的规定，作为一名前台，我现在真的很自责，为自己的行为感到遗憾，应该在这里工作了两年的时间，我从来没有迟过到这一次迟到，真的是非常非常的失望了，让您我对自己也失望，因为作为一名前台员工，肯定是要第一时间来到工作岗位的，酒店的整个运作少不了前台这一岗位的，因为做接待工作肯定是要第一时间接触到顾客，我作为一名前台工作人员，在工作期间迟到了，这是对工作的一种不负责，对于酒店来讲，也是有损失的，对于自己来讲，也是一种非常非常大的耻辱，现在我感觉到很大的压力，因为自己迟到了，也有一些自责的心态，我应该认真地反省自己。
这次事情是我的错误，也是我做出很不明智的一件事情，我想了想，在未来的生活工作当中，一定不能再出现这种情况了，我们酒店对员工的要求是非常高的，我这次迟到了，肯定就让您感觉到不满，这也是我应该做好的事情，但是我却迟到了，我真的非常的自责，明明知道我们酒店肯定对这方面要求很高，但是这一次我却犯了迟到的错误，影响了我们酒店的`日常工作，所以我真的是不希望这种情况的发生，因为这实在对我是一种非常放纵的行为，堕落的行为对工作也不负责，前台工作应该在第一时间做到认真，做到细心，要随时随刻都能够保证自己在工作岗位上面，因为做前台工作就必须要保证时刻注意到顾客的需求，也应该维护好我们酒店的一个形象，现在我感觉到很自责，今天迟到了两年时间来，我第一次迟到，这打破了长期来一个好的工作氛围，让自己放了一个低级的错误，我真的很是不安。
我真的非常希望自己能够纠正这一点，也不希望这样的事情再出现了，这对我肯定是有非常非常大的影响，迟到的事情也让别的同事看到了，我们酒店一直本着公平公正的原则，一有迟到就应该严肃的处理，我一定会接受酒店的相关制度，相关处理，做好自己的本职，吸取这次的迟到教训，在以后的工作当中，坚守住自己的岗位，随时随刻都能够保证为顾客服务，做一名合格的前台工作人员，这一点一定是不变的，我也一定会加油，做一个正确的心态，去面对这些在未来的生活当中进一步的加强自己，自己的要求更进一步，对自己的要求更高，做优秀的前台工作者，做一名合格的服务人员，一定不会再出现这样的事情，迟到现象一定会杜绝在我的身上，请您给我一个机会。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书4
尊敬的领导：
您好！
对于我今天在上班时间睡觉一事，我发自内心的跟您道个歉，对不起。我知道我作为酒店的前台，这可以算是非常严肃的问题了，从这件事就可以看出来我对这份工作是否尽职尽责了，要是我十分的热爱自己的工作，工作思想不涣散，那么怎么可能在上班时间睡觉，对于我这次的错误，我情愿接受酒店的处罚，但是还请求您被记录在我的工作绩效里面了吧，我不想因为这次的事情就影响我最后的'奖金，我已经对这次的事情感到非常的后悔了，已经知道自己做出了，您就原谅我这次吧，谢谢您了。
作为前台，我的形象直接就是代表着酒店的形象，我做什么都直接让别人直接联想到整个酒店的员工，比如我这次上班睡觉，这要是让别人看到了，会怎么想，别人会下意识的去想：“这家酒店所有的员工工作肯定都是这么的不认真不负责，前台上班睡觉，都没人管。”我上班睡觉那就不止是影响工作了，甚至还会导致想入住的顾客直接走了，直接影响到酒店的利益，我此时此刻才真正的意识到自己这一举动是有多么的严重，我这样的行为完全就不是一个前台应该做出来的事情，所幸我今天上班期间睡觉的时间并不长，没一会就被同事被叫醒了，我也是立马就意识到自己做错事了，立马去洗手间洗把脸清醒了一下，然后补了个妆就继续坚守在自己的岗位上了，但是这一幕还是被您在监控里面看的清清楚楚。
我上班睡着其实也有两个原因，首先是因为我昨天晚上跟朋友出去玩了，然后基本上都是没睡觉的，平常的作息时间习惯了，现在突然紊乱了，导致我现在一到岗位上，坐在那没动，全身自然就放松了下来，一下又一下的开始打瞌睡，还有一个原因就是，最近是酒店的淡季，基本上很少有人来入住，导致我们前台也还是没有工作所做，连电话都接不到一个，您说就算我困了，如果我一直在忙于工作，我也不可能睡觉，就是因为太无所事事了，再加上自己那么的困，所以就打瞌睡了，但是这在领导您看来不过都是借口而已，您只管员工上班的个人情况，我今天上班的状态这么差，自然就多注意了一下我，果不其然我就开始打瞌睡了，后来就直接睡着了，这让您非常的不开心，因为酒店从来没有哪个员工这么的放肆过，这么的不把工作放在心里过，对此我真的很抱歉，您放心，我以后一定调整好自己的工作状态，我坚决不会再出现上班打瞌睡的情况了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书5
尊敬的领导：
您好！
我此时不知道说什么才能让您体会到我的心情，但是我是真心实意的想跟您道个歉，对不起，我知道我身为一个酒店前台，酒店的门面担当，屡次出钱上班迟到的现象的确是不应该，是我没有尽到自己的职责，没有把这份工作认真的对待起来，原谅我在这之前，多次违反了酒店的规章制度，是我太没有责任心了，我很抱歉，但也十分感谢这次能由领导把我点醒，让我认识到了自己的错误。
我也知道为什么我这么多迟到，您为什么现在才来在我，因为我每次迟到绝对不会超过五分钟，在酒店上班打卡的时间之前来到公司的次数，局指可数啊，我说我的迟到不是意外，您信吗？我也不想这样的，我已经尽可能的在往酒店赶了，但是我好想一次也没有耽误工作吧，我想这也是您对我仁慈的原因，但是迟到就是迟到，该扣我工资的你就按照我迟到的次数扣，我觉得合理，我也都接受，只是希望您能给我点时间，我相信我能想出一个很好的解决办法的，毕竟我作为前台，酒店需要的的地方太多了，这也就意味着我随时都有可能会耽误工作，从而影响到顾客，您放心，这也是我最不想看到的。
我不知道您有么有仔细看过我的个人资料档案，如果看过您就会知道我的家住的比较远，所以我每次光是花在上班路上的`时间就有一个半小时，当然我自然是会算好时间，当然您也知道的，上班高峰期就会存在搭不到车的情况，甚至是堵车的情况，所以一旦发生这样的意外，我就绝对会迟到，可能您会建议我住的近一点，但是那里不是我租的房子，就是我自己的房子，我总不能自己的房子不住，跑出来租房子睡吧？我也希望您能理解我。为此我想出了三种解决方案：
1、如上面所说的，我租房子，我想的是把自己的房子租给别人，然后我再酒店附近找一地睡，这样就不会耽误我工作了，但是这个念头一下子就被我给雪藏了，因为我实在不想把自己的房子租给别人。
2、再多牺牲点自己的睡眠时间，在现在的基础上再早起半个小时，这样绝对有宽裕的时间，够我坐车堵车的了，再怎么样都不会迟到了，但是我这个人嗜睡如命啊，如果是实在没办法，我绝对不考虑。
3、用自己目前攒的钱，给自己买一辆车，这样我就可以自由的上下班了，不用再受公交车地铁的约束了，的确问题都可以解决，就是我现在的积蓄刚好就我买的，买完之后我就身无分文了，看来为了工作，我也只能选择这样了，反正车子以后也迟到都是都是要买的。
您放心，我这周末休假的时候，就把车子的事情搞定，绝对不会再影响我上班了，也觉得不会再出现迟到的现象了，这段时间让您失望了，对不起。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书6
尊敬的领导：
您好！
作为酒店的前台，虽然现在是放假的期间，但是我也是需要值班，更是需要和同事去交班的，但是我确是迟到了，也是耽搁了同事的一个下班时间，同时自己的工作也是受到了影响，对于我的迟到，我也是要做检讨，好好的来反省下这次的行为。
迟到的一个原因其实也是我睡过头了，而且闹钟响了，我直接掐掉了，直到后来同事看我一直不来，就打电话给我，还打了几次，我才听到，等我发现的时候，我已经睡过头半个多钟了，再收拾下，到前台，也是差不多迟到了一个小时，也是让我耽误了工作，同事也是一直在帮我做着事情，由于我没来，所以也是没办法交班的，本来交班我是需要提前一些时间来到前台的，但是我这次不但没提前，反而迟到了，我也是很懊恼自己怎么就睡过头了，也是很对不起同事。
由于是没有什么客人，我对于工作是有些松懈了，我现在回想起来之前的几次交班也是差不多到点了，我才到，然后和同事来交班的，作为前台，本来是酒店形象的一部分，但是我却没有做好这个工作，同事工作那么久其实已经很累了，如果刚好这个时候有客人来到前台，看到同事那么疲倦的样子，而我却还在匆匆的交班，那么也是会觉得我们是不专业的，虽然没有发生这种情况，但是我知道，也是可能的，而且也是需要我来应对的`，我不能再这样松懈了，无论客人是多或者是少，都是必须要认真的去把工作给做好了的。如果自己的工作都不去做好，那么也是很难去进步的。自己也是得不到成长，这样的话，更是容易在职场上被淘汰掉。
领导，我也是意识到错误了，我不但是在工作上松懈了，而且还迟到影响工作，也是耽误了同事，我知道这个错误虽然只是犯了一次，但是既然犯了，我也是必须要改的，以后我保证一定是不会再迟到了，在工作方面也是会做好自己该做的事情，认真的去给客人服务，做好前台的事情，即使事情不多的时候，我也是可以去总结反思之前自己的工作，或者学习东西，让自己变得更优秀，而不是混日子，或者觉得没事做那就偷懒，那样是很不好的，我也是不能再这样干了，也是希望领导原谅我这次的错误，我以后会把前台的工作做得好好的，不会再让领导失望了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书7
尊敬的领导：
您好！
面对您今天对我的严厉批评，我心中真的充满了惭愧和后悔！作为一名前台人员，您在工作前对我们千叮咛万嘱咐，告诉我们自己的职责是有多么的重要，多么的关系到整个酒店的形象！
可是，我却因为自己一时的马虎大意，竟让错误发生在了自己的岗位上。不仅给顾客的入住带来了麻烦和困扰，还严重影响到了我们xxx酒店的声誉！这实在是非常的不应该！
如今，通过您对我在工作中的严肃批评和指正，我充分的认识到了自己在工作中的问题和责任所在。尤其是对自己的错误思想和错误习惯也有了更加深刻的认识。
反思了您对我的教导，我真的感到十分的抱歉。并且在认识到了自己的错误后，我也对自己的问题做了深刻的检讨和反思，现对自己认识到的个人问题总结如下：
第一点，在工作中不够严谨。在过去的工作中，我就经常因为工作的不严谨被您批评。但在过往的工作中，因为自我反省的不足够，导致在这个问题上一直是只顾得表面，没能真正的做到深刻反省！这导致我在这方面的错误一直没能改进。
第二点，对工作的思想不严谨。作为一名前台员工，但我却没能在过去的工作中认识到自己的岗位是多么的重要。前台是在酒店最显眼的位置，是酒店的门面和招牌。但我却这样不注重自己的工作，在工作中犯下这样的错误，实在是不应该！
第三点，工作的责任感不足。作为前台，我在给顾客办理手续的时候不仔细，这不仅仅是给客人带来麻烦，更是给我们酒店，给我自己带来麻烦！而这些，都是因为我在工作中的责任感不足所导致的.。
认真的检讨自我的问题，我也明白了自己给您和酒店带来了多大的麻烦，对此，我深感惭愧和懊悔。但经过了这次的检讨，我也深刻的认识到了自己的问题，以及作为一名前台的员工，该如何去对待自己的工作的！
对于这次的错误，我真的感到后悔万分！但希望您能再给我的一次机会改过自新，我会严格的要求自己，并在今后的工作中该正自身的错误，从根本上严格的要求自己，让自己能将前台的工作圆满的完成好！望您能原谅我！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书8
尊敬的酒店领导：
您好！
我知道错了，按照您的吩咐我花了一天时间反省错误。作为一名酒店前台接线员，我的工作职责就是认真接听每一个打进来的电话，针对不同电话内容进行一定的.整理、归纳、罗列，以方便传达事情。
回顾我的错误，这次错误恰恰是由于我粗心马虎，在接听电话的时候没有听清楚对方所讲的内容，并且在没有明确具体事情的情况下，就挂掉了电话。这个事情的发生，充分说明了我个人没有足够处理问题的能力，没有一个清晰辨明事态的头脑，更是表明我缺乏日常处事能力的经验。
身为一名前台话务员，接听电话并且能够清楚听懂语音信息，将信息进行逻辑梳理，这是我的本职工作要求，也是基础工作水准。现如今，我在工作当中出现这样的问题，实在是很不应该的。在一定程度上来说，也是我水平不足的表现。当然了，这次错误的发生也跟我当天工作状态不佳，由于感冒多日未好，身体比较虚弱，精神状态也不佳，注意力就有些不集中了。
但是，无论如何，我不应该以此作为借口来逃避错责。工作出错就是出错了，我自身存在不可推卸的责任。为此，我要郑重而严肃得向您做出检讨，并且向您保证：今后我一定认真听好每一个电话，认真罗列信息，确保工作顺利进行。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店前台检讨书9
尊敬的领导：
您好！
平时和客人沟通最多的，可以说是我们前台了，但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务的态度非常不好，对此，我也是后面跟客人道歉了，但同时也是要做检讨，对于此次的行为，我也是感到非常的抱歉，给酒店也是带来了很不好的影响。
无论是什么原因，我们做服务行业的，客人即使是错误的，其实我们也是要有好的态度去处理事情，如果态度不好了，那么最后错的就会是我们了，的确这次事情，我是有理的，但是既然是服务，那么就要做好，而且不能被客人的情绪给引导了，本来可以更好解决的问题，但是也是由于我的吵闹，影响了其他客人的入住办理手续，同时也是让客人看到我很不好的一面，当然也是感谢一些客人帮我，但我也是知道，自己的服务终究是没有做好的，无论是否在理，要恪守的要求还是要做的，不能去吵闹，有理由，那么就好的态度去和客人说，而不是还发泄情绪，来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因，但回想起来，其实我也是完全可以避免的，还是有其他的方法可以解决问题，毕竟吵闹并不能真的去处理好，甚至还会造成更不好的结果。
其实服务的.态度，之前也是有培训过，我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人，但是都是会去忍让，会做好该做的工作，只是这次实在是气不过，明明是客人错了，还不承认，当时脑子就一热，冲动了，现在也是觉得有些后悔，其实委婉一些，给客人一个台阶下，完全可以解决问题的，没必要吵得那么凶，本来我们是有理的一方，却是被我吵得，也是有些没有道理了，毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我，我对于服务的理解还是不够的，今后也是无论遇到什么情况，还是要冷静下来，去处理事情，而不是被情绪带了，那样去解决不了任何事情的。
领导，这次事情也是让我对于自己的工作有了更多的一个理解，以后也是会做好前台的服务，不会再犯这样的错误，改变自己的态度，去对服务多一些理解，尽责的把前台的工作都是去做好，去为客人们服务的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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