公司服务承诺书

时间:2023-08-29 10:04:52 承诺书 我要投稿

公司服务承诺书

  在日新月异的现代社会中,承诺书应用范围愈来愈广泛,在写作上,承诺书有一定的书写规范。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编帮大家整理的公司服务承诺书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

公司服务承诺书

公司服务承诺书1

xx公司:

  我公司在此郑重承诺,对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题,24小时内到达现场处理解决,对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求,我公司愿承担一切后果责任。

  售后服务联系电话:xxxxxx

  特此承诺!

  xx公司

  20xx年xx月xx日

公司服务承诺书2

  本人系上海XX产权经纪有限公司的新员工,在上岗之前,本人自愿遵守以下规定:

  1、在正式成为贵公司员工之前,本人的试用期为3个月;

  2、试用期内本人的工资薪水合计1000元,全勤奖金100元;

  3、试用期之业绩奖金按照贵公司规定标准执行;

  4、未成为正式员工之前,本人自愿不享有公司的.包括社会保险在内的任何其他福利,也不签正式网劳动合同;

  5、试用期间本人保证严格遵守公司的作业和作息时间规定;

  6、本人遵照员工守则之规范进行工作;

  7、本人绝对服从公司领导及主管之教育和帮助;

  8、本人将认真接受公司的专业培训;

  9、本人保证每月成交必须达一万股;

  10、如在试用期间发现本人并不适合在贵公司发展,本人将无条件接受公司的辞退。

  承诺人:XXX

  时间:XXXX年XX月XX日

公司服务承诺书3

致:xxxxxx(招标人名称):

  1.根据你方招标工程xxxxxxxxx工程的招标文件、遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定,经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后,我方愿以人民币(大写)xxxxxxxxx(小写:元)的投标报价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工,并承担任何质量缺陷保修责任。

  (1)、企业简单售后投标服务承诺书六篇

  (2)、对单位提供服务承诺书怎么写五篇

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  (4)、产品售后服务承诺书范文10篇

  (5)、服务承诺书范文,服务承诺书格式及内容怎么写

  (6)、服务承诺书范本集锦

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  (9)、设计服务承诺书格式模板

  (10)、售后服务和质量承诺书范文

  2.我方派出xxxx(项目经理姓名)作为本次招标工程的项目经理。

  3.我方已详细审核全部招标文件,包括修改文件、答疑(如有时)及有关附件,我方完全响应并认可上述文件的所有条款。

  4.我方承认投标函附件是我方投标函的组成部分。

  5.一旦我方中标,我方保证按合同协议书中规定的工期xxxx日历天内完成并移交全部工程,工程质量。严格执行《建设工程质量管理条例》中有关工程保修条款。

  6.中标后10天内,自愿将不低于合同总价10%的履约保函或不低于合同总价5%的履约保证金押存在区招标投标交易中心。

  7.我方同意所提交的投标文件在“招标文件投标须知”中规定的投标有效期35天内有效,在此期间内如果中标,我方将受此约束。

  8.除非另外达成协议生效,你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的.合同文件的组成部分。

  9.我方按照招标文件的要求,提供企业和项目经理业绩表(附后),如我方提供的业绩资料不真实,我方将放弃中标的权利,并承担由此产生的责任。

  投标人:(盖章)

  日期:

公司服务承诺书4

  1服务内容

  2服务标准

  2.1坚持使用文明礼貌语言,主动热情地接待用户,全心全意为用户服务。

  2.2准确、快捷地受理用户申办的业务,单笔业务用户候时不超过15分钟。

  2.3严格按照国家有关规定收取费用,不多收费、滥收费。

  2.4用户申请办理有线电视网络终端报装或迁移,若不具备安装条件的,在48小时内向用户说明。

  2.5用户办理完报装或迁移手续后,在72小时内完成终端安装。安装现场文明施工,保证施工质量,施工完毕将现场清理干净。

  2.7因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户使用时,应提前24小时向用户公告。

  2.8耐心解答用户疑难,尽力为用户提供方便。对有特殊要求或行动不便的用户,提供上门收费服务。

  2.9依法查处违章私接乱挂行为,维护用户合法权益。

  3违诺责任与监察

  如果您对我们的工作质量和服务态度不满意,请及时投诉举报,我们将在24小时内给您答复,并及时告知处理结果。

  如果因我们的失误给您带来麻烦或不便,我们将向您赔礼道歉,并对相关责任部门和个人给予严肃查处,决不姑息。

  为了进一步加强投资软环境建设,转变服务环境,提高服务水平和服务质量,并自觉接受社会各界的监督,特作如下社会服务承诺。

  服务内容和承诺时限

  1、自来水一户一表改造查勘,市行xxx服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。

  2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市xxx公用事业局的占(挖)道路许可证在市行xxx服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后,15个工作日内安装完毕。

  优质服务,方便群众

  1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准,严格执行物价部门批准的.收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表,水表出户”的供水方式,建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。

  2、管道报修实行24小时值班,自来水管道爆管,抢修人员按下列规定时间赶到现场止水:和平路以东、中山路以北,梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外,润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间:dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。

  3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求,dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的,在报纸上提前公告,实施时在作业片区张贴停水通知。

  监督和投诉

  投诉接待部门:客户服务中心(地址:xxx路49号市自来水公司四楼)

  以上承诺自公布之日起正式实施。

公司服务承诺书5

  一、主要职能

  1、负责城区干线网和分配网的维护。

  2、负责有线电视报停和安装。

  3、负责用户管理、收费、催费。

  4、查处私接、破坏广电网络行为,维护网络安全。

  二、服务内容

  1、用户安装,网络维护。

  2、用户变更、过户、报停、启用。

  3、用户的报修、咨询,投诉处理。

  4、用户资料,档案的建立与管理。

  三、服务对象

  城区内的县城管辖区广电网络用户。

  四、服务承诺

  1、做到用户服务热情周到,礼貌待客,文明用语,实行服务质量定期自查。

  2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。

  3、用户申请安装有线电视,凡符合工程技术施工要求,当天办理好有关手续取得用户证,在三个工作日安装安装开通信号。

  4、分公司设立专项客户服务报修,电话号码:。

  5、有线电视一般故障,24小时内修复,难度大的故障48小时内修复,如遇特大雷击或意外事故的'71小时内修复。

  6、严格执行物价部门批准的各项收费标准,不得乱收、多收。用户未按时交清收视费,应予以明确通知,逾期仍不交费的,停供电视信号,在用户交清收视费和接受处罚后,三天内恢复传输信号。

  7、用户因外出工作,房屋拆迁申请报停,凭有关证明,办理报停手续。

  8、工作人员必须遵守职业道德,服务热情,语言文明,严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”。如有违规者,用户可向当地广播电视行政主管部门,分公司投诉、举报。经查实后,除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外,并给予当事人1倍的处罚。

公司服务承诺书6

尊敬的客户:

  感谢您购买xx公司旗下的产品,我们将秉承"服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重"的理念,坚持"主动、迅速、准确、合理"的服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承诺:

  1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400x665x9018,为客户提供9:00—18:00的服务(18:00后可拨打负责人手机)。服务内容包括:业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;

  2.客户咨询中心保证,工作时间内电话接通率达100%,确保客户拨打线路畅通;

  3.针对客户业务咨询问题,咨询中心确保您了解所关心产品的信息;

  4.针对产品合作意向的咨询,咨询中心会把您的'热线转介到本公司产品部,由产品部与您详谈;

  5.针对常见问题的咨询,咨询中心确保您的问题得到满意的答复;

  6.针对客户致电投诉,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

  7.客户预约产品,咨询中心受理后将在2h内处理预约,并回复预约成功短信,18:00以后的预约将在第二天11:00前回复预约成功短信;

  8.客户申领合同,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信,若成功,同时发送合同。客户接收合同(本市2x3个工作日内将合同送到您手中,外省5x6个工作日内送到)后,填写打款信息;

  9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;

  10.公司推出会员积分活动,凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品,详情请见会员中心积分兑换区;

  11.公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,一经发现核实,违反规定请见下方违规处理办法。

  12.我们将真诚地邀请您监督我们,您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们:

  致电x公司客服热线:

  发送电子邮件至:

  感谢您给予x公司的关注与支持

 承诺人:xx

  时间:20xx年xx月xx日

公司服务承诺书7

  为切实加强效能建设,不断提高供水质量和服务水平,更好地为用户服务,我公司向社会郑重承诺,并接受社会各界监督。

  一、单位名称:xx县兴源水务有限公司。

  二、主要职能:根据国家水务一体化政策以及市场需求,依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。

  三、服务内容:县城供水及污水处理工程建设经营管理。

  四、服务对象:县城用水户。

  五、服务承诺:

  (一)、供水服务

  1、供水水质:严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,(gb5749-)和《生活饮用水卫生规范》()的规定。

  2、供水水压:出厂水压确定为0.40mpa。

  3、抄表:水费抄表员文明礼貌,每月抄表一次,做到及时、准确、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用户询问。抄表后,及时盖好表盖、表箱,确保行人、车辆、水表安全。

  4、供水抢修:供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题,抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场,及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担,表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时,提前通过新闻媒体告知用水户。

  5、收费:收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时,钱票当面点清,不错收、不乱收,出具统一的收费票据。

  6、水表检测:新装或更换的水表,应经公司校表站检测校对,向用户出具统一检测费票据。

  7、给水安装:给水安装严格执行施工规范和收费标准,安装及时,热情服务,严禁吃、拿、卡、要。

  (二)、排水服务

  1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》(gb18918-)一级b标要求执行。

  2、设施检修、维护,需暂停运行部分污水处理设施的,必须提前向环保部门申请,获准后方可进行有关活动。

  3、污泥的`贮存、利用或处置的方式,按国家相关规定执行。

  六、主要负责人:xxxxxx,联系电话:xxxxxx。

  七、联络员:xxx、xxx,联系电话:xxxxx。

  承诺人:xxxxx

  日期:xxxx年xx月xx日

公司服务承诺书8

  根据省市创业培训定点机构招投标文件精神,为了落实好创业培训(SIYB)项目在我县顺利开展并取得实效,宣传创业培训项目,积极承担和做好我县创业培训工作,提高我县各类人员的创业能力,促进各类人员实现创业,以创业带动就业,缓解我县就业压力,促进宁远经济发展和社会进步。特承诺如下:

  一、加强对创业培训工作的组织领导,建立创业培训长效工作机制。县就业服务中心将成立创业培训工作领导小组,由中心主任任组长,分管培训工作的副主任任副组长,相关股室负责人为成员。增加培训力量,抽调理论功底深、实践经验丰富的同志从事培训工作。明确工作职责,接收县人社局、县财政部门的'监管,做好相关单位的协调、沟通交流等工作。

  二、做好创业培训教学前期的准备工作。严格按照湘政办发[20xx]15号文件精神和省厅统一规定组织实施创业培训,认真做好创业培训的各项工作,按时编制培训计划、培训大纲和班期培训课程表,并及时上报县人社、财政部门。

  三、严抓培训教学管理。积极完善培训教学设施设备,努力改善培训教学条件和环境,建立健全各项规章管理制

  度,提高培训教学质量,严格学员考勤管理,按培训教学计划、课时规定和班期培训课程表实施培训。

  四、严格按照规定要求,做好创业培训资料备存工作。对创业培训报名人员,做到及时填报、留存培训所需的各种培训台账和相关原始资料。及时上报开班、结业考核和培训补贴的申报申领工作。

  五、自觉接收和服从市就业局对创业培训工作业务指导、监督管理和其他相关要求。

  六、加强后勤保障服务工作,及时做好培训资料整理上报工作,做好培训后的跟踪服务及宣传总结工作。

  七、加强财务管理,严格执行国家、省、市创业培训文件精神,确保创业培训补贴拨付和使用符合国家政策规定,做到专款专用原则。

  八、严肃工作纪律,坚决杜绝套取、挪用创业培训补贴事件发生,违反政策规定的,按国家有关政策规定进行处理。

  宁远县就业培训中心

  二0XX年十二月十六日

公司服务承诺书9

  XX科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化,在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修,非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

  工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题:

  1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化

  我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理,并按本公司规定方式施工。

  本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正确储存、使用)而造成的质量事故和损失,及用户不按我司产品施工要求,擅自改变施工方法等也不在此保证之列,质保外正常的'磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

  一、保修年限及保修范围

  我公司承诺本工程的保修期限为:2年,在该项目涂料施工中,所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求,如出现质量问题及其它情况,我公司将积极配合贵方及时提供解决方案,并完成需做修缮的作业工程,直到贵方满意

  1、在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等),14天内提出维修方案,并无偿进行维保。

  2、对非涂料自身原因引起的质量问题(如内部装修等),修补面积较小的,无偿进行维保,面积较大的,收取成本费维保。

  二、保修措施

  1、维保期内储存同质同色外墙真石漆,以便建设方及招标方及时用于维护。

  2、建立工程档案,自竣工之日起10年内进行跟踪服务,将工程选用颜色在电脑中储存10年,保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

  3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护,保养服务及咨询。

  4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作,或经发包人书面证实为无故拖延,则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

公司服务承诺书10

  公司能够发展壮大,公司的服务能够被客户所喜欢,客户的信任是非常重要的,我司郑重向广大客户做出承诺保证,下列是我们公司服务的承诺书:

  xxxxxxxx公司,是xxxxxxxx一家实力强,送货快,售后服务好的公司。公司长期以来恪守质量取胜,服务第一的经营宗旨,几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务,得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。

  为进一步发展壮大我公司,我们郑重向新老客户承诺: 货物质量的承诺:

  公司的`发展壮大,离不开客户的信任与支持,而产品的质量则是我公司取得客户信任和支持的先决条件。把好质量关是本公司的一惯宗旨,我公司所销售的产品完全符合国家质量标准,坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。因此,我公司向客户承诺:用户一旦发现产品质量不合格,我们将无条件退换。

  售货服务承诺:

  我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念,为做到方便,快捷。我公司配备四辆车为客户免费送货,换货。我们承诺:在接到客户订单后,我们将以最快的速度为客户备货,用最短的时间为客户送货到门,并做到终身售后服务。如果产品不符合用户要求我们做到及时退换。

  订货业务承诺:

  我公司除配送xxxx外,还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品,保证按样及时交货。

  总之,xxxxxxxx公司保证以最优质的产品,最底的价格,最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。

  承诺人:xxxxxxxx公司

  承诺日期:xxxxxxxx

公司服务承诺书11

  根据镇政府的宣传,我知道我们镇正在建设市级食品安全示范乡镇。为支持镇政府创建工作,提高我镇食品安全质量,确保我镇创建工作成功,我向镇人民政府郑重承诺:

  一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规和标准,配备食品安全管理人员,建立健全食品安全管理制度,严格执行餐饮服务岗位操作规范,牢固树立安全第一、诚信经营的理念。

  二、严格执行从业人员健康管理制度,定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训教育,监督从业人员保持良好的个人卫生。

  三、保持餐饮服务加工和经营场所内外环境整洁,采取有效措施消除老鼠、蟑螂、苍蝇等有害昆虫及其生活环境。

  四、严格执行餐饮服务食品采购索证索票的规定,建立食品进货查验记录制度,不采购和使用标识不规范、来源不明的食品和食品添加剂,不采购和使用食品添加剂以外的任何可能危害人体健康的物质。

  五、严格规范食品添加剂的`保管和使用行为,实行食品添加剂“五专”管理制度(专人采购、专人保管、专人接收、专人登记、专柜保管),按规定的品种、使用范围、用量使用,并建立使用台帐。

  六、如果有自制火锅底料、自制饮料(包括调制和鲜榨)、自制调味料,一定要按要求向餐饮服务食品安全监管部门备案所使用的食品添加剂名称,并在门店显著位置和菜单上公示。

  七、食品生产过程各环节操作规范并符合安全要求,不使用非食品原料加工食品,不使用过期和受污染的食品,不使用非食品的用具和容器、包装材料。

  八、严格执行餐具清洗、消毒和保洁制度,按照标准流程消毒餐具,不使用不合格的餐具、工具和容器。

  九、餐厅设置醒目的禁止吸烟字样和标志,并配备专(兼)职人员劝阻吸烟者。

  十、自觉接受消费者、新闻媒体的监督,如实、主动回答消费者、媒体关于餐饮服务食品安全的咨询。如有违法行为,本单位愿意承担法律后果。

  负责人:______

公司服务承诺书12

  xxxx作为xx市家之家网络服务有限公司的联盟服务商,我们保证严格遵守如下服务承诺:

  1.以诚信服务为宗旨,认真做好服务工作。

  2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定,及时为客户带给服务,在服务完成后不允许私下交易,应及时向xx市家庭服务网络中心反馈服务结果。

  3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。

  4.上门为客户服务时,须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项,说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后,清理好服务现场,恢复原貌,并自觉维护本单位和xx市家庭服务网络中心的'形象。

  5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。

  6.为客户带给服务时,严格按规定的价格或收费标准收费,不乱收费或索要、收要礼物等。

  7.违反上述承诺,经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。

  承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

公司服务承诺书13

  为了真正实现为用户服务,对用户负责,让用户满意的宗旨,同时也为了进一步提高产品质量,从而提高用户信任度,我司制定了一系列的质量保证措施。我们郑重承诺:

  1.公司管理活动严格执行质量管理体系ISO 9001要求;

  2.产品在来料检验环节,严把质量关,对于有质量问题的原料不入库,不投入生产;

  3.在生产过程中严格执行工艺纪律,做好中间环节的.质量控制,不合格半成品绝不进入下道工序;

  4.在成品抽检环节,对问题进行全检,杜绝将有问题的产品发给客户;

  5.对物流供应商进行严格管理,运至指定地点后,按照客户的要求进行搬运和码放,确保客户满意,如果有运输中损坏的产品,均由我司更换;

  6.如有违反上述承诺,本公司自愿承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

承诺人:xxx

  xxxx年xx月xx日

公司服务承诺书14

尊敬的xxx:

  很高兴能为您们服务,四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立,以销售各航空公司机票及国内旅游包机,代办全国旅游,订酒店为一体的综合性企业,公司以承诺兑现、服务最好、价格最优为宗旨。以开拓进取;务实创新为精神,以社会责任感和客户利益为重,始终将国家利益放在首位,在取得自身经营业绩的同时,致力于探索中国航空代理业的发展道路,并做出了积极的贡献,赢得了广大客户的信赖和支持。

  为了与国际接轨,本公司已加入国际航协(iata)。所有员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书,在赢得客户好评的同时,本公司率先在西南地区推出了电话一拨通,机票送手中24小时服务,半小时送票上门,同时推出了客户购票积分奖励方案,并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

  在日常工作中,我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到:

  1、对方可以签约成为我公司的`vip贵宾单位,可以享受先乘机后付款,异地订回程票享受特价,当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。(贵宾卡以卡号为准,可以方便多人使用一卡)

  2、信息服务:及时准确向对方提供机票查询,预订及送票服务,同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择,并如实提供特价信息。

  3、代换登机牌:若贵单位有需要,请在半天前电话预约我公司,我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌,并且优先满足座位要求。

  4、送票服务:对方确定出票后,我公司及时准确为对方确定订单信息,保证在1小时内送票上门。

  5、对方有外出公务或差旅安排时,我公司可以为其提供订房,旅游商务考察等优质特价服务。

  5、变更及退票:贵单位机票有变更及退票时,我公司将免费,热情上门办理。

  7、协助办理各大航空公司积分里程卡(国航知音卡、川航金熊猫卡等)

  8、如有补充请备注:xxxx

公司服务承诺书15

  我公司认真按照以下要求作出承诺:

  1 生产过程严格按iso9001:XX质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。

  2、 自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

  3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的.全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

  4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。

  5、 货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

  具体保修细则如下:

  1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

  2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

  3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

  4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

  5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

  7、 保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

  8、 客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

  9、 产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

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