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大学生文控文员实习报告
在社会中,很多工作需要实际的操作,并不是跟大学时候学习一样,学习期间主要是理论知识的讲述,而到了社会上更多的是实际运用。朋友们在大学毕业的时候可以到相关单位进行实习。下面为大家推荐大学生文控文员实习报告,朋友们可以参考本文介绍。
实习学员:×××年级:专业:
实习单位:xx有限公司
一、实习情况介绍
实习期间,我的主要工作职责:接待来访人员,接听、转接电话,做好留言记录、讯息处理;对工作资料的保存、分类、归档、保管;做好办公室档案收集、整理工作;做好会议纪要,负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送,传真收发工作;做好办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记等。笼统的讲,即完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报,完成日常的正常管辖范围内的工作。服从领导的一切工作安排,由于我们公司是一个分公司,所以平时做的事情比较杂,范围涉及得也比较广,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”
我的理解,文员一职是较轻松的工作,但经过短暂的实习过程,我此刻深刻体会到文员一职看似简单,实际要非常的心细、谨慎,时刻把握大局,且要运用非常多的知识(如熟练的运用word、excel、PowerPoint等办公软件、其次文职工作需要的情商较高,既要懂得察言观色,还要懂得进退适中)。在这个过程中,我有过严重的工作失误,现在就我工作失误案例分析如下:
案例一
一天,经理在礼拜一早上告诉我,礼拜四上午9点—11点召开内部全体管理层人员会议,要求我通知所有相关人员。我刚到公司,不清楚公司具体有多少管理人员,也没有向其他同事询问。我到几个部门转了转和告知了项目部,但最后的情况是大多数人外出了,也没有遇到熟悉的同事。接下来我忙其它事情,基本上这件事就给抛到脑后的十万八千里了。一直到礼拜三下午,经理提醒我会议是否通知到每一位相关人员,这是我才恍然大悟的匆忙在公司布告栏里和公司QQ群发布了通知。
内容为:“礼拜四上午在会议室召开内部会议,会议非常重要,请相关管理人员务必出席”。到了礼拜四上午8点半左右,有两个招标部的经理到了会议室,但当时会议室里并没人,他们以为会议不开了,坐了一会就走了。9点左右有4个主管从项目部过来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好在10点要去验收。到了10点只剩下4个项目部的主管,也谈不出什么东西,会议草草结束。经理对此有不高兴,公司和项目部有10个管理人员,事后统计,其中4个没去开会的人,他们说不知道有这事。
案例分析
作为一名文员,首先我应该搞清楚公司架构以及内部的员工和层次,准备一份名单。这种重要的通知打印好书面通知,在礼拜四会议之前提前两天当面发放通知到每位相关人士手上。再通过发邮件或电话通知每一位参会者。通知内容中,应该详细写清楚会议内容与会议的重要性,而我也应提前到会议室做好会议记录准备,做好签到工作。
经验教训
文员工作看似简单,其实是贯穿于公司上下的部门。它负责的都是小事,表面看起来微不足道,但是积少成多,做得好就是一个组织的关键韧带。因此我的工作关键是要细心,还有学习公关、处事能力和态度。在以上提到的事件上,我处理的太过草率河不诚恳。我应该将每天的工作记录在自己的工作本中,做好一项再看下一项。预见重要事项,先就重避轻,避免忘记某项工作或者漏做某项工作。并且在重要会议前一天,应再次电话与每一位会议人员确认会议具体时间、地点。这样既可以提醒参会人员,还可以给经理一个做事认真负责的交代。
实习之初的一段时间里,深感自己所学书本知识在实际运用中的匮乏,对自己岗位工作无从下手,茫然不知所措,在那段短的时间里我也有过较大的失落感。在学校自我感觉良好,感觉书本知识已经OK,一旦接触到实际,才发现自己仅学了知识的冰山一角都不到,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
不过有一点是明确的,即课堂教育与社会实践的关系,以课堂理论为主,通过实践深化理论。实习是每个大学生必须拥有的一段成长经历,他使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上学不到的知识,打开了视野,长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础,让即将投入社会的更加自信。我想,作为一名大学生来说,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。我在此单位文职实习,这是第一次正式踏上工作岗位与社会并轨,开始与以往完全不同的人生。工作可以是生活,生活也可以是工作,不管工作还是生活,都不能草率敷衍行事。
二、实习心得体会
从学校到社会的大环境的转变,接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。几个月的实习时间
虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
在学校时,老师总强调我们要培养自己的自学能力,参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰,所以我们要提高自我的学习能力。
三、实习总结
初入社会,开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系,工作又繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色,多工作,少闲话”。工作环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境,自然心情就好,大家工作开心,维护好自己的人际关系也有利于公司的发展。
我在实习中也是有很多收获的,古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
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