护士长应用一三五管理法带出了一支优秀护理团队励志文章

时间：2022-12-09 11:45:53 励志文章我要投稿

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　　随着病人对护理服务需求从内容到形式都有了较大变化，这就要求护理管理者不断创新工作思路、探索新的管理方法。记者连线了内蒙古医科大学第二附属医院护理部信鸿杰，她向记者介绍了应用“一三五”管理法，创建病区优秀护理团队的系列举措。

护士长应用一三五管理法带出了一支优秀护理团队励志文章

　　一个目标

　　以病人为中心，以病人满意为目标。这个目标来源于该院的服务理念——“四个圈”服务。第一个圈是病人，第二个圈是医护人员，第三个圈是医技人员，第四个圈是后勤行政人员。具体地说，医护人员紧紧围绕病人转，为病人提供治疗、护理及康复服务；医技人员紧紧围绕着医护人员转，为病

　　人提供及时、准确的诊断；后勤人员紧紧围绕着医护和医技人员转，行政人员做协调工作。这样一来，医院所有科室所有职工都围绕着病人转，为病人提供满意的服务。

　　三项原则

　　身体力行以身作则

　　信鸿杰说，做一名合格的护士长首先在工作中要做到身体力行、以身作则。比如护士长必须参加病房晨、晚间护理，唯此才能了解病房里每一位患者的病情，以及每一位护士的工作情况，在实干中指挥工作才更有说服力。同时，护士长要吃苦在前，早来晚走，在其他护士交接班之前，深入病房查看病人，了解护理措施落实情况。

　　信鸿杰说，护士长必须深入病房，对于各种工作既有检查又有指导，使医疗护理安全得以保障。有些工作还必须亲力亲为，特别是大家有抵触的工作，如基础护理。

　　“护士长无论多忙，每年都要带头写一篇论文，激励科室护士开展科研活动”，信鸿杰说，“通过实际行动为我科护士带了好头，每年护理论文发表总数在全院排名第一。”

　　信鸿杰说，护士长应在指导护士开展科研活动中发挥更大作用。护理科研工作不一定是高深的、大的科研项目，只要是在临床护理中方便了病人，能减轻病人的一些痛苦，都是非常好的选题立意。比如说，为卧床病人翻身、按摩是护士的常态工作。最初，护士给病人翻身时用枕头垫在病人腰背部，但内蒙古地区身宽体胖的病人比较多，枕头高度不够，于是我们学着用高质海绵做三角垫，给病人垫在腰背部。然而病人又觉得特别热，不透气，对病人伤口愈合不利。后来，我们在三角垫基础上加以改进，将三角垫一面的高质海绵去掉，灌上荞麦皮，另两面保留，这样翻身垫既有了高度，又比较舒适。

　　此外护理人员开动脑筋，还设计了简易洗头筐用于为卧床患者洗头，“玩具吹龙”来锻炼病人肺功能，抗血栓泵充气腿套保护罩，左右分片骨科病号服等。这些设计，极大地方便了护理工作实际，更满足了患者的需求，实现了使护理科研扎根于临床护理、为临床护理服务的目的。

　　集思广益群策群力

　　要创建优秀的护理团队，仅仅依靠护士长个人的力量远远不够，必须调动科室每一名护士的积极性、创造性，集思广益。护士长在工作中充分信任护士，以最大限度发挥其聪明才智。无论做什么工作，都不能离开科室每一位护士的支持。

　　悉心培养甘为人梯

　　作为护士长，千万不要把护士看做机器，只要求护士在工作上满足患者对于护理的需求，而应该像科里的“大家长”一样，时时刻刻关心着科里的每一位成员，照顾到每个人的个性、爱好，在掌握原则的前提下，实施人性化管理，甘为人梯，悉心培养。

　　信鸿杰说，对于喜欢文艺的护士，鼓励她充分发展自己的兴趣专长，使她的才华得以展现。对于乐于教学的护士，就鼓励她去参与《青年教研课堂技艺大赛》、《护理知识竞赛》等活动，并委任对实习生带教工作。人尽其才，充分调动团队成员积极性和创造性，收到良好效果。

　　五种素质

　　信鸿杰说，做一名优秀的护士必须具备以下五种素质，这也是创建优秀护理团队的终极目标。

　　沟通能力：护理工作要求护士要热情接待，落落大方。病人入院后，面对医院的陌生环境，而医生常常没有更多时间和病人交谈，只有护士和病人关系最为密切，实际上担任着病人代言人和联络人的角色，护士必须具备良好的沟通能力，为病人和医院之间架起相互联系的桥梁。

　　协调能力：首先做到病人首问负责制。为了使病人安心养病，责任护士负责协调医院各部门之间的关系，帮助病人解决实际问题，并追踪问题的处理结果和病人对处理结果是否满意。

　　懂得付出：既然选择救死扶伤的职业，就是选择了付出。护士只有甘于付出，才能从中体味出快乐。

　　精算能力：患者在进医院之前，首先考虑的是看病费用。作为护士在为病人进行治疗、护理和健康宣教时，也要为病人的实际困难着想，尽可能让他们看得起病又能看好病。

　　善于总结：勤于思索，少走弯路，避免犯同样的错误，在护理实践中得到锻炼和成长。

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