工作年度计划

时间：2022-12-04 19:09:26 计划范文我要投稿

关于工作年度计划范文7篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，又解锁了新的工作，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编为大家整理的工作年度计划7篇，希望能够帮助到大家。

关于工作年度计划范文7篇

工作年度计划篇1

　　为认真贯彻落实《市文明委关于在全市进一步推进志愿者服务活动的通知》文件精神，充分发挥农机系统志愿服务队的能动作用，引导广大农机系统干部群众积极投身以关爱他人、关爱社会、关爱自然为重点的志愿服务活动，响应我市文明办志愿服务活动号召，农机局领导班子经认真研究决定，在全市农机系统开展志愿服务活动。现将本年度志愿服务工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，着力壮大农机系统志愿者队伍，传播志愿服务理念，推进志愿服务制度化，广泛开展以关爱他人、关爱社会、关爱自然为重点得志愿服务活动，为“智力跨越敢炒、加快全面小康”进程作出更大贡献。

　　二、活动原则

　　1、自愿性原则。充分体现农机局工作人员的个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目不带有强制性，均采取自愿原则。

　　2、公益性原则。志愿者服务是工作人员自愿为农民机手和市民群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于奉献社会和人文关怀而付出的无私奉献。

　　3、组织性原则。建立活动领导小组，在领导小组的统一领导下，有布置、有落实、有检查、有考核，确保服务工作有序进行，落到实处。

　　三、活动安排

　　按照市文明办活动要求，规范建立农机志愿者服务队，号召党员干部充分发挥共产党员的先锋模范作用，积极开展服务活动。具体方法如下：

　　1、宣传发动（4月15日-4月20日）

　　组织学习市文明办《关于在全市进一步推进志愿者服务活动的通知》，发动农机系统广大干部职工参与志愿服务活动。制定农机系统志愿者服务活动计划，利用“平安农机通”、“政府网农机窗口”等通迅和媒体公布活动方案，营造活动氛围。

　　2、登记造册（4月17日-4月23日）

　　发放《农机局志愿者注册登记表》，号召农机系统干部职工踊跃报名参加志愿者服务活动，根据个人的意愿和实际情况登记参加的服务项目。

　　3、组建队伍（4月18日-4月25日）

　　志愿者服务领导小组召开专题会议，按照各人的特长和服务项目进行分组归类，合理划分志愿者服务分队。组建农机局志愿者服务“送安全检审下乡”、“送农机培训到村”、“送维修技术到户”等志愿者服务小分队，

　　4、开展服务（4月19日起至年底）

　　农机系统志愿者服务队以到社区集中公益服务和送农机下乡分散服务活动相结合的.形式进行。集中服务活动由领导小组统一组织领导，坚持每两个月开展一次“义务奉献日”；分散服务活动由农机技术人员根据农机业务工作需要，利用一技之长开展定期、定点的便民服务。

　　四、服务内容

　　定期到迎丰社区、挂钩帮扶点、农机合作社、农机大户、乡村田间地头等开展志愿服务。将志愿活动与农机业务工作紧密结合，开展农机安全检审到乡镇上门服务、农机维护技术到田头指导、农机实用技术培训直接在乡村办班等活动。

　　五、相关要求

　　1、切实加强领导。成立由局主要负责同志为组长的志愿服务领导小组、将志愿服务活动列入全局年度工作计划，明确工作目标和重点，突出农机服务特点，确保农机系统志愿服务队开展活动有径可循，有章可依。

　　2、建立活动台账。建立服务志愿队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动之后，要在活动记录本上填写活动时间、活动人员、活动地点和活动项目。虚心接受农民机手和市民的反馈意见，服务队负责人要及时向领导小组汇报情况。

　　3、营造活动氛围。开展志愿者服务活动期间，每位志愿者要佩戴志愿者统一服务标识，彰显农机局志愿者服务队形象；充分利用各种宣传媒介，大力宣传在今年的志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强志愿者的积极性，扩大农机系统志愿者在社会和群众中的影响力。

工作年度计划篇2

　　公司上市后，经管火仄势必年夜幅度进步，那不单单是市场合作的中正在请求，更是本身成长强大的内涵请求。关于市场部来讲，片面晋升经管火仄，取公司同步成长，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年条约额三十亿的整体运营经管目的，市场部特造订20xx年任务企图以下。

　　1、疑息收集经管

　　1.树立曲接带领闭系

　　市场部是背责公司疑息收集扶植取保护、疑息搜集处置任务的本能机能部分，承受营销副总司理的带领。市场部疑息经管员取各地区市场开辟助理之间是一种曲接带领闭系，即正在疑息收集扶植、保护、疑息处置、审核圆面临市场开辟助理曲接停止引导战批示，并启担疑息收集任务的带领义务。

　　2.构架新型构造机构

　　3.添加职员设置：

　　(1)疑息经管员：市场部设专职疑息经管员3名，分担差别地区，没有再兼任别的任务。

　　(2)市场开辟助理：浙江省六个处事处共设市场开辟助理两名，别的各处事地方辖地区均设市场开辟助理一位。

　　4.强化职员素养培训

　　秋节前完成对各地区的市场部疑息经管员战市场开辟助理的雇用战培训，使20xx年新的经管轨制实行进程中市场部正在职员素养圆面有充沛的保证。当真挑选战稳重任命市场开辟助理，切勿鱼目混珠。

　　5.减年夜职员审核力度

　　正在职员设置、资本包管、事迹审核等圆面临疑息收集树立战保护做出实行细则规则，从轨制上对此项任务做出包管。树立市场疑息经管员按期巡回分担地区引导疑息经管任务的审核轨制，并凭据各地区实践状况战存正在的成绩，有针对性地减以剖析战研讨，以催促其正在短时间内按规则树立战健全疑息经管的任务。

　　6.静态经管市场收集

　　市场开辟助理取疑息经管员凭据疑息员供应的疑息数目(以个为单元)、项目范围、疑息杀青率、成长上级疑息员数目四项目标对疑息收集成员停止按期的静态评价。正在剖析疑息员/单元的分类的底子上，疑息经管员战市场开辟助理应分离疑息员的靠山材料停止详尽地剖析，肯定其经过赞助后事迹增加的能够性。进一步增强疑息的经管，正在疑息的完好性、实时性、有用性战失密性等圆面做比如上一年更好。

　　7.增强市场调研，以各地区疑息成员/单元供应的疑息量战公司正在各地区的营业停顿状况，将以专人对各地区钢布局营业的成长近况战潜伏的成长趋向，停止充沛的市场调研。经过调研获得第一手材料，为公司正在各地区的机构设置各趋公道战公司正在开辟新的市场圆面做好顾问。

　　2、品牌推行为进一步挨响"杭萧钢构"品牌，扩展杭萧钢构的市场占领率，20xx年乘公司上市的春风，开端斟酌四川省省会成皆、陕西省省会西安、新疆维吾我自治区尾府黑鲁木齐、辽宁省会沈阳、凶林省的长秋、广东省会广州、广西壮族自治区尾府北宁和上海市举行品牌推行会战研究会，以宣扬战扩展杭萧钢构的品牌，扩展疑息收集，制造更年夜市场空间，从而为完成条约翻番奠基脆实的市场底子。

　　2、正在重面或年夜型的工程项目完工之际，约请有闭部分正在现场举行消息宣布会，用完工实例展现战宣扬杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构外行业中技能、事迹盘踞一流火仄的现实，建立修建钢布局止业中上市公司的范例感化战带领职位，使宣扬任务到达事半功倍的后果。

　　3、进一步做好告白、材料等圆面的宣扬任务。正在各个施工现场建造战装置年夜型宣扬条幅或告白牌，现场展现企业气力;实时建造企业新的事迹战宣扬材料，弥补到招标文件中的'事迹引见中战收放到商大家员手中，尽量地晋升品牌推行的深度战力度。

　　4、增强战中界打仗职员的专业常识培训战素养教诲任务，建立优越的企业员工抽象战进步前辈的企业文明外延，给每位取杭萧钢构职员打仗的人皆可以留下好好而深入的印象，从而对杭萧钢构及钢布局有更清楚战深条理的熟悉。

　　3、客户欢迎催促全部职员初末以热忱为本则，有礼有节地做好各圆面主人的欢迎任务，确保欢迎后果一年好过一年。

　　2、正在确保客户欢迎后果的提早下，将尽量地节流欢迎用度，以低落公司的团体运营本钱，进步公司利润火仄。

　　3、继承做好去访客户的欢迎档案经管任务，将潜伏主顾战条约主顾的档案分类生存，正确控制项目历程，勤奋合营商务部分战处事处促进项目营业。

　　4、调解部分职员岗亭，雇用下素养的职员充分欢迎气力。跟着营业量的不停扩展，去访客户也日渐增加，市场部背责欢迎的职员显明不敷。为了顺应公司营业成长的必要，更好地做好欢迎任务，落实大好人员雇用任务也是一件非常紧张的事变。

　　4、外部经管宽格履行c版量量经管系统文件战经管系统尺度文件，宽格实行"统统按文件经管，统统按步伐操纵，统统用数听说话，一次就把任务做好"计谋，使市场部慢慢成为履行型的团队。

　　2、进一步宽格依照股分公司战营销体系所规则的各项请求，展开本部分的各项任务经管，勤奋进步经管火仄。

　　3、充沛发扬本部分各岗亭职员的任务主动性战自动能动性，夸大其任务中的进程掌握战终极后果。进步他们的任务义务性战任务量量。宽格依照响应的岗亭职责执行审核造。

　　4、统统从公司年夜局动身，夸大营销系统一盘棋。主动做好调和营销体系各部分之间的联络取调和任务，从而进步营销体系团体战役力，为完成20xx年的营销目的做好最劣量的效劳任务。

　　5、合营营销副总司理弄好营销体系的平常止政经管。自动为各部分做好后勤保证任务战平常效劳性任务。为他们制造加倍优越的企业文明空气战任务情况。

工作年度计划篇3

　　在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新，这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。XX年酒店工作计划：

　　一、提升产品质量，强化队伍建设

　　随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

　　二、加大促销力度，强化市场拓展

　　“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

　　三、培养创新意识，加大创新举措

　　创新——是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

　　四、严格成本控制，量化部门成本

　　控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的`各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门（如餐饮、康乐部）实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

　　五、提高员工福利，增强企业文化底蕴

　　我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

　　随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要点击查看本资料原创网站更多文章高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪；展望未来，我们信心满怀！在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩！真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美好的明天！

工作年度计划篇4

　　行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

　　根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作，全面推行目标式管理。

　　行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

　　⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

　　⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

　　⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

　　⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

　　⑸、严格执行公司各项规章制度。

　　⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

　　⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。

　　⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

　　另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;

　　行政人事总务工作对一个正在成长和发展的'公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

　　20xx年公司是紧张而忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作中，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在瑕疵等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 相信我们一直都是同行业的龙头!

工作年度计划篇5

　　我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。

　　一、环境绿化

　　植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏。对区域内的树木进行整形修剪。

　　二、环境保洁

　　做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

　　小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

　　三、安全

　　原门岗24小时服务电话：“26xxxxx”从20xx年3月1日起变更为“26xxxxx”。住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助。

　　管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：30xxxxx（小莫）。

　　严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品。

　　大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件。

　　燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响。

　　小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱。文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

　　四、公共秩序

　　代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

　　门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。

　　对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

　　避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

　　夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

　　五、维修

　　我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

　　六、文化宣传

　　我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出。

　　与社区联合放露天电影，发老年人活动票。

　　建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重。

　　发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚。

　　对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务。

　　增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据。

　　调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境。

　　为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友。

　　节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

　　七、其它

　　管道天然气报装，为业主解决实际生活需求。

　　代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿。

　　计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

　　我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的.费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200—300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。

　　我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

工作年度计划篇6

　　过去一年，在全体员工的共同努力下，公司产业规模不断扩大，产业体系日趋完善，品牌效益得到较大提升，为新一年的发展打下了坚实的基础。为满足公司经营管理发展需要，确保公司整体目标的顺利实现，结合公司实际，特制订本工作计划。

　　一、指导思想

　　以旅游带动公司产业整体、协调发展的重要思想为指导，以建设“梅州乡村民俗文化村集群”为契机，以市场为导向，进一步优化服务水平，加强经营管理，转变市场策略，提升企业综合竞争力，把旅游业培育成公司的战略性支柱产业和广大游客更加满意的现代服务业。

　　二、基本原则

　　坚持整体、协调发展，充分发挥旅游带动的龙头作用，走内涵式发展道路，实现速度、结构、质量、效益相统一；坚持以人为本，安全第一，寓管理于服务之中，不断满足旅游市场日益增长的消费需求；坚持以“商务会议”为重点，积极发展团队度假旅游，有序拓展粤东两翼客源市场；坚持以雁南飞山庄为核心，突出冰川地质公园优势，推动系列旅游产品特色化发展；坚持以市场为导向，合理整合市场资源，实现强强联合的双赢格局，保持企业可持续发展。

　　三、发展目标

　　到20xx年底，基本完成“梅州乡村民俗文化村集群”项目建设，将冰川地质公园打造成国家级地质公园；旅游特色产品全面推向市场，有效实现品牌延伸；商务会议综合接待能力得到明显增强，市场营销能力得到有效提升；散客接待量同比增长30%以上，团队接待量同比增长80%以上，客房入住率提升至70%；力争到20xx年，公司旅游产业规模、质量、效益基本达到省内同行业领先水平。

　　四、主要任务

　　（一）加快旅游集群建设，丰富旅游文化内涵

　　1、完善“梅州乡村民俗文化村集群”项目建设，有效提升旅游形象。抓紧建设景区大门、农特产品购物街等配套设施，适应景区发展需求；扩建进港大道至雁南飞山庄和冰川地质公园的路道，提高景区可进入性。

　　2、完善酒店功能建设，提高旅游服务水平。进一步完善绿泉酒店商务会议和休息娱乐功能建设，丰富夜间游乐项目，提高游客满意度。

　　3、打造国家地质公园，培育新的消费热点。加强对冰川地质公园的保护和开发，逐步完善冰川地质公园大门、停车场、游客休息区等基础设施建设、增强管理力度和提高业务与服务水平，打造集地质遗迹保护、游览观光、科普教育等功能于一体的综合型国家地质公园。

　　4、擦亮旅游标签，助推产品销售增长。进一步按照“国家aaaa级旅游景区”标准，完善软硬件配套建设；充分利用“国家aaaa级旅游景区”和“梅州新八景”的旅游标签提升品牌知名度，扩大市场空间。

　　（二）向管理要效益，强化生产经营管理

　　1、健全管理制度，完善工作规程。逐步健全生产经营管理方面的一系列规章制度，重点包括以规范程序、强化职责为主要内容的工作制度；以规范行为、保障工作为主要内容的管理制度；以监督执行、加强自律为主要内容的绩效考评制度等。在公司形成一套较为全面系统的、具有雁南飞特色的制度管理体系，有效提升工作效率和质量。充分调动员工工作积极性和创造性，努力建设员工满意的服务型管理团队。

　　2、践行以人为本，加强人力资源开发。完善企业用人机制，树立人才资本意识；扩大招聘途径，引进人力资源、财务管理、营销策划等专业人才；强化培训，推动人才的.数量质量优化；通过企业文化建设，加强人力资源激励机制，提高企业效益和员工工作积极性；健全和完善考核评价体系，建立良好的薪酬机制。

　　3、强化财务管理、提高企业经济效益。提高财务管理工作的科学性、前瞻性、预测性和可操作性，促进财务工作由核算型向管理型转变；建立健全财务内部控制职能，有力保障资金使用的规模化、制度化、合理化；强化成本管理，加强物流管理与成本控制，走低成本、高效率、优质低耗的可持续发展道路。

　　4、加强旅游安全保障体系建设。着力完善安全管理、检查、奖罚制度；建立安全督察机制，制定高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案；在重点地段和危险地段设置安全标示和防护设施，配备专职、流动安全人员；加强员工安全防护意识培训，实现年度零事故目标。

　　（三）以客户为中心，突破市场营销困局

　　1、通过强强联合，实现双赢局面。与旅游企业、订房中心等专业营销机构合作，以营销联合的形式，实现旅游产品、旅游线路有机组合，打造旅游精品；与服务型企业联合推出产品捆绑销售等多种形式合作，促进旅游产品销售。

　　2、推行会员制，着力加大与会员俱乐部合作、培育消费大客户。

　　3、打造精品线路，拉动餐饮、客房消费。着力打造雁南飞——明清古寨——冰川地质公园二天游精品线路，有效拉动餐饮和客房消费。

　　4、整合营销传播，提高品牌知名度。继续通过互联网、电视、海报等传媒不懈传播雁南飞品牌形象；加强公共关系管理，与新闻媒体、政府单位建立良好的合作关系，实时策划主题活动，保持良好的公共形象。

　　5、强化售后服务，专注顾客满意度。逐步建立健全客户档案，以游客满意度为基准，通过各种途径跟踪服务质量，搜集客户意见，不断提升从业人员服务意识和服务水平，促进客户重复消费。

　　（四）实施优势资源开发，推动旅游产品多样化发展

　　大力发展旅游购物，提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重。扩大粤东黑猪生产规模，进一步对黑猪、茶叶、果酒等农特产品深度开发，切实提升旅游产品的文化内涵和科技含量；着力完善农产品注册、包装，提炼品牌诉求，提升产品附加值，促进旅游产品的提档升级，打造一批旅游精品和名品，推动旅游产品的多元化发展。新的一年，在总经理室的领导下，凝聚全体员工的智慧和力量，再接再厉，开拓进取，共同应对风险挑战，共同分享发展机遇，全面完成年度规划的各项任务，为雁南飞事业的发展作出新的贡献！

工作年度计划篇7

　　新年伊始，公司组织听取了经理做的20xx年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司20xx年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：

　　一、人员安排

　　按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。

　　二、工作计划、员工培训

　　（一）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

　　（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

　　（三）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

　　（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

　　（五）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识（2）制定必要的规章制度（3）采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的.照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

　　四、预防性维修

　　（1）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

　　（2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

　　（3）日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

　　五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

　　为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

　　六、设施设备计划维保工作：

　　（1）严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

　　（2）根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

　　（3）消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

　　(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。

　　我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的条件。