培训计划

时间：2022-12-07 18:35:24 培训计划我要投稿

培训计划合集五篇

培训计划篇1

　　培训内容

培训计划合集五篇

　　一、酒店安保人员培训目标

　　二、安保人员岗位要求

　　三、安保人员岗位职责

　　四、安保人员仪容、仪表和举止

　　五、交接班与立岗要求

　　六、治安与消防相关法律

　　七、酒店相关的商务礼仪

　　八、酒店消防设施设备相关的操作与使用

　　九、各类突发事件的处置

　　一、酒店安保人员培训目标

　　1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。

　　2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。

　　3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的'能力，识现企业愿景。

　　4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

　　5、提高宾客、员工对保安服务的良好评价。

　　6、保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。

　　7、打造一只适合酒店发展的保安队伍。

　　二、安保人员岗位要求

　　1、熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。

　　2、坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。

　　3、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

　　4、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。

　　5、外来人员，陌生人员进入酒店要询问，办理登记手续。

　　6、掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。

　　三、保安员岗位职责

　　1、严格遵守酒店规章制度，不得随意透露酒店内部信息。服从命令，听从指挥。

　　2、努力学习保安业务知识与酒店的规章制度，不断提供自身素质

　　3、对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人主动开车门，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。

　　4、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与车队配合，尽快疏散宾客。

　　5、坚守工作岗位，认真检查出入人员证件和物品出入情况。特别是员工下班时，保安人员必须检查员工所携带的包裹和手袋。坚持原则不循私情，不xx。

　　6、-做好门前警戒，特别是夜间警戒。

　　7、完成上级交派的其他工作。

　　四、安保人员自身形象与素质提升

　　1.仪容仪表

　　保安作为一项特殊行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。

　　着装--穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷

　　起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,领带要打好,不要过长或过短,以下端到腰带头为准。

　　发型--不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。

　　2.仪态礼仪

　　行姿--有一个良好的走路姿势，在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里.吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.

　　坐姿--上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开（宽不过双肩）两手放于膝盖上. 站姿--身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20--30CM、双手自然下垂或背后交叉。

　　3.服务要求

　　要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识头脑清醒、善于分析、以礼相待、文明值勤注重个人形象、讲究礼节。

培训计划篇2

　　根据《镇海区开展农村中小学教师素质提升工程全员培训的指导意见》精神，我校在上级部门组织、领导下，于20xx年8月至20xx年4月底开展《师德与教师职业》课程的全员培训。为切实抓好我镇教师素质提升培训工作，不断提高教师的职业道德素养，特制定《师德与教师职业》课程培训计划。

　　一、培训目标

　　通过培训，帮助教师知道新时期教师职业道德规范的基本体系和内容，深刻理解新时期教师职业道德的内涵、特征、功能及基本要求，深入思考新时期我们应该提倡什么样的师德，从教师职业生成的角度正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，显著提升教师职业道德素养。

　　二、培训对象

　　我镇所有在职的小学教师(已参加市级及以上骨干培训的教师可以不再参加本地的集中理论培训，但须参加校本培训，并发挥引领作用)。

　　三、培训内容

　　1、《新时期教师职业道德修养》

　　2、《教师职业道德》

　　3、《教师职业道德案例库》

　　4、《教师心理素质教育》

　　5、《师德启示录》

　　四、培训形式

　　采取集中培训和校本培训相结合的方式进行。

　　集中培训时间为一天，由区教师进修学校负责实施。集中培训力求做到精心组织，全员参与，严格考勤，努力提高培训的针对性和实效性。要结合学习资料帮助教师理清学习的重点与难点，加强学习指导，督促教师做好读书笔记，不断提高学习效率，要以教师的教育实践为基础，强调教师的自主学习，重视教师的实践反思，精心组织各具特色的校本培训活动，让教师在活动中感悟，从感悟到领悟，从领悟到行动上的追求，逐步形成新的教育观念和教育行为。

　　五、培训安排

　　1、准备阶段(20xx年8月——20xx年1月)。

　　主要工作：

　　1)调研摸底，并在此基础上，确定培训内容、培训形式，制定《师德与教师职业》课程培训计划。

　　2)制定《师德与教师职业》课程培训考核表。

　　3)根据《镇海区开展农村中小学教师素质提升工程全员培训的.指导意见》和《镇海区《师德与教师职业)课程培训计划》，结合学校实际，制定《师德与教师职业》课程校本培训计划，并在20xx年2月17日前报镇海教师进修学校德育教研室审核确认。

　　4)推荐《师德与教师职业》课程校本培训辅导员一名，并在20xx年1月13日前报镇海教师进修学校德育教研室审核确认。

　　2、实施阶段(20xx年1月——20xx年4月)。

　　主要工作：

　　1)辅导员培训。20xx年1月23日，《师德与教师职业》课程校本培训辅导员赴奉化参加培训，听省教师培训中心专家辅导讲座。

　　2)组织集中培训。

　　时间：上午八点。

　　地点：骆驼中心学校报告厅

　　培训对象：九龙湖镇中心（包括完小）所有在职的小学教师

　　主讲：师德培训讲师团成员

　　要求：认真做好听课记录

　　组织者：教师进修学校

　　3)组织校本培训。

　　从20xx年2‘月至4月，认真实施学校《师德与教师职业》课程校本培训计划，至少精心组织6次校本培训活动，重点围绕《新时期教师职业道德修养》组织教师进行理论学习，联系自身实际进行交流研讨，挖掘典型案例进行深入研究，有针对性的选择主题开展师德讨论，并与学校的校本教研活动和教师政治学习活动相结合，重视师德校本培训的过程管理。每位教师至少要上交3次培训作业(作业内容自定)，要把培训教师的出勤和作业情况及时记录在培训考核表上，并按要求上交培训考核表。

　　3、考评阶段(20xx年4月底——20xx年5月)。

　　主要工作：

　　1)书面考试。4月底组织闭卷统考，主要考查教师对课程理论知识的掌握情况，由省统一命题，区进修学校组织考试、阅卷。考试不合格(60分以下)的教师允许有补考机会，但补考前必须重修。考试作弊的教师本课程总评不合格，并记录在案。

　　2)过程考核。主要通过对参训教师培训期间的学习态度、作业质量、出勤等情况的观察记录，给予培训过程恰当的综合性评价。在4月底，完成《师德与教师职业》课程培训考核表并及时上交区教师进修学校德育教研室。

　　3)学分登记。过程考核和书面考核合格后，由进修学校发给单科合格证书，并在继续教育登记手册中记入相应学分，《师德与教师职业》计36学分。如考核不合格，则不能登记继续教育学分。

　　4)总结评价。20xx年4月底建立《师德与教师职业》课程培训档案(包括校本研修计划、考核表、培训总结、每位教师的学习笔记、3次作业等资料)，同时将《师德与教师职业》课程培训总结及时上交区教师进修学校德育教研室。

培训计划篇3

　　收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。所以，超市收银员应做到以下的任务。

　　一、收银员的基础培训

　　1、点钞速度；（一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格）

　　2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格）

　　3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格）

　　4、真伪钞的识别

　　二、理论培训

　　1.POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法

　　2.POS机键盘的位置，各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。

　　3.银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。

　　4.储值卡、会员卡使用方法。

　　三、服务培训

　　收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”

　　迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”

　　问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品

　　拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。

　　扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。

　　查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（如牙膏等盒装易换商品）。

　　包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。

　　送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。

　　四、严明收银员的作业纪律

　　1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

　　2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的.顾客的不满与抱怨。

　　3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

　　4.在收银台上，不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

　　5.收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　6.不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。

　　7.收银员在营业期间不可看报及与人谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

　　8.收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。

培训计划篇4

　　医院财务管理水平的高低，直接影响医院的经营管理状况，为保证医院在日益激烈的竞争环境中健康有效地发展，医院财会科以强化财务管理，提高业务水平为宗旨，结合自身的具体情况，针对财会人员拟定了一系列的培训计划，现就其内容和形式列示如下：

　　一、岗前培训

　　1、岗前培训的对象为新进财务人员；

　　2、岗前培训的内容包括医院简介、工作岗位职责、各项管理制度等；

　　3、岗前培训的时间为新财务人员报到当月进行，时间安排一般不超过一周，由财会科负责人实施。

　　二、岗位培训。

　　1、岗位培训的对象为全体财务人员。

　　2、岗位培训的内容包括基本技能培训、会计法、医院会计制度、财务管理制度等法律法规的培训；

　　三、培训安排

　　1、根据财政部的要求，每年组织财会人员参加国家规定的会计后续教育培训，会计从业资格证书的审核，使会计从业人员及时掌握最新的'会计准则和财务要求。

　　2、为鼓励财务人员自我增值，考取更高职称，每年财会科统一医院财务管理水平的高低，直接影响医院的经营管理状况，为保证医院在日益激烈的竞争环境中健康有效地发展，医院财会科以强化财务管理，提高业务水平为宗旨，结合自身的具体情况，针对财会人员拟定了一系列的培训教育计划，现就其内容和形式列示如下：

　　组织有意者参加各种职称的报名和考前培训课程，对财务人员的自我进步给与最大的帮助和支持。

　　3、积极组织有关人员参加各级医院财务管理协会或卫生部门举办的学术研讨会或专题交流会，为每一位员工提供走出去学习的机会，不断提高业务水平。

　　4、定期订阅有关医院财务知识和管理的杂志报纸，为财会人员提供多媒体学习会计最新知识的环境。

　　5、不定期向医院申请外出参观学习的机会，借鉴其他先进医院财务科室的组织机制，业务分工，业务处理等可取之处，交流经验，取长补短。

　　6、与信息科合作，每半年或一年时间组织一次电脑技能培训和测试，不断提高收费人员的操作效率，不断学习医院新的信息系统更新知识。

　　7、根据医院业务的发展需要，及时调整岗位分工，对新岗位的新职责、新内容进行及时培训，保证工作的顺利开展。

　　四、对参加培训人员的几点要求

　　1、参加培训人员，非特殊原因，未经部门负责人以上领导批准者，不得拒绝参加。

　　2、参加培训人员应按时到训，不得迟到、早退，应积极主动完成培训作业，并接受成果考核；因故未能参加者，应事先请假，并转报财务部；应参加而无特殊原因未参加者，以旷工论处。

培训计划篇5

　　为进一步提高护卫员工作服务质量，增进员工全心全意为业主／住户服务的意识．经公司领导同意，安保部结合现有实际情况，拟定了护卫班长培训计划，主要针对公司各管理处护卫班长进行一次全员业务知识培训，以增强护卫班长在工作岗位上处理各种工作故障，同时也在本班业务培训中把更实际、有效的工作方法，传达给每个员工，以便保证护卫员在工作岗位上能够按照安全部的工作要求，全面贯彻落实公司“让您和您的子孙后代永远满意”的工作宗旨

　　 1、综合素质；

　　（一）：协调能力：

　　（1）对上级的协调；

　　 a传达上级工作指示；

　　 b班内工作情况及时向上级汇报；

　　（2）班与班的协调；

　　 a与维修班的协调，主要是公共设备维修、业主/住户设备投诉的回馈；

　　 b维修工日常检查时发现可疑人员的询问；

　　 (3)与清洁班的协调；

　　 a人过地静，发现环境弱点及时告诉清洁工。

　　 b主动帮助清洁工清洁大堂。

　　 c清洁工在打扫楼道时发现可疑人员时及时通报护卫员。

　　（4）本班员工的协调：

　　 a本班岗位工作力度的协调；

　　 b解除员工之间矛盾有利于队伍团结的协调；

　　 c员工请假时岗位协调；

　　 d员工8小时以外的娱乐、请假外出协调。

　　（5）与外界和业主的协调：

　　 a对业主之间在的纠纷协调；

　　 b对外来人员、装修工人（货物）出入的协调

　　 c对行政部门参观人员岗位安排的协调。

　　（二）：语言表达能力：

　　（1）传达上级文件精神；

　　 a对公司文件的传达要领会主要内容，要及时、准确传达会议（文件）精神，善于说服员工，让员工在贯彻执行各规章制度时，能够完全执行上级会议及工作精神。

　　 b对本班的'思想教育；要及时了解员工个人想法，解除员工思想上在各方面的顾虑，解决本班内部矛盾。

　　 c处理问题的应变能力；处理各种事件时，要及时了解发生事件的整个过程，要控制局面说服当事人，尽量平息事件。

　　（三）文笔写作；

　　 a拟定本班的各项计划；

　　 b对工作方面的情况以书面方式报告；

　　 c班内各项工作的总结。

　　 2、日常工作监督、检查、指导。

　　（一）：员工交接班时的仪容、仪表要做到整洁、统一，同时按队列要求排队交接步伐一致、精神饱满，交接时双方敬礼致敬，并交接清楚岗位设备是否正常使用，以及当班所发生的一切情况，双方确认后签字。

　　（二）：值班时的行为规范。员工值班时要求立正、跨列式两种动作，行走时按齐步、跑步两种动作，必须做到纠正违章先敬礼，并且对待业主/客户必须按公司制定的文明礼貌用语执行。值勤时不准会客（和保姆聊天），要保证良好的工作姿态，给业主留下一个美好的形象。

　　（三）：各种登记表的规范填写：值班记录、来访登记、重要邮件登记、车辆出入登记、巡楼记录表等所有记录都必须按表格内容规范填写，并要求字体工整，页面整洁，保存完整，所有记录必须存档半年，如有事故发生记录资料存档1年。

　　（四）：岗位设施、设备是否正常使用。接班时要详细检查岗位上消防设备、照明设备、办公用品是否完好；并且要求员工熟悉各种设备的性能及使用方法；了解本岗位设施、设备的摆放位置和数量。按照要求每班检查并做好记录；发现故障及时通知维修班进行修理；（岗位工作设备如对讲机、警棍等维修时要做好签收手续）在正常情况下双方验收签字。

　　（五）：岗位违反规定操作的工作指导。班长值班期间，每半小时对各岗位进行检查一次，对护卫员的值班情况了解，发现违反规定操作的给予纠正，并且详细讲出正确的工作方法，同时亲自给予师范指导；如有严重违纪者给予警告，做好违反规定的详细记录，报告主管领导。

　　（六）：岗位卫生的监督、检查。员工交班前必须把岗位卫生打扫干净；

　　各种记录本摆放整齐，岗位周围卫生也要清理干净，交接班时双方进行检查，如岗位卫生合格双方签字交接。

　　（七）：对岗位情况的了解。所有护卫员必须对本岗位上各种设施、设备及业主名称、职业、使用车辆进行全面了解。对设施、设备的了解有利于发生突发性事件时能够及时处理，把事故所造成的损失降到最低。对业主的了解，可提高工作效率，保证岗位安全，如车辆乱停放或漏水、漏油时能及时找到业主排除故障。

　　 3、贯彻上级精神及桥梁作用。

　　（一）：全面贯彻落实公司及管理处的会议（文件）精神，认真领会会议（文件）的各方面的要求，及时召开班组会议传达公司会议（文件）精神，把公司及管理处的会议（文件）精神，落实到每个岗位上和每个员工的心中，同时分阶段的对每个岗位进行检查，了解员工对公司会议（文件）精神在工作中的落实情况，如存在贯彻执行不理想的地方要及时更正，确保公司工作（会议）精神完全贯彻到工作岗位中去。

　　（二）：做好上传下达的桥梁作用，对于本班员工的工作情况及思想动向及时向管理处领导汇报，保证管理处领导能够及时了解员工作情况及思想动态，确保管理工作正常有序的运行。同时协助安全护卫主管做好员工队伍建设和思想教育工作，团结和带领本班人员按照公司规定“全心全意”为业主服务。

【培训计划】相关文章：

培训计划09-24

培训计划09-25

培训计划09-26