销售公司培训计划

时间:2024-07-31 08:19:59 培训计划 我要投稿

销售公司培训计划

  一、培训目标

销售公司培训计划

  (一)新入职员工培训目标:

  1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。

  2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。

  3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化,提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。

  4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司。

  5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。

  6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

  7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

  8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识,能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力。

  (二)在职员工培训目标:

  1、满足现实工作的需要。

  2、对公司有更加全面的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职 业选择,理解并接受公司的共同语言及行为规范。

  3、使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,完全掌握工作要领、 工作程序和工作方法。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能, 增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强各级销售人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

  (三)公司管理层培训目标:

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、 战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业人员的培训,提高专业理论水平和专业技能,增强科技研发、 技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司管理层的相关知识培训,提升管理层次人员的文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  5、加强各级管理层培训人员的培训能力,加快培训工作步伐,进一步规范管理,促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。

  二、培训对象

  根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训员工:

  (一) 高级管理层

  (二)各部门管理人员

  (三)一线销售人员

  (四)各部门职能员工

  三、培训内容

  (一)入职前培训(岗前训):

  1、企业简介:公司背景、创建过程、公司现状。

  2、企业文化:公司目标、文化氛围、公司愿景。

  3、市场前景和竞争力:行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。

  4、公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度,企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度)。

  5、各部门结构与功能介绍。

  6、员工日常工作过程中需要知道的流程:请假程序、报销程序、离职程序等,员工在企业所涉及的流程。

  (二)入职衔接培训

  1、公司产品认知:对公司现有销售产品有一个详细的认知。

  2、话术演练:对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。

  3、客户管理培训:对现有和未来的客户进行系统管理。

  4、金融知识培训:对现有可能涉及金融知识做扩展学习。

  5、营销心里知识培训:对营销过程中如何把握客户心里进行学习。

  6、营销策略培训:对营销理念和营销方法进行学习。

  7、辅助应用技术培训:对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。

  8、客户交流技巧:对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习

  9、风险管控:对公司的风险管控的方式进行学习。

  10、理财收益计算:对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。

  (三)各部门管理人员的培训:

  1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接受培训课程。

  2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书,提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养,进而提高工作效率。

  3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统,给管理层员工提供学习的绿色通道。

  4、要求公司各销售组要选拔具有符合专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会《理财规划师》考试,年净增人数力争达到10人以上毕业。

  5、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织管理层员工分期分批到分公司优秀部门学习参观,了解经营情况,借鉴成功经验。

  6、由各专业技术人员定期进行专题辅助应用工具技术讲座,并建设公司自己的推广方法,进行新辅助工具流程及运用知识等专项培训,培养创新能力,提高网络营销能力。

  (三)培训人员和技术人员的培训:

  1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员外派到同行业单位参观学习。

  2、加强对培训人员的技能和知识培训,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  3、对软件工程类等专业技术知识,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的相关知识。

  (四)公司领导与高管人员的培训:

  1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

  2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

  3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

  四、培训计划

  (一)新员工培训计划(岗前训)

  1、企业文化:公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。

  2、公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。

  3、市场前景和竞争力:行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。

  (二)入职衔接培训

  1、公司产品认知

  2、话术演练

  3、客户管理培训

  4、金融知识培训

  5、营销心里知识培训

  6、营销策略培训

  7、辅助应用技术培训

  8、客户交流技巧

  9、风险管控

  10、理财收益计算

  (三)提升培训计划

  1、培训人员:

  1)、入职三个月以上的员工(包括三个月)

  2)、公司内所有经理

  2、培训项目

  员工:

  1)、创新思维的培训

  2)、客户关系管理及金牌服务。

  3)、政令法规合同:包括货款方面政令、法规及合同规范。

  4)、高级营销学

  5)、高级风控学

  经理:

  1)、如何打造高绩效、学习型团队。

  2)、人力资源管理实务。

  3)、内部培训师培训(外培)。

  4)、卓越班组长的现场管理。

  5)、客户关系管理及金牌服务。

  6)、创新思维的培训。

  7)、政令法规合同:包括货款方面政令、法规及合同规范。

  (四)高管提升培训

  1、国家政策学习(内培/自学)

  2、开拓战略思维,提升经营理念(外培)

  3、进修学习(外培)

  (五)大型培训课程计划(全员)

  1、公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

  2、部门协调、沟通技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。

  3、员工的人生目标、职业生涯规划:员工在公司的发展方向,在行业中的目标。

  4、电脑应用:普及电脑基础应用,熟悉硬件软件基础知识,对常用软件进行专业培训。

  五、培训形式及方法

  (一)内部培训、外聘培训和外派培训:采用业余学习、自学为主,培训为辅的方式

  (二)公司为员工学习提供良好的学习机会和服务,调动员工学习的积极性,将培训过程学

  习情况及结果与奖励挂钩,实现员工自我培训学习意识的提高

  (三)培训方法:讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像(角色扮演法)等

  六、培训师

  一 、内培讲师

  (一)内部培训讲师

  1、培训部经理、主管、专员

  2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门推荐本部门的培训讲师

  3、公司高管

  (二)内部培训师职责

  1、培训新入职员工:岗前训、衔接训,主要人员以培训部为主,行政人事部、销售部、公司高管为辅。

  2、培训在职员工:衔接训、提升训,主要人员以销售部为主,培训部、公司高管为辅。

  3、培训全体员工:全员培训,主要以行政人事部为主,培训部、公司高管、销售部为辅。

  4、部门内部培训:各部门主管、经理均有培训下属的职责,通过日常工作对员工有计划的培训,使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。

  二、外部培训:

  (一)外部培训讲师

  公司聘请专业机构的专项培训讲师

  (二)内部培训师职责

  1、培训销售管理人员

  2、培训专业技术人员

  3、培训全体管理层员工

  三、外派培训

  由培训机构具体安排

  七、培训时间和课程安排

  (一)总则

  1、新培训时间在2016年1月开始实施,如有变动由培训部另行通知。

  2、所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。

  3、本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归北京融信康正资本管理有限公司培训部。

  4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起生效。

  (二)培训时间

  1、岗前培训时间为每周一的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后,再由培训部进行安排。

  2、所有参加培训人员,在培训开始前10分钟内全部到位,并完成签到。

  3、衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。

  4、员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。

  5、经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理,提前一天进行通知提醒。

  6、高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理,提前一天进行通知提醒。

  7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理,由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工,提前一天进行通知提醒。

  8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。

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