工作年度计划

时间：2024-08-26 12:25:05 计划范文我要投稿

工作年度计划精华(7篇)

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候静下心来好好写写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作年度计划精华(7篇)

工作年度计划篇1

　　20xx年我们进一步按照县委、县政府、安办关于抓好安全生产工作的指示精神，不断强化责任意识和使命意识，始终绷紧安全生产工作这根弦，做到防患于未然，警钟长鸣，努力促进党委提出的“三个满意”目标的实现。重点做好以下几方面工作：

　　1、明确责任，进一步落实“一岗双责”工作机制。分解县政府下达的县体育局系统安全管理工作职责，进一步推进安全生产“一把手”负总则、分管领导各负其责，健全安全管理网络体系。

　　2、进一步贯彻落实安全生产隐患排查治理工作实施方案、电气消防安全专项工作实施方案、多层建筑和密集人群居住的安全隐患排查整治。加大隐患排查整改工作的力度，做到边查边整改，边总结经验，不断完善规章制度，提高隐患排查治理工作的科学性、系统性、有效性，构建长效机制。

　　3、进一步深入开展安全检查工作落实，重点是对公众聚集体育场馆、涉及公共安全的重要目标，对检查出的问题抓好整改落实，解决好存在的问题，消除隐患，杜绝事故的发生。

　　4、进一步加强交通安全管理工作，对驾驶人员进行“遵章守法”的教育，禁止无证驾驶，超速行驶和酒后驾车；做好车辆的日常维护和管理工作，及时消除车辆隐患，保证车辆不带故障行驶。

　　防火工作关系到国家森林资源和人民生命财产安全，对实现我镇林区经济又好又快发展和林区社会稳定发挥着举足轻重的作用。现根据《国务院印发办公厅关于森林防火条例》、《国务院办公厅关于印发国家森林火灾应急预案》和《海南省人民政府办公厅关于印发海南省森林火灾应急预案的通知》的重要精神，立足我镇镇情，特制订本实施方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻国务院办公厅发布的《森林防火条例》和修订后的《国家森林火灾应急预案》，认真落实海南省委省政府、XX市委市政府关于防火工作会议精神，在市委、市政府的正确领导下，立足森林防火抢险，坚持“统一领导、军地联动，分级负责、属地为主，以人为本、科学扑救”的原则，以“献身、负责、求实”的态度切实做到强化防火意识，客服一切麻痹思想和侥幸心理。建立健全我镇反应灵敏、运转高效的森林火灾处置机制，认识到位，领导到位，防范措施到位，抢险队伍到位，抢险物资到位，保护那大镇珍贵的森林资源和良好的生态环境，最大程度地减少森林火灾造成的损失，保障人民生命财产安全，维护森林生态安全和社会公共安全。

　　二、组织指挥体系

　　（一）森林防火指挥机构

　　在XX市委、市政府统一领导下，那大镇人民政府负责组织、协调和指导管辖区森林防火工作。那大镇人民政府设镇防火指挥部，指挥部下设抢险组、后勤组和医疗组。工作指挥部由镇长、各部门分管领导、村（居）委会主任和书记组成，各职能组由镇长、各部门分管领导、村（居）委会和镇属农场干部群众组成（组织机构及职责详见附件）。

　　（二）扑火指挥

　　管辖区森林火灾扑救工作由那大镇人民政府森林防火指挥机构负责指挥。镇森林防火指挥部可以根据实际需要，在森林火灾现场成立前线指挥部。参加前方扑火的单位和个人要服从前线指挥部的统一指挥。

　　三、督查、预警和信息报告

　　（一）督查

　　全镇涉及21个行政村和6个镇属农场，对辖区森林防火应采用“分级负责、分点包管、属地为主”的原则，切实加强全镇森林防火的'日常督促和检查。镇森林防火指挥部承担总督导，负责检查各村（居）委会的森林防火工作的总体落实情况。各包点领导（包点领导名单详见附件）对所管辖区森林防火工作进行具体的监督、指导，包括组织机构落实、森林防火宣传、责任书签发、防火物资购置、值班人员安排等内容。对于未及时落实和落实不到位的，责令限期整改。

　　（二）预警

　　根据国家森林防火指挥部划分的4个森林火险等级（由高到低依次为红色、橙色、黄色和蓝色），进入预警期后，镇森林防火工作指挥部根据预警级别和实际需要采取以下措施：

　　(1)立即启动预案；

　　(2)加强值班，密切关注天气情况和森林火险预警变化，及时部署森林防火工作；

　　(3)加强森林防火巡护、发布预警信息、开展森林防火宣传、加强野外火源监管、开展火患排查，落实防火装备和物资；

　　(4)镇森林消防专业队伍进入待命状态；

　　(5)调集所需物资和装备，调兵布防；

　　(6)确保通讯、交通等森林火灾扑救设施的正常运行。

　　（三）信息报告

　　镇森林防火指挥部和各行政村、镇属农场均安排值班表，安排到人，责任到人。森林防火期内，镇森林防火指挥部实行24小时值班制度，所有指挥部成员通讯工具24小时开通。各行政村值班负责人、值班人员电话24小时开通，保证发生火情能及时联络，组织人员进行扑救。护林员、任何公民和组织一旦发现森林火灾隐患或火情，均可以通过电话、手机短信等渠道向所属区分管抢险组和镇森林防火指挥部报告。火情比较严重的可直接向XX市森林防火指挥部报告，确保“打早、打小、打了”，将火灾损失降到最低限度。

　　四、扑救措施

　　一旦发生火灾，立即就近组织村（居）委会、镇属农场应急队伍和专业森林消防队赶赴现场处置，力争将火灾扑灭在初起阶段。必要时，组织协调当地公安消防、民兵预备役部队等救援力量，调配各类必需装备参与扑救。各扑火力量在前线指挥部的统一调度下，明确任务分工，落实扑救责任。现场指挥员要认真分析地形环境和火场态势，在扑火队伍行进和扑火作业时，时刻注意观察天气和火势的变化，确保扑火人员安全。不得动员残疾人、孕妇和未成年人以及其他不适宜参加森林火灾扑救的人员参加扑救工作。

　　20xx年的工作思路是：认真贯彻落实十八大，十八届三中、四中全会的精神，围绕为高陵经济发展这个中心，紧抓特种设备安全，全力开展XX市争创“全国质量强市示范城市”工作、认真落实党风廉政一岗双责制度，认真抓好队伍建设、依法行政建设、名牌战略、计量检定能力建设、基础设施建设工作。全面提升服务高陵经济建设能力，促进高陵质监工作再上一个新台阶。

　　1、全力开展“XX市争创全国质量强市示范城市 ”工作，年初将召集五大质量牵头部门，组织召开观摩会议，狠抓质量强市示范点建设，进一步细化工作任务，确保我县顺利通过市质量创建办的考核。

　　2、继续实施农业标准化战略，邀请农业科技专家教授给我县种植户就种植方面的有关知识进行培训，帮助他们全面掌握新的农业生产技术设施蔬菜标准化栽培关键技术。

　　3、积极推进我县名牌战略进程。深入辖区企业开展调研工作，发掘、培育、扶持有条件、基础好的企业，积极开展省、市名牌产品以及质量奖的申报工作。力争新增陕西名牌产品1个，西安名牌1-2个。

　　5、进一步拓展计量，加强人员队伍建设，积极组织检定人员参加培训，争取尽快将20xx年新立项目全部开展，扩大检定范围，维护市场公平秩序。

　　6、不断提升我局执法能力，进一步摸清辖区所有许可证企业底数，并建立质量档案（包括：营业执照复印件、许可证复印件、组织机构复印件、《工业产品生产许可证获证企业质量监管信息》、每年的《自查报告》及对企业开展年审、监督检查和产品质量抽查的情况报告和其他有关记录）。并及时补充完善档案中的相关事宜，不断提升我局行政执法的水平。

　　7、继续加强对我县特种设备的安全监管，加大日常巡查力度，全面落实巡查办法，建立健全巡查台账，大力清除安全隐患，提高监察效率，确保全年无一起特种设备安全重特大责任事故。

工作年度计划篇2

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实党的十八大和中央、全省信访工作会议及一系列文件精神，遵照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的思路，围绕“一化四建”的总体目标，扎实做好信访工作，大力推进“大接访、大化解、大宣传”和“信访基层基础建设年”活动，切实做到“事要解决，案结事了”，逐步建立起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的管理科学、规范运作、突出重点、履职全面，能够切实保障民生，构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

　　二、具体目标

　　来信来访总量要控制在20xx人次以内，比上年度减少10%以上，越级访和赴省进京非正常上访要减少40%以上，杜绝三次以上进京重复访；初信初访办结率要达到98%以上；市以上交转信、访事项的按期办结率要达到100%；信、访综合“案结事了率”要达到95%以上；年内新发生的重信重访率要控制在5‰以内；20xx年前的老户化解息访率要达到95%以上，省以上交办案件办结率要达到100%。长期坚持党政领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度，进一步加强信息和宣传工作，在市以上报刊、电视、网络等媒体上报调查报告、理论探讨、通讯报道12条以上。确保省、市对我县的综合目标考核、行政绩效考核、社会综合治理考核中信访工作这一项得分位于前列。

　　三、主要措施

　　（一）全面畅通群众信访渠道

　　一是认真落实定期接访。保证县委书记、县长每月至少安排一天时间接待群众上访，县党政班子成员每个工作日轮流接待群众上访；并提前３天在当地新闻媒体和公共场所公示接访县级领导的姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式等情况，做到家喻户晓。部门、乡（镇）领导干部要随时接待群众上访。二是坚持开展联合接访。落实中央、省、市以“群众工作统揽信访工作”的精神和相关要求，以接访大厅和矛盾纠纷调处中心为载体，坚持开展好县委政法委书记牵头的公、检、法、司、信访“六长”定期联合接访及各单位和部门参与的联合接访活动，有效推动信访问题的及时化解。三是继续拓展接访平台。在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统工作方式的基础上，办好“网上信访”。县信访局要充分利用上级信访部门的内网对接，实现资源共享，进一步规范“网上信访”工作程序，使群众诉求能够得到便捷快速解决，尽量减少群众走访。

　　（二）继续完善基层基础建设

　　一是落实“用群众工作统揽信访工作”。完善群众工作网络体系，以乡（镇）的群众工作站，村（社区）的群众工作组和800余名群众工作信息员为依托，深入推进群众工作和信访工作。二是加大矛盾纠纷调处力度。按照省、市关于“村级每十天、县乡每月集中排查调处一次矛盾纠纷”的要求，结合实际，采取有力措施，开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。按照“小事不出村、难事不出乡、大事不出县”的原则，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。三是认真做好初信初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。

　　（三）全力推动信访问题的就地解决

　　一是落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。二是全力化解积案。按照中央、省联席办要求，严格按照“五个一”，即一个案子、一名领导、一个班子、一套办法、一包到底的要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。三是用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的'特殊信访个案，特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了。

　　（四）加强督导严格追责

　　对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况进行定期督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。同时，对中央、省市交办的案件及久拖不决的疑难复杂信访问题实行领导包案制，并以县委、县政府名义进行督办，对重点交办案件的责任落实情况进行一一督查，对未按时办结报送的实行通报，并认真按照相关文件严格追责。

　　（五）强化创新提升素质

　　加强对信访干部的业务培训，定期进行集中学习，增强信访干部的政治敏感性和处理信访问题的能力；继续开展创先争优活动，掀起争创业务能手热潮；加强党风廉政建设，严格落实中央、省市关于厉行节约的实施办法，提升信访干部的整体素质。

工作年度计划篇3

纪检部全体成员将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录，纪检部的主要工作是对学生会的干部监督及对同学们的检查，对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报主席团，树立勘技的良好形象。

　　一、会议考勤与纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记，认真贯彻执行，我部将定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。

　　二、不定期了解上课旷课情况。从班委处了解，对虚报情况的班委查处并上报，对旷课人员依情节严重性处理。

　　三、定时检查晚自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺席人员依情节处理。

　　四、对校、院举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名单，用点名或签到的方式记录出勤情况。会间注意整顿纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。

　　五、参加各班班委的换界选举及评优会议。维持公平，公正的竞争环境，当场发现当场指出，并上报情况。选举结束后对有异议的及时上报。有不正当拉票行为的向组织反映，做出相关处理决定。

　　六、学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。

　　七、不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。

　　八、受理班干和各部纪律的报告（报告以书信的方式，各班班长和部长每周把各种不良情况发到纪检部邮箱里），并对违纪现象及时地处理和上报。

　　九、不定期对学生会各部门进行调查工作。参与每周各部例会并记录有关情况，有违纪行为的向主席团报告。

　　十、及时了解和发现学生会及班干部的情况，对脱离群众、工作消极的、不搞实际只搞形式主义，没有做好本职工作的对其做思想工作，情节严重的交主席团处理。

　　十一、对各种违纪情况做好记录并及时处理，每月学生会例会前做好总结。。

　　十二、积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

　　十三、及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

　　十四、每周开一次部内例会，定于周一中午12点新教前。

　　新的部给学生会注入了新的活力，纪检部将会努力做好各项工作。让我们携手共创勘技风采。

　　一、活动背景大学生活虽然已经过了一学期了，但是同学们的生活习惯仍然没有好的状态。在加上放了一个假期，同学们有开始了迷茫，找不到人生的方向，在学习上进入不了状态。经过上一学期的学习，然而，同学们对卫生生活的认识还不够完善，仍然会出现迟到、早退的现象。还是对学校的规章制度还不是很了解，需要加强了解和改善。

　　二、活动主题

　　增强学校的纪律，增加同学们的积极性，同时也要增强我们部门干事的工作能力和交流能力。

　　三、活动目的

　　丰富我们的大学生活，让我们有一个美好的大学生活。

　　四、活动时间

　　XX年上半年（下学期）

　　五、活动地点

　　重庆三峡学院

　　六、活动对象

　　重庆三峡学院全体同学

　　七、活动流程

　　一：增强交流在本学期纪检部与学习部，生活部，秘书处各搞依次联谊，此联谊安排在周末。使我们的队伍更团结更融合。

　　二整顿内部秩序本学期纪检部应制定一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。

　　三强化服务意识我部门在着学期应大力策划开展各项活动，增强交流，积极配合学校开展的各项相关工作。做好早点到，违章电器的查处及各项活动的监察工作。

　　四不断创新

　　（一）在三月

　　1：我们起草：“加强学生寝室违章电器检查的通知”和“早点到实施通知”。然后开展此两项工作。

　　2：与学习部。生活部，秘书处进行联谊。

　　（二）四月

　　1：基本的常规工作

　　2：在开展例会的同时加入游戏这一环节，培养干事们的创新能力和干事与干事，部长之间的交流。

　　3：纪检部与生活部合作举行一场关于“寝室安全文化建设”的大型活动。

　　（三）五月

　　1：在例会中进行部门内部的辩论赛，培养纪检部成员的语言表达能力和逻辑思维能力。

　　（四）六月

　　1：部门内部进行依次联谊

　　2：部门成员的'考核

　　3：期末总结。

　　学生会纪检部

　　XX年2月27日

　　审视过去的一个学期，纪检部圆满的完成了自己的工作，在各方面都努力做到最好，为学院、化工系工作的顺利进行提供便利，对学生会的沟通以及同学们的纪律监督起到了一定的作用。对于监督早操、抽查晚检、检查学生宿舍卫生、学院的评估，各项活动秩序的维持等一系列的常规工作，我部都认真努力的进行并顺利地完成。积极配合其他各个部门的任何活动，对于其他各个部门的工作，我部也做到了配合，相互认识，相互交流，在指导老师和学生会成员的帮助与配合下，我们纪检部在上个学期的工作圆满顺利的结束。

工作年度计划篇4

　　一、班级概况

　　本班目前有学生 66人，其中男生 37人，女生 29人，这个学期班级人数多，不利于管理，学生年龄小，自理能力弱，一时还不能适应校园生活和学习，还有待进一步提高学生的学习兴趣和行为习惯。

　　二、指导思想

　　以学生发展为本、愉快的儿童德育为格局，以创新精神和实践能力为重点，结合学生的实际情况，开展富有儿童情趣的教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径，对队员们进行集体主义和爱国主义教育，展示艺蕾小学生新形象，树立良好的班风，形成良好的学习氛围，为创建优秀班级而努力!

　　三、工作思路

　　(一)搞好日常管理工作，组织和建立班集体。

　　1、培养小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。

　　2、培养学生的集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。

　　3、利用活动课时间带学生学习做早操，眼保健操，保证人人会做，人人做好。

　　4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生良好的劳动习惯。

　　5、培养团结协作的优秀小干部群体，(每月至少进行一次队干部培训)，发挥队干部的榜样作用。民主推选班队干部，部分班干部实行轮换制，使每一位学生都有锻炼和表现的机会。

　　(二)对学生进行思想品德教育。

　　1、利用晨会课对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的教育，学生以此为范，导之于行。

　　2、利用班会对学生进行集体主义，爱国主义和传统教育。

　　3、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。

　　(三)激发学生的学习兴趣。

　　1、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学习兴趣。

　　2、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。

　　(四)关心学生身心健康。

　　1、对学生进行日常卫生保健知识的`讲解，使学生树立正确的卫生意识。

　　2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。进入冬季后，由班主任每天带学生做好课间活动，锻炼身体的同时也磨炼了学生的意志。

　　3、教育学生养成良好的生活习惯。要尤其关心留守学生的生活，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，给予学生家的温暖。

　　4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围，教育学生形成健康的心理状态，密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。 (五)加强与家长的合作

　　1、建立学校家庭电话互访制度。班主任留有每位学生家长的电话号码，学生每有进步或特殊情况在第一时间告知家长，使家长有“孩子就在身边”的感觉。

　　2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。争取家长对班级工作的支持，努力使家校教育形成合力。

　　四、具体安排

　　九月份

　　1、培养学生良好的学习习惯。

　　2、带领学生学习《小学生行为规范》。

　　3、庆祝教师节，教学生对每位任课教师说一句祝福的话。

　　4、评选“守纪之星”

　　十月份

　　1、对学生进行爱国主义教育，认识我们的国旗国徽。

　　2、巩固学生的学习习惯。

　　3、培养班干部队伍。

　　4、评选“爱国之星”。

　　十一月份

　　1、培养学生的自理能力。

　　2、训练学生的卫生习惯。

　　3、评选“自理之星”。

　　十二月份

　　1、入队前教育，帮助学生初步掌握队的知识。

　　2、聘请高年级小辅导员，训练学生入队仪式。

　　3、训练学生与小伙伴相处的技巧，能主动帮助同学。

　　4、评选“友爱之星”。

　　一月份

　　1、带领学生坚持运动锻炼，培养学生持之以恒的毅力。

　　2、引导学生形成正确的学习态度，掌握正确的学习方法。

　　3、开展讲故事比赛，培养学生的阅读兴趣。

　　4、评选“学习之星”。

　　5、期末考试。

工作年度计划篇5

　　新学期又开学了，为了更好的进行本期个人工作，特制定计划如下:

　　一、指导思想

　　更新观念，以《纲要》和《规程》为指导，自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强政治学习，提高自己思想政治素质，树立良好的形象和科学的'儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。

　　二、保教工作方面:

　　1、继续深入学习《纲要》，并根据〈纲要〉中精神，不断提高自身素质和业务水平，对幼儿进行全面培养。

　　2、在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境，结合主题加强环境与教育的互动与结合。

　　3、创设良好的语言氛围，鼓励幼儿大胆发表自己的见解，使幼儿想说、敢说，发展幼儿的发展幼儿的交往能力和语言表达能力。

　　4、按时完成本园的教学任务，及其他工作安排，努力尝试英语教学，让幼儿在愉快游戏中学习，培养幼儿学习兴趣。

　　5、抓好幼儿日常生活常规工作，在各项环节中，培养幼儿良好的生活习惯及自立能力，让幼儿身心得到健康发展。

　　三、保健方面:

　　1、充分利用自然因素，开展体育游戏、户外体能活动，锻炼幼儿身体，增强幼儿体质。

　　2、合理安排幼儿在园生活，培养幼儿良好生活卫生时惯。

　　3、在日常生活中，加强安全教育，提高幼儿自我保护意识。

工作年度计划篇6

　　指导思想：

　　以实现我校可持续发展，全面提高我校教育教学质量为根本目标，以探索实践新课程理念下的高效课堂教学模式为主线，以加强教学常规管理为保障，牢固树立“以学生发展为本，只有学生学的精彩，才是教学真正的精彩”的教学思想，不断更新教学观念，优化教师的教学行为和学生的学习方式，全力营造我校师生和谐发展的教育氛围，扎实推进素质教育，确保我校教育教学质量稳步提高。

　　工作目标：

　　1、进一步优化教学管理，使之更加科学化、规范化、人性化；

　　2、营造和谐的教育教学氛围，各学科构建形成高效课堂教学模式；

　　3、促进教师专业成长，骨干教师队伍不断壮大；

　　4、初一、初二学期末质量监测保二争一、初三中考再创新高；

　　5、现有学生巩固率100%，保学控辍工作达到区里指标；

　　6、小科教学更加规范，学生综合素质稳步提高；

　　7、教育科研成效显着；

　　8、教学事故发生为0。

　　主要工作：

　　一、优化教学常规、实现管理规范化

　　1、落实教学常规管理，加强监督检查，向管理要实效

　　本学期继续实行分块管理，校长、主任、班主任、学科教师包干负责的管理体制，对整个年级的工作全面负责。同时学校仍通过教学常规工作督察小组，每天对课堂教学进行不定期的检查和督导，发现问题及时解决，同时将检查结果纳入教师常规工作考核之中并与学期末教师奖励挂钩。

　　2、加强教学常规管理，抓好“备课、上课、作业、辅导、考试”工作

　　①备课：本学期学校将全面加强集体备课管理，并着重在“实”字上下功夫，在“研”字上求发展，要求中心发言人认真准备，集体备课时相互补充并达成共识，合力将每节知识点备全备到位，上课环节达成统一，并形成材料，届时学校包学科领导对集体备课实行全程指导检查。

　　②上课：继续倡导学案导学的课堂教学模式，以“高效课堂”教学为重点，以“减少无效劳动、删除无效环节”为措施，以提高课堂教学效率为目标，真正做到基础知识“百分百”、学生听讲率“百分百”、教学效益最大化。

　　③作业：提高作业练习的效能，作业布置精心合理有效，作业量适当，作业批改及时正确，反馈纠错即时显效。

　　④辅导：本学期学校大力倡导预约式辅导、激励式辅导，培优补差式辅导、敬业式辅导，确保优秀率、提高合格率、全面增强辅导实效；

　　早自习仍要求：背、考相结合，目的就是落实基础知识，做到人人动口、人人动手、人人过关。晚自习辅导仍要求以巩固和拓宽基础知识为主，以“巩固式”辅导、“会诊式”考试为主。

　　⑤考试：继续实行阶段测试制度，在考试过程中每一位教师要听从学校的安排，严格监考和批卷，每一次考试后及时开展阶段性教学质量分析，每一个教研组，每一个备课组，每一个班级，每一位教师，要对教学工作做出及时有效的分析、反馈与指导，教务处要及时汇总分析，研究参考数据，从整体上对全校的教学进行宏观调控，对教学中暴露的突出问题做出较为客观的质量分析，并及时提出下一步的整改措施，把我们提高教学质量的目标变为扎扎实实的，一步一个脚印的工作。

　　3、时刻关注课堂教学，坚持“推门听课”

　　本学期的教学常规管理，课堂教学依然是学校关注的重点。“推门听课”作为一种教学管理的一种形式，因为它的随机性、真实性和评课的客观性、及时性，所以在课堂教学监控中发挥了非常积极的作用。为此学校要求年级长以上的领导本学期必须继续坚持“推门听课”，并做到反馈及时，针对教师教学中的问题分析到位，并帮助教师及时高效整改。

　　4、加强教导处自身建设，提高管理水平

　　①强化服务意识，确立教导处为师生、为教学、为学校服务的.宗旨。

　　②加强对一线教师的常规量化考核工作，做到考核公正、公平、公开。

　　③同各个部门协调组织好一切教学活动，使各项活动开展有序、有效。

　　二、把握年级特点，明确教学方向，切实提高教学质量

　　①初一年级教学要牢固树立面向全体、不让一个学生掉队的思想，在实际教学中以夯实基础为根本点、以培养学生形成良好的学习习惯为方向，全面提高学科优秀率、及格率。

　　②初二年级教育教学中要时刻关注学生的生理和心理变化，发现问题班主任与科任教师合力做好相关心理疏导工作，防止学生学习成绩两极分化，坚决不放弃任何一个学生，抓两头，促中间，做好提优补差工作。想尽办法帮助学生（尤其后进学生），尽最大限度提高学生成绩，全面提高学科优秀率、及格率。

　　③初三毕业班教学要以中考再创历史新高为目标，树立誓为78中声誉而战，为78中可持续发展而努力拼搏的工作思想。全体初三教师要牢固树立团队协作精神，学科之间要讲求协调平衡，集体备课讲求实效，同学科教师合力精研考纲、研究以往三年中考命题方向，制定科学高效的各轮复习策略，复习中注重学生学习积极性的调动，注重基础知识的夯实、注重知识内在的整合、注重中考科目的平衡和侧重、注重学生答题规范的训练，注重中考信息的搜集，确保初三复习全程稳准有序，最终实现实验班高分段、平行班及格率、进线率等区考核指标较去年稳步提高。

　　④全校各年段教学都要以追求高效课堂为目标，牢固树立提高质量意识，为全面实现保二争一的目标扎实开展好每一步教学工作。

　　三、扎实开展教学教研活动，促进教师专业发展，全面提高教师队伍素质

　　1、开展新课程理念下的高效课堂教学模式探索实践活动

　　为了有效提高我校课堂教学质量，深入落实新课程所倡导新思想，新观念，转变教师的角色和学生的学习方式，提升我校教师的综合素质与专业能力，本学期将大力开展新课程理念下的高效课堂教学模式探索实践活动。

　　①一二年级主要以包学科领导牵头，与学科教师共同有效开展高效教学模式研究工作。学校将于4月份开展高效课堂教学“示范研讨课”活动，要求一二年级各学科备课组长带头进行，以供全体教师学习研究。5月份开展高效课堂教学“汇报交流课”活动，要求一二年级各学科组推选青年教师参加，以供全体教师交流学习。

　　②初三年级结合本学期中考复习特点，以构建高效复习课堂教学模式为目标，以初三学科组为单位由包学科领导负责组织研究，学校将于3月份开展初三高效复习引路课活动，以供全体初三教师学习借鉴并运用于初三复习课教学中。

　　2、加大青年教师培养力度，形成我校骨干教师梯队

　　①继续对“师徒结对”教师做好管理和指导工作，使“师徒结对”工作成为促进青年教师尽快成长、成熟的最佳途径，成为促进指导教师不断更新业务知识，提高业务水平的重要手段，发挥最大功用的有效方法。

　　②注重新教师专业成长，做到新教师入校既与骨干教师结对，形成师徒关系，在日常工作中虚心学习，师傅认真引领，促使新教师快速成长，学校将于5月份开展新教师“汇报展示课”活动，以促进教师专业发展。

　　③关注青年教师成长，学校本学期将成立由校内骨干教师组成的教学核心组，不定期的听评青年教师的课，并进行及时高效的反馈，帮助教师克服教学中存在的不足，使青年教师健康快速成长。

　　④本学期继续开展三个一评选活动，即每位教师一学期必须高质完成一篇教育叙事、一篇学案、一篇论文，届时学校将组织教学核心组进行评审，并将优秀作品给予展示、表彰。

　　⑤为了切实提高教师专业素质，本学期教育科研室在强化教师自我培训的同时，要突破固有培训模式有针对性的开展师培工作，力争通过实效的活动来突破，本学期计划开展第三方教研活动即全体教师共评一节录像课，并推选优秀的做校际交流；开展高效课堂之我见大讨论活动，力争通过简洁有效的操作模式促进教师开阔视野、提高能力。

　　四、其他工作

　　1、继续加强学科教研组建设工作，大力营造和谐、务实、协作、敬业的良好组风，充分发挥各级学科骨干教师的辐射带动作用，切实打造我校强势学科。

　　2、及时召开各类教学会议，科学、高效布置各类教学工作。

　　3、有效开展各学科学生竞赛活动，充分调动学生学习积极性，切实起到促进教学质量提高作用。

　　4、继续加强电教工作，保证相应电教设备良好运转，切实服务于教学，并科学建设数字化校园，促进教师信息素养的全面提高。

　　5、做好初三理化生加试、推荐生加试、中考报考等初三工作。

　　6、搞好学籍管理，严格做好三个年级的保学控辍工作，确保学生的巩固率达到区里指标。

　　7、注重学生特长培养，继续加强体、音、美、信息学科课堂教学规范性管理，有效开展相关学生互动，切实提高学生综合素质。

　　8、加强教师教育教学艺术养成，严防教学事故的发生。

　　9、配合上级部门及时做好其他工作

　　五、具体工作安排：

　　二月份：

　　1、组织教师参加市、区、校组织的学初集体备课，做好开学前的准备工作；

　　2、召开教研组长、备课组长会，落实备课制度及制定相关教学计划；

　　3、校长室第一次教案检查；

　　4、召开班主任会落实检查学生假期作业；

　　5、做好开学初的各项准备工作。

　　三月份：

　　1、期初校务会；

　　2、开学典礼；

　　3、初一、初二年级组会，初三组会暨假期阶段测试质量分析会；

　　4、初三中考百日誓师会；

　　5、初三高效复习引路课活动；

　　6、初三区第一次摸底考试；

　　7、在校学生学籍核对、做好保学控辍工作；

　　8、教务处进行教师教案、教师听课记录、学生作业检查；

　　9、校长室、教导处进行教学常规检查。

　　四月份：

　　1、开展高效课堂教学“示范研讨课”活动；

　　2、初三理化生加试、推荐生筹备、初三学生中考报名摄录；

　　3、初三第一次模拟考试；

　　4、第三方教研共评一节课活动；

　　5、安排期中考试工作：复习、出卷、阅卷及质量分析；

　　6、教务处进行教师教案、教师听课记录、学生作业检查；

　　7、校长室、教导处进行教学常规检查。

　　五月份：

　　1、年级组会暨期中考试质量分析会；

　　2、学校期中工作总结；

　　3、组织召开各年级家长会；

　　4、开展高效课堂教学“汇报交流课”活动；

　　5、开展新教师汇报展示课活动；

　　6、初三长春市统一模拟考试；

　　7、组织落实中考推荐生工作；

　　8、教务处进行教师教案、教师听课记录、学生作业检查；

　　9、校长室、教导处进行教学常规检查。

　　六月份：

　　1、初三第二次模拟考试；

　　2、初三中考报志愿；

　　3、组织学生参加中考；

　　4、一二年级召开期末前组会；

　　5、开展数学、语文、英语学科学生基础知识竞赛活动；

　　6、教师上交个人论文、叙事、学案；

　　7、教务处进行教师教案、业务学习笔记、教师听课记录、学生作业检查；

　　8、校长室、教导处进行教学常规检查。

　　七月份：

　　1、校长室、教导处进行教学常规检查；

　　2、初一初二期末质量监测；

　　3、上交个人及各部门总结及其他规定上交材料；

　　4、期末质量分析会；

　　5、学期末工作总结会；

　　6、教务处进行教师教案、业务学习笔记、教师听课记录、学生作业检查；

　　7、初一初二学生家长会；

　　8、安排暑假相关工作。

工作年度计划篇7

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I. 巩固并维护现有客户关系。

　　II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1. 在受理客户时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　20xx年客服部年度工作计划二

　　总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：

　　一、指导思想

　　以公司下发的.《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　20xx年客服部年度工作计划三

　　转眼间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。

　　尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：

　　1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。

　　2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。

　　3、协调、处理问题不够及时、妥善。

　　4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。

　　随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。

　　一、深化落实客服部内部建设与思想交流。

　　1、狠抓团队的内部建设

　　团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。

　　如何才能加强内部建设。

　　第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位

　　升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。

　　第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。

　　第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益

　　2、强化部门内部思想交流

　　因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。

　　二、加强培训，提高服务水平

　　1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。

　　客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。

　　2、搞好专业知识培训、提高专业技能。

　　客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第195号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。

　　3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。

　　岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。

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工作年度计划07-24