个人计划

时间:2023-12-18 15:00:02 计划范文 我要投稿

个人计划

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编整理的个人计划9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人计划

个人计划 篇1

  作为一名实习班主任,在工作当中还是应该要有自己的规划,对于工作也应该要做出好的调整,回顾这一阶段的工作也需要端正好心态,班主任工作是比较充实的,所以对于自身各方面我都始终是保持着严格,接下来的工作我需要有一个详细的规划:

  首先认真的做好自己的日常的工作,自己在管理班级上面可能还是会缺少一定的经验的,这是需要去调整好的,虚心和周围的班主任老师请教,这是非常重要的,对于下一阶段的工作当中,需要认真的去做好相关的准备,在这个过程当中干我也是对自己能力很有信心的,需要在班级管理方面做出一定的调整,这也是需要重视起来的,实习是比较重要的,我也会通过各种渠道去学习,毕竟自己是缺少经验的,应该从全方面的去学习好,对自身的工作做出足够好的规划,调整好日常的工作,落实好自己各方面的.本职工作,对于这一点还是需要做出调整的,在实习期间我也会认真做出调整。

  和班级的学生也沟通好,在这方面也需要对自己更加有信心一点,这是非常关键的,在工作当中,落实好相关的职责,在这方面也应该要认真去维持下去,和学生们做好沟通,要认真的调整好这些细节的工作,在这个过程当中还是应该要认真去调整好的细节,在这方面也应该要做出调整,主动去维持一个好的状态,现在回想起来的时候,我也是比较充实的,实习期间需要积极参加学校的培训,针对个人能力做出调整和提高,这也是非常关键的,接下来也一定会认真的去做好相关的准备和努力,认真的处理好工作当中的问题,不影响到了工作,这一点是非常关键的,也需要对自身能力做出努力,相信下一阶段的工作当中,可以做出更好的成绩来。

  除了认真的完成好日常的工作之外,也需要一一的熟悉每一位学生,还有学生的情况,平时在学校处理好各种的细节,让自己积累更多的经验的,通过这样的方式也能够接触到更多的东西,对于自身不足的地方也需要及时的纠正,这一点是毋庸置疑的,未来在工作当中我也会做好班主任工作,对学生负责,对个人能力钻研提高,所以也是需要去做出一些调整的,在这样的环境下面还是可以做出成绩来的,我始终都在做好相关的调整,接下来把工作做的更好一点。

个人计划 篇2

  作为一名青年教师,不仅面临着社会发展对教师职业的挑战,更面临着新课程对教师的挑战。我相信有眼界才有境界,有思路才有出路,在焦虑、困惑和进取、希望中不断摸索,努力寻找自身的发展方向,为了使自己的综合素质能够有所进步,为了使自己在进步的路上方向明确,避免走弯路,特定个人发展计划:

  一、自我定位及发展目标

  1、自我定位:认认真真学习、扎扎实实做事、堂堂正正做人,努力完成学校要求的各项工作和任务。

  2、发展目标:努力形成爱岗敬业、任劳任怨、淡泊名利、严以律己、宽厚容人的人格魅力;练就处事豁达、谨慎,待人真诚、和善的处世能力;提升勤于学习、乐于思考、善于领悟、精于表达的.业务水平。

  二、目标和任务

  师德目标方面:

  教师职业作为一种以人育人的职业,对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的,我时刻告诫自己要追求卓越,注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师,把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。

  业务技能方面:

  1、认真制定个人培养计划,并按计划实施

  2、利用课外时间每天练习三笔字,积极背诵“三百篇”

  3、在结对教师的指导下撰写优质教案,请教学校有经验的教师指导制作课件,

  4、积极撰写教育教学论文,主动参与学校的课题研究

  5、认真参加每一次的教研活动,主动向有经验、有先进教学理念的老师学习,多听同行的课,取他人之长,补自己之短。

  6、课堂教学中,鼓励学生发现问题,质疑问难,使学生养成自主学习,独立思考习惯,指导学生开展研究性的学习活动。

  三、要达到的效果

  通过两年的逐步学习,要达到如下预期效果:

  1.学习专业化知识、提高专业化技能的自觉性有明显提高。

  2.能够产生比较强烈的自我提高欲望。

  3.努力成为一名合格的小学教师。

  4.成为能够适应教育改革和学校发展所需要的优秀教师。

  四 、个人的建议和要求

  1.多参加各类高层次的培训学习,使自己的各方面水平有所提高。

  2.多提供机会走出校门,吸取他人之长,补自己之短

  在今后的工作中我会严格要求自己,争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的教师。

个人计划 篇3

  本人于20xx年x月毕业xxxxxx工业学校“工业企业电气化”专业,20xx年x月进入xxxxxxxx有限公司工作,担任公司助理工程师,在工作中认真负责,能按时完成领导交给的各项工作任务。 入司半年以来,公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司要求,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。通过在公司的学习与工作,我在专业技术上、思想上都有了较大的收获。本人工作总结如下:

  自参加工作以来,遵守公司及所在项目部的各项规章制度,积极服从领导的工作安排,圆满完成工作任务,满足建设方的施工进度。维护集体荣誉,思想上要求进步,积极响应公司的号召,认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力,任劳任怨,认真学习相关试验知识,了解建筑新型材料检测及应用,不断充实完善自己。做到思想行动统一。坚持保证质量第一、安全第一的思想指导自己的工作。不放过工作中的每一个细节步骤。做到工作认真严谨、实事求是。

  一、专业知识、工作能力与具体工作

  从拿到图纸到图纸会审,认真的查看每一个部位细节,核对数据,思考施工步骤方案。做到脑中有图。组织图纸会审。协调交换与业主、设计、监理各方意见。进入工程开工,认真了解每一个部位施工细节,按设计图纸要求,严格编制本专业施工方案,对关键点编制作业指导书,监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术、安全交底,班组对所施工内容做到心中有数,按施工规范严格要求。

  施工过程中,做好班组自检、复检、专职检“三检”工作,同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。严格控制原材料、半成品、成品材料应用于工程。

  在20xx年x月刚入公司的时候,对民用建筑不太熟悉,对施工工艺实践不太熟悉,我就虚心的请教师傅,晚上的时间先看好图纸,并做好笔记;白天带着问题去看工人们如何施工,并不懂得请教施工员,很快我对施工工艺及图纸不再陌生,由不懂看图纸到拿到图纸能自已独立施工;并能在按图施工的基础上,还能够高效创新的完成施工任务并协调各种工序的配合;

  20xx年x月份承蒙公司对我的信任。我开始担任棉花滩水电站办公楼装修工程的施工员,怎样合理组织各个班组完成施工任务是对我的一项考验。在工作中我不断在实践中探索并在这个工程施工保质保量并提前完成工作任务;并得建设方及公司领导致好评。

  20xx年12公司委任我xx/xx/xx楼的水电施工员,主要工作有:

  1、施工前准备包括技术准备、材料准备、机具准备、场地准备、施工组织及人员准备;

  2、配合土建施工进度做好各项预留孔洞、管槽的复合工作;

  3、管道支架、支座的制作并进行防腐处理与妥善保管;

  4、附件检验,如:阀门安装前,应作强度与严密性试验,对于主干管上切断作用的闭路阀门,应每个做强度与严密性试验;进行管道安装;

  5、管道系统试验,如:压力试验--民用建筑的给水管道系统、消防系统与室外给水管网系统的水压试验必须符合设计要求。当设计未注明时,试验压力为工作压力的1.5倍得不得小于0.6Mpa。

  6、灌水试验--灌水到满水15min,水面下降后再灌满观察5 min液面不降,室内排水管道的接口无渗漏为合格;

  7、通球试验--室内排水立管及水平干管,安装结束后均应作通球试验,通球径不小于排水管管的2/3,通球率达100%为合格。

  8、防腐绝热

  9、管道系统液压试验合格后,进行管道清洗。并编好内业资料并组织验收。

  20xx年至负责龙岩兴业银行办公楼装修工程,任施工员,负责安排组织各个班组进行施工,对各个组进行协调并保质保量完成装修,投入使用,

  二、工作态度与勤奋敬业方面

  热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,全身心地投入工作,认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在现场跟工人打成一片,做到以理服人。在工作之余还积极参加再教育培训,于20xx年x月参加了龙岩人才培训中心的企业管理专业学习与xx年度考取二级注册建造师资格证书(机电工程)。

  三、工作质量成绩、效益与贡献

  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时

  在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的'新局面,为公司工作做出了应有的贡献。

  尽管有了一定的进步与成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。努力使思想觉悟与工作效率全面进入一个新水平,充实自己施工管理经验,业余时间加强学习新技术应用,为适应建筑市场环境的发展大趋势,加大对现场生产管理、技术质量管理、文明施工等方面的管理力度,采用先进科学的管理理念,把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合,形成自己独立的技术优势。

  半年来的工作中,我一直用工程师的要求严格要求自已,工作中认真找差距,认真学别人的长处,不断丰富自己的知识面,不断提高自己的技术管理水平,使今后的工作更上一台阶,为公司及建筑行业付出我应有的功献。

个人计划 篇4

  一、参加财务人员继续教育

  每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是06年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:08年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部*07年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的'要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。

  二、加强规范现金管理,做好日常核算

  1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.

  3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供*财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

  4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  三、个人见意措施

  要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

  总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各*项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

个人计划 篇5

  新的学期工作开始了,为了使孩子们健康、快乐地成长,保质保量地做好各项教育教学工作,结合本班实际情况,特制订如下工作计划:

  一、思想政治方面

  遵纪守法,积极响应国家制定的各项法律法规,遵守园内的各项规章制度,以热爱本职工作为出发点,认真努力的工作。热爱自己的事业,无论是面对孩子还是面对家长,始终要保持微笑,树立起良好的教师形象,用老师和“妈妈”的双重身份去关爱每一位幼儿,滋润每一颗童心。时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己。

  二、教育教学方面

  在教育教学中,不光有日常的知识传授,还应对幼儿多进行常规教育,因此我将用爱心和耐心,对待每个幼儿,培养幼儿良好的常规。不断总结积累自身经验的同时,吸取别人的经验与长处,努力钻研业务不断学习接受最新的幼教知识,有效有计划的提高自己业务水平和教学能力。以幼儿为中心,让幼儿大胆地去探索,使幼儿得到全面发展,在组织活动时要注意让幼儿通过玩中学、学中玩的形式,以生动、有趣、直观的游戏、教具来发展幼儿的思维力、想象力及动手操作能力等。

  三、安全教育方面

  提高幼儿的生活自理能力,教会幼儿基本的生活技能,提高幼儿的自我服务意识。在生活中注意督促、指导每个幼儿养成规律的作息,自觉进行生活活动。培养幼儿的安全意识,增强幼儿的自我保护能力。注意关心幼儿的.一日生活,充分体现保教结合的教育理念。

  四、家长工作方面

  家长工作是联系家与园的有效桥梁,我将积极和家长取得联系,共同探讨制定适合每个幼儿的教育方法,使家园结成教育伙伴,充分发挥教育的潜能。让每位幼儿都高高兴兴来园,安安全全回家,使每位家长都能放心将孩子交到老师手中。同时通过接送时间向家长介绍孩子在园情况,使其积极配合教师的教育教学工作。

  总之,我将用真心关爱每一个孩子,用热情孕育孩子的成长,用自信放飞孩子的心灵,用快乐培养孩子的健康。让领导放心,让家长满意。

  幼儿园教师个人计划书二

  一、思想工作

  新的一学期又要开始了,本学期我带的小班,在这里我们又迎来一群天真可爱的小朋友,我们会让幼儿在快乐中学习、在快乐中发展,学中玩玩中学,并在集体生活中健康全面的发展。一切为了孩子为了孩子的一切,把孩子的安危冷暖挂在心上是我们的行动。我会在工作上齐心协力共同做好班级各项工作,使孩子的常规得到更快的发展。现将制定以下工作计划:

  二、能力发展

  上学期,由于我个人的问题,特别的情绪化,没有认真的去工作,尤其是没有去注意那些小细节,并且由于自己家里的种种原因,导致在工作走了下坡路,其实我也对自己上学期有种种的不满,所以我打算从这学期,拼命努力的`工作,因为我深知我不努力我什么都不是,毕竟自己还是很年轻,努力的做好自己的本职工作,并且协助主班和生活老师做好本班工作,团结向上。按时完成领导分配的每一项任务,放好态度,虚心的向有经验的老师学习、交流,不懂就问不懂就学多反思。我的成长路上有你,幼儿的相伴,幼儿的成长路上有我,我的跟随,我和幼儿共同成长,一定会对孩子有爱心细心责任心!严格的要求自己,脚踏实地一步一个脚印,努力的做到更好。

  三、努力方向

  多与幼儿园xx园长还有园里有经验的老师多交流、虚心的学习,加强交流学习,提高教学质量。

  四、出勤方面

  在出勤方面,我会很严格的要求自己,做到无重大事故不请假!

个人计划 篇6

  1、进一步巩固会计核算改革工作

  搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。

  2、完善财务制度建设

  我们将在20xx年制度建设的基础上,进一步制定和完善一些校内财务规章制度,诸如:、等,使会计工作有一个更加完善的制度环境。

  3、进一步加强财务系统信息化建设

  我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设,做好财务信息的日常发布工作,方便教师查询,提高办公效率;完善内部报表制度,开发财务分析系统,为决策提供科学依据。

  4、配合后勤部门做好社会化改革工作

  从财务角度认真总结20xx年后勤改革的经验,修订和完善后勤单位的经济管理办法,使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况,帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围,制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法,配合后勤部门把后勤改革推向深入。

  5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平

  20xx年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。结合20xx年的决算和总复核中发现的问题,有针对地对一些重点科目进行讲解。

  6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用

  20xx年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。

  7、管好、用好各种专项经费

  xx做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握985经费的使用计划,加强平日管理、检查、分析和控制工作。

  8、清理会计档案库,开发票据管理软件

  对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。

  9、完成助学金一级核算工作

  在工资实现一级核算之后,完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行代发,从而提高助学金管理的运行效率。

  10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作

  进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。

  11、拓宽结算中心业务,实现金融创新

  恢复结算中心对公部分核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结20xx年学生学费收取工作的基础上,进一步做好20xx年的收费工作。

  12、进一步做好部门预算工作,探索基层单位预算管理规律

  按照教育部、财政部的要求,总结大口径预算工作的'规律,提高预算工作的预见性、民主性和科学性,做好学校部门预算的编制和落实工作。在试点的基础上,探索院系等基层单位预算管理的规律,促进资源配置优化和基层管理水平的提高。

  13、加强财务管理体制和会计委派制的研究、落实工作

  鉴于天财财务软件适于规模化、分工流水作业的特点, 20xx年将着力研究办公地点比较近的院一级财务的实质性合并工作,合理调配校内资源,实现资源共享,为进一步实现财务分区办公服务和会计人员委派制打好基础。

个人计划 篇7

  20xx年上半年工作总结及下半年计划按照上级部门和局党委对基层政权和社区建设工作的要求,我们基层政权和社区建设工作对照年初制定的目标任务有序开展,现将基层政权和社区建设20xx年上半年工作总结如下:

  一、上半年工作总结

  1、根据县委王书记的要求,我科室就社区规模设置多大合宜,多次深入镇区、村居进行调研,为社区规模设置调研文章提供材料,调研报告已完成。

  2、按照年初工作意见,我们于3月份将20xx年的重点目标任务进行进一步细化分解,并下发到各镇区。

  3、4月中旬成功举办了全市社区建设现场推进会。

  4、4月底我们通过为全县社区办主任或镇区民政办助理和示范社区书记举办了“一委一居一站一办”社区建设培训班,并印制了《城乡社区建设标准化手册》,通过参观已实行“一委一居一站一办”式服务管理的社区和业务指导提升社区主任的业务能力。

  5、对社区建设和基层政权政策法规在阜宁报上进行专版宣传。

  6、完成了阜城镇8个社区均专项民政窗口建设,目前规章制度、宣传册、专人、专项台账均已到位。

  7、完成了阜城8个社区的'第一、第二季度低保的审查、审批。

  8、对全县近两年新建的社区服务用房进行了摸底,指导其建立社区项目书。

  二、下半年工作计划

  1、会同相关部门对全县村居进行一次验收评比,对符合条件的村居进行表彰授牌,不符合要求的限期整改。

  2、开展全县社区建设和村民自治问题排查活动。

  3、开展村民自治示范单位创建活动。

  4、继续做好完善社区项目库建设。

  5、做好省厅“三争”工作。

  6、做好城市社区低保三、四季度核查工作。

个人计划 篇8

  高尔基说过:“书籍是人类进步的阶梯”。为了提高我的写作水平,让自己的知识面更广,我定下了如下计划:

  一、每天早睡早起,利用早晨的半个小时,在爸爸妈妈的面前背诵一些古诗,背诵一些名著的`经典段落。

  二、平时多和同学们换好书,好书让大家一起分享。但书毕竟是借来的,一定要打好借条,好好爱护书。

  三、在学校和同学们交流课外读书的情况。做到取长补短,对我会有很大的帮助的。

  四、读书固然好,但要注意劳逸结合,适当去锻炼锻炼。也可以和伙伴们一起玩一些对学习很有帮助的游戏,比如,成语接龙、词语接龙、绕口令、背古诗比赛,演讲比赛,抢说 后语,对名联

  五、看书时做好读书笔记,归类摘抄好词好句、名人名言,在书上做批录,同时养成写日记的好习惯。

  我坚信,只要经过不懈的努力,一定能成为一个有知识、明事理、博学多才的好学生。

个人计划 篇9

  一.7天之内了解工厂生产的产品。

  包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

  跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。

  二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

  刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。

  一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

  三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。

  每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。

  没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

  四.了解货物的运输。

  出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。

 五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。

  当出现异常情况时,可以做出果断的处理。比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。不必劳烦他人。

  六.正确对待客户服务。

  跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先,你是公司的'雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。在客户那边,你必须坚持"客户是上帝"的原则。要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说"no",根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说"ok"。

  后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说:no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。慢慢的这位

  客户的订单越来越少,最后换了供应商。

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