培训计划

时间：2023-05-31 09:27:34 计划范文我要投稿

精选培训计划范文集锦6篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编帮大家整理的培训计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

精选培训计划范文集锦6篇

培训计划篇1

各科室：

　　为加强临床“三基”和专科技能培训，提高综合诊治水平，保证培训工作更加有序进行。现请各科室根据实际需求制定20xx年“三基三严”培训计划，具体要求如下：

　　一、培训对象

　　1、医疗、医技科室医师系列副高职称以下人员（含招聘医师、从事临床医师工作的研究系列人员）

　　2、进修医师

　　二、培训要求

　　1、各科室需成立以科主任为组长，科务会成员为主体的“三基三严”培训管理小组，保证医师培训的规范性和延续性。

　　2、根据专业特点，明确本专业“三基”培训内容，特别是针对本专业的薄弱环节和人员构成情况制定适合本专业的`年度实施计划；由科室组织实施，对所属人员年中（6月）进行技能考核，年末（12月）进行基础理论、基本知识考试；指定三基三严培训助理做好原始资料的收集、整理、归档等日常工作。

　　3、培训要有培训计划、培训内容、培训进度、考核安排和年度目标。

　　4、需依据专业特点将医生分层次进行专业科目培训及考核，每月至少1次集中培训，医务部组织专家组成员不定期抽查。

　　三、注意事项

　　1、科室必须高度重视，把“三基”培训作为每年一项重点工作，从思想、组织上抓好落实，指定专人负责，保证培训活动顺利开展。

　　2、本院副高职称以下医师（含招聘医师、从事临床医师工作的研究系列人员）及所有进修医师必须参加，对完不成培训任务和考评不达标的科室，要通报批评；对无正当理由不参加培训或考核不合格的人员，要进行补训补考，且要保存培训方案、考核成绩、试卷等培训资料。

　　3、参加培训人员需根据实际情况填写《继续教育培训手册》相关内容。

　XXX

　　20xx年XX月XX日

培训计划篇2

　　为了促进教师专业化成长，提高教师教学水平和教育教学质量。根据上级《关于转发《贵州省“十二五”(xx—xx年)中小学教师继续教育工程实施意见》的通知》等件精神，结合我园教师培训任务和实际，制定本计划。

　　一、指导思想

　　以提高教师新课程教学能力为重点，以提高培训质量为主线，贴近课改，贴近课堂，贴近教师，全面提高教师的师德水平和业务素质。面向全员，立足岗位，注重实践。通过集中学习，专家引领，题研修等活动教学用相结合，提升教师教学行为，促使教师专业发展。

　　二、成立坪东中心幼儿园继续教育工作领导小组：

　　组长：徐烨

　　副组长：零玉惠

　　成员：所有在职教师

　　三、培训教师及学科

　　1、师德教育培训教师：徐向丽，集中培训10学时。

　　2、师德教育培训教师：零玉惠，集中培训15学时。

　　3、教研活动培训教师：支玲玲，集中培训76学时。

　　四、工作内容

　　1、进行继教公共教材培训和学科培训;结合培训教材，开展“一德四新”(师德教育、新理念、新知识、新方法、新技能)培训。

　　2、进行“课堂教学能力、教学科研能力、信息技术应用能力”等培训。要求将课堂教学能力与信息技术应用能力结合起来(以下简称“新型教学能力”)，45岁以下的教师必须会用远程教育设备上课。

　　3、骨干教师培训。在新一轮教师培训中，继续对我园现有的学科带头人、骨干教师进行考评，使其在学科教学中发挥出应有的作用。另通过培训、考核，继续评选我园的学科带头人、骨干教师逐步构建一支本园的骨干教师队伍。

　　3、教师学历提高培训。在新一轮培训中，继续鼓励教师在职进行学历提高培训。

　　五、工作方法与目标

　　坚持以“集中培训为辅，个人自学为主”、坚持以“校本培训为主”的原则。将培训的主阵地放在幼儿园，放在教研组，放在课堂。教师自定培训计划，培训目标。将继续教育的培训与新课程改革相结合;与教学科研相结合;与教学常规活动相结合。通过各种培训，教师的培训效果要体现在：教师教学行为的`转变上，教师教育科研的能力上，教师爱岗敬业的精神上。

　　六、工作要求

　　1、幼儿园要高度重视教师继续教育工作，加强领导，加强管理。园长是继续工作的第一责任人。幼儿园有专门的管理机构，有专人管理。

　　2、制定继教工作的各种管理制度，进一步建立和完善教师继续教育工作的评价制度，将教师参与继续培训情况作为教师年度考核、职称评定、名师及骨干教师选拔、评优评模等的重要依据。

　　3、幼儿园注重继教资料的收集、整理归档工作，各种资料注意保管，有专人负责，使继教资料做到整齐、规范。

　　4、幼儿园加大对继教经费的投入，作好预算，精心安排，将有限的经费用在实处。要多渠道筹措继续教育经费，以保证继续教育工作的顺利进行。

培训计划篇3

　　一、培训目的

　　为了及时有效地对所有从业人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，更好地开展企业安全生产主体责任落实，提高广大员工安全知识水平和安全操作技能，以减少和避免各类安全事故的发生，特制定公司20xx年度安全培训计划，以此来规范公司安全培训的管理，保证安全培训教育工作井然有序地开展和落实，确保培训效果及质量。

　　二、安全教育培训的对象

　　1、公司主要负责人、分管安全生产领导;

　　2、公司中层管理人员;

　　3、公司、分厂各级班组长以上管理人员;

　　4、新员工、停岗及转岗人员;

　　5、特种作业人员;

　　6、除上述以外的其他从业人员。

　　三、培训目标

　　1、提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平;

　　2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;

　　3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生。

　　4、主要负责人、分管负责人、安全管理人员持证上岗率为100%。

　　5、特种作业人员持证上岗率为100%。

　　6、新员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为100%。

　　7、员工每年安全再培训参训率为100%。

　　四、培训内容

　　1、国家新安全生产法及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知;

　　2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件;

　　3、安全管理方法知识;

　　4、危险化学品、机械、电气、防火防爆、安全技术知识，事故案例学习分析;

　　5、职业卫生安全防护知识;

　　6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识;

　　7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练;

　　8、相关的事故案例学习分析、总结等。

　　五、培训形式

　　为限度保证培训的实效性和渲染力，在进行培训时要以激发员工的`学习兴趣为导向，以提升员工的安全素养为目标，灵活创新培训形式，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让员工在无形中受到启发，受到教育，进而达到培训目的。

　　可采取的培训形式有：

　　1、外派培训;

　　2、4月下旬邀请临沂市安全培训专业老师来公司授课;

　　3、公司内部教育培训。

　　(1)会议形式。主要有：安全知识讲座、班组安全学习会、

　　作业班前会、事故现场会等。

　　(2)宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

　　(3)观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录象等。

　　(4)集中上课形式。主要有：新员工岗前“三级”教育培训。

　　(5)召开座谈会讨论。

　　(6)现场操作演示、展示。

　　(7)事故应急处置模拟演练。

　　(8)事故案例分析讨论。

　　六、培训要求

　　1、各单位要充分认识到教育培训工作在安全管理工作中的重要性，教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各单位务必按照计划安排要求，如实参加和开展培训工作，若由于特殊原因需要更改培训计划的，须向安全环保部提出申请，并根据实际情况安排临时计划，以保证所有人员都能接受培训教育。

　　2、在每次培训前，需要责任部门提前做好培训所需的各项资源(如培训教材、电脑、投影仪、相机、教学器材设施、培训场所等设施)的准备工作，同时明确培训讲师，培训讲师要做好授课各项准备工作。

　　3、每次培训后必须对培训效果进行考核，考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演示等，考核后必须形成考核记录及总结性评价。

　　4、所有安全培训教育必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下：

　　每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表

　　a、培训教材要结合本次培训内容进行编写，内容要充实全面实用易懂。

　　b、培训实行本人现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确认参训。

　　c、以上培训资料需认真保管，以备查验。

培训计划篇4

　　【课程目标】

　　对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解沟通的重要性，并运用有效的沟通模式，建立有效的沟通方式？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙? 但这并不是事实之道。无论你多么努力,你一定遭遇难缠挑剔的客户。.一套经过多年实战考验的呼叫中心客户服务人员心态分析、服务语言训练、电话沟通与投诉处理及主动营销技巧的综合课程，将先进的客服理念及电话沟通、客户服务心态分析及投诉技巧融入课程中，使学员的服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升。

　　提升呼叫中心人员的电话沟通应对技巧

　　正确认识理解客户投诉行为的重要性及本质

　　通过客户心态分析认清工作定位，挖掘客服人员的工作内心动力

　　学习电话投诉处理障碍的成因分析

　　学习客户投诉应流程与应对技巧，迅速提升客服人员的实际问题处理能力。

　　【适应对象】

　　呼叫中心客户服务代表

　　客户电话投诉处理人员

　　呼叫中心电话销售人员

　　【课程特色】

　　讲师理论讲解+丰富案例+现场演练学员的服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升设计多场讨论，学员、讲师间进行深入互动

　　对不同类型的客户投诉类型的应对技巧进行重点阐述

　　针对多个要点设计相应的学员练习

　　【课程特色】

　　时间课程内容

　　一．客户沟通技巧与礼仪

　　第一天上午

　　客户服务理念与意识客户沟通基本知识（概念、沟通方式与成功沟通的步骤）电话沟通障碍与成因分析有效客户沟通的`四纬分析法（了解、维系、关怀与感动）客户服务礼仪的3T原则及应用

　　全方位的客服人员语言表达技巧与FAB语言训练

　　跨部门沟通步骤、方法及有效协作技巧

　　第一天下午

　　二．客户服务心态分析与调适

　　EQ与客户服务心---共情心与同理心模式及应用客户心理与性格类型分析及应对技巧压力缓解与心理调适----工作压力源自我认知与认知重建心态决定成就----良好工作程式化心理状态的建立与维持四步曲

　　乐观心态的建立有效情绪管理

　　适度心理宣泻维持心理平衡

　　第二天上午

　　三．呼入电话服务技巧

　　接近客户的首要环节--亲切问候模式与情景训练情景匹配打造和谐沟通气氛（语言、声音、感受及问题的匹配）掌握通话主动权的方法与语言训练有效的顾客弦外音倾听（FGD法则）与6W1H提问技巧语言训练

　　利益信息传递五线谱训练

　　关键信息采集与信息谈判技巧与演练

　　迅速提升呼入电话沟通能力的十大技巧

　　四．电话投诉处理技巧

　　客户投诉处理员的角色与定位（三方平衡保证）

　　电话投诉接待人员应该具备的知识与技能

　　素养---- 具备呼叫中心对客户服务最高标准的素养

　　知识----具备对产品知识及客户服务知识全面了解

　　技能--- 具备不同客户性格和不同类型投诉的接待及处理能力客户投诉行为分析

　　第二天下午

　　投诉是继续合作的开始—— 投诉是客户积极寻求帮助争取更大利益的行为投诉是顾客需要请教专家—— 投诉是顾客希望学习的行为投诉是顾客利益的自我保护——

　　顾客对服务期望值不满的抱怨及需要补偿行为

　　投诉是顾客终止合作的先兆——

　　投诉是客户希望终止服务及后期合作的行为诉求

　　研讨会（哪些原因导致客户投诉/应对方法）

　　客户投诉处理流程与技巧

　　处理心态——不要掉进投诉陷阱及客户陷阱（绝对礼貌语言开发训练）客户减压——快速减轻客户压力技巧

　　处理步骤——有效客户投诉处理流程图（客户投诉处理全流程训练）

　　四．点燃营销人员工作的动力

　　营销人员自我激励为什么如此重要

　　第三天上午

　　认识激励----积极性的导向器和调节器营销人员自我激励机制的建立与完善实现自我激励的重要因素卓越电话营销人员的观念、态度、与行为管理工作使命、远景与价值观

　　调节自我，保持积极心态

　　影响营销人员行为的因素

　　充满自信，迎接挑战

　　常见主动营销障碍与原因分析职业营销人员的七个重要习惯

　　如何克服最大的敌人---自己

　　第三天下午

　　主动营销的特性、意义及目的电话营销的4P法则与电话营销员的3C 法则及应用有效进行主动营销的8大重要环节可持续电话拜访与跟踪方法与技巧跨国企业通过呼叫中心开展主动营销的成功案例分析

　　主动电话销售语言实战训练

培训计划篇5

　　为全面贯彻国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，进一步提高李沧区教师专业素质，促进教师师德、师能的全面发展，特制定20xx年校本培训工作计划。

　　一、整体规划科学管理，促进校本培训工作有序开展

　　1.各校要根据学校制定的教师队伍建设三年规划，总结、提炼以往工作成果、工作经验，对本校教师进行校本培训需求调查问卷并进行分析整理，根据区研发中心下发的《李沧区教育研究发展中心20xx年工作计划》1号)，结合本校实际情况制定校本培训学期计划，适时调整、补充培训的重点内容，突出课例研究和教师梯队建设，科学、有效、规范的设置校本培训课程表。各校的学期校本培训计划要及时挂在李沧区教师培训网“校本培训”板块下的“学期培训计划”栏目内以备审核。各校学期校本培训总结应于学期结束前一周发布到培训网上。

　　2.学校校本培训学期计划要注重落实，尤其要注重体现培训的有效性、层次性，要在分层培训中体现如何深入进行教师梯队建设的培训策略，着力开展以“课例研究”为重点的校本研修工作，以多形式的课例研修，提高教师日常教学的研究品质，促进课例研修的规范化和常态化，切实解决教师在专业化发展进程中存在的实际问题。

　　3.各学校要根据教师的`实际培训需求积极开展菜单式培训，针对不同层次的教师群体、不同需求的教师群体实施有效培训。要加强市、区级教师培训专家资源库的利用，尤其是“专家培训信息提前播报”专栏的使用率，每学期至少邀请两名“专家资源库”的专家进行教师培训，以最大限度的发挥专家库的便利优势，加强校际间的沟通交流和信息共享。各校邀请专家的情况，要提前一周发布在培训网的菜单式培训版块，并及时关注其他学校发布的培训信息，加强校际互动，确保培训效益最大化。

　　4.我区1所省级校本培训示范校和9所市级校本培训示范校要加强责任意识，进一步加强校本培训模式的研究，在继续保持培训特色的基础上向纵深发展。同时要充分发挥辐射示范作用，每年选择一所学校作为共建学校，每学期至少开展一次培训合作交流活动，通过经验交流、现场观摩等方式与兄弟学校资源共享，带动他们在校本培训理念、模式等方面共同进步。20xx年共建校及活动安排于4月中旬前通过AM上传培训科王海峰。

　　5.各校要以教师专业化发展的需求为核心，指导教师制定个人专业成长规划和阶段成长计划，不断完善教师个人发展档案及校本培训工作档案。各校要指定专人负责培训材料的归档工作，依据《李沧区中小学校本培训日常考核评估体系指标》的各项要求认真梳理，及时总结经验，巩固培训成果。

　　6.各学校要加大教师培训经费的投入，设立校本培训专项经费，确保校本培训工作顺利推进，以提高教师培训工作的质量和效益，不断提升学校发展内涵。

　　二、立足校本培训，提高教师素养，促全员培训工作稳步开展

　　1.培训内容：

　　提升师德素养，增强教师的责任感和使命感。通过培训使教师增强精业意识，改进善业状态，弘扬敬业精神，追求乐业境界。学校要通过开展教师心理健康、职业规划、班主任家校沟通和教育礼仪等培训，帮助教师制定个人三年成长规划等活动，切实提高广大教师职业道德素养。

　　提升教师理论素养，更新教育观念。理论素养是教师投身教育教学实践的思想基础。提升教师理论素养的主要内容包括：教育政策法规素养、现代教育基础理论素养、学科专业知识素养、人文、科学理论素养。

　　提升专业素养，推进教育教学改革。提升专业素养重在提高教师教书育人的实践能力。主要包括：提高教育科研课题研究能力、提高学校课程开发能力、提高课堂教学实践能力、提高现代教育信息技术使用能力。

　　2.培训形式：

　　各中小学要根据区教体局《李沧区教师专业素养提升实施意见》的工作部署，合理规划好全员培训工作，并选派相对固定的骨干教师参加区教体局组织的相关专题集中培训，充分发挥骨干教师的引领作用，积极开展校内的分散研修，确保集中培训效果。

　　各中小学要将校本培训作为全员培训的主要形式，根据培训内容发挥多种培训资源的优势，充分利用校级培训、教研组培训、同侪交流、个人自学等有效的分层次培训形式，调动教师参与培训的热情和自主性，提高培训质量。

　　各中小学要依托远程培训平台，树立科学的现代远程教师培训观，根据具体要求积极组织教师开展网上培训，对时间、经费给予一定的支持和保障，使教师能全面、经济、高效地接受在职培训，凸显培训效果。

　　3.管理评估

　　区教体局将充分发挥行政科室、研发中心业务指导科室协作力度，围绕全员培训规划落实各部门年度培训内容、培训措施，分阶段、全方位、多渠道入手，加强培训过程指导、培训及检查评估。并通过召开李沧区研训一体工作研讨会，对学校如何有效开展校本研修，区教育研发中心业务指导部门如何进行合作指导，进行研讨、交流，推进全员培训工作的系统深入开展。

　　区教体局将通过开展教师专业素养达标活动，统一制定各项达标实施标准。各校要根据要求积极做好校级评估考核工作，查漏补缺，不断完善全员培训工作，促进教师整体水平的提高。

　　三、加强“学用文摘”专项培训，促教师业务水平持续进步

　　1.按照青岛市教育局的部署继续深化“学文摘、用文摘”专项活动，加强组织管理，以“红蕾.教育文摘”为载体，认真组织教师进行多种形式的学习。

　　2.学校中层以上领导要带头阅读，每月至少写心得一篇，每学期至少向教师推荐《文摘》中精华文章一篇;学校每位教师每月至少写《文摘》读后感一篇，学校组织评比后推选2篇上传到区教师培训网校本培训板块文摘感悟栏目，同时可推荐优秀文章投到《红蕾.教育文摘》编辑部。

　　3.各学校要根据教师专业发展要求按计划组织教师开展读书沙龙、经典诵读等多种形式的“学用文摘”学习、交流活动，引导老师们常做反思，“学为我用”，指导日常的教育教学工作。学校要于10月份之前进行校级“学文摘用文摘”优秀征文评选，并择优参加年底区教体局进行的全区“学文摘用文摘”优秀征文评选活动。

　　四、加强宣传考核，促进合作交流

　　1.各校要进一步加强月特色工作提报制度，要在每月月末通过AM上报本校校本培训开展的特色活动。上报的材料要经过学校领导的认真审阅，行文流畅，没有错别字和语法错误，要能总结开展活动的特色，突出活动效果和实践意义，格式统一，图片经过处理设为最小。区校本培训工作小组将择优编辑区校本培训工作简报，在网上办公、区教师培训网定期发布。

　　2.学校要定期对校本培训工作情况进行自我检查、自我评价，每次培训之后要对培训效果进行分析、反馈。要及时考核教师参与校本培训的情况，将教师参加校本培训的成果与教师的评优、年度考核等挂钩。

　　3.各校要积极查看区教师培训网各板块内容，并根据各板块设置的栏目积极投稿，如学校组织开展的干部培训、班主任培训、骨干教师培训、新教师培训信息及培训心得等。各校在区校本培训月简报及培训网各板块投稿和采纳的情况，纳入对学校校本培训工作考核及绩效考核。

　　4.区校本培训工作领导小组将结合各中小学日常考核评估情况，推荐成果显著、特色鲜明的学校参加20xx年青岛市中小学校本培训示范学校的评选。年底将通过评选李沧区校本培训工作先进单位和先进个人，对校本培训工作开展卓有成效，成绩突出的单位、个人进行表彰。

培训计划篇6

　　员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

　　20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

　　培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

　　一、专业技能培训

　　管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

　　酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的'培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

　　针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

　　二、新职工培训

　　新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

　　三、一专多能培训

　　“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

　　在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

　　在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

　　四、质量检查

　　“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

　　优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长。再就是公司质检。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

　　服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

　　五、其他管理协助和涉及方面

　　1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做有记录的安全检查和住宿情况检查。

　　2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

　　3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。

　　4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。

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