商业计划

【精选】商业计划范文合集七篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，现在就让我们好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的商业计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

商业计划 篇1

　　一、项目背景

　　在新旧世纪交替之际，如何更好地建设、发展和应用以因特网为代表 的全球网络体系，使之在社会生活特别是在经济领域内发挥更有效的作 用，是摆在我们面前的历史重任。

　　经验表明，任何一项新的技术和事物不可能超越历史和脱离现实而取 得发展。我国当前的情况是：网络应用体系正在逐步形成并继续高速发 展，上网人数自1997年底的62万人增长到1998年底的210万人，据国外 权威机构估计，1999年底可能达到990万人，前号喜人，网络将有无限光 明的作为。

　　虽然如此，我国网络事业的发展与国内信息产业其他领域的发展相比 以及与国外同行业的发展相比，无论在网络规模、上网人数，还是在服务 质量以度电子商务应用等各方面的差距仍然很大。追其根源，除了总体投 入不足，电信资费过高等客观因素外，关键还在于网络业界没有能够实现 与(以买方和卖方为代表的)经济活动主体的广泛、深入、有效的相互渗 透和全面融合。

　　尽管众多网络服务商和发展商都在极力宣传、推广和探索以网络购销 及网络结算为主题的电子商务体系，但是纵观我国当前的网上购物网站， 几乎都是搞形式，收效甚微，对厂商和顾客无法起到吸引作用。原因何 在?问题的关键在于对客观经济规律特别是价值规律在现实经济活动中的 作用分析不够、认识不足、运用不力，缺乏有效的手段，没有找到正确的 切入点和牵引点。

　　“网络拍卖”正是这样一种符合价值规律的、易于操作的、有效的手段。 近两年来，发达国家的网络拍卖业务平地而起，发展迅猛。据不完全 统计，目前包括一些知名网站在内的大型拍卖网站已有150多家。网络拍 卖品种也早已突破了传统拍卖概念，几乎涵盖了所有商品种类。

　　国外评论家是这样说的：“看看你以前购买的一切物品，其中有多少 是通过讨价还价买到的?将来，你对自己想买的几乎所有物品都可以在讨 价还价中获得。网络将使几乎一切物品的实时拍卖成为可能。” 拍卖是商业运作的一种特殊形式，它与常规商业形式的最大区别在 于：它把商品的定价权从卖方手中移交到了买方手中，从而极大地调动了 买方的购物积极性。

　　网络拍卖形式与传统的.拍卖形式相比，其最大优势在于它打破了空间 与时问的限制，使拍卖市场乃至整个拍卖行业得到了无限的扩展，产生了 质的变化和飞跃。

　　网络拍卖要求所有的参与者要具备较高的商业信用等级，如此才能在 生动活泼的交易过程中，潜移默化地培育和提高参与者的社会道德和商业 信誉水准。

　　网络拍卖不仅是一种购销形式，同时也是一种极佳的广告形式，它充 分满足厂商及其产品的宣传要求，从而拉动网上购物和其他购销业务的同步发展。

　　我国目前尚无长期开通的大型网络拍卖网站。

　　二、指导思想

　　努力打造和完善以高新科技为基础的，适舍中国国情并具有中国特色 的电子商务体系及其应用平台。

　　认真探索和开拓以网上拍卖为先导的、适应买方市场形态的、以社会 协作和代理制为基础的远程购销形式以及与之配套的远程售后服务系统。 积极推动和发展国际间的经济、科技、文化交流，建立以信息高速公 路为依托的跨国零售通道及与之配套的快速反应机制，以满足国内外消费 者日益增长的需求。

　　充分运用和发挥客观规律特别是价值规律的杠杆作用，以生动新颖、 多姿多彩且简单易行的形式，汇集和调动购、产、销乃至金融、储运、邮 政等各方面的积极性，以达到沟通供求、内需、市场增温的目的。

　　有效拉动和催化信息产业与国民经济其他行业乃至上层建筑的相互渗透 和融合，加速信息产业化和产业信息化进程，以期五相促进、共存共荣。

　　三、项目概况：

　　1.项目名称：商业性拍卖网站。

　　2.网站名称：××网络拍卖交易网。

　　3.国内域名：

　　4.国际域名：

　　5.主办单位：

　　6.协办单位：

　　7.投资总额：人民币120万元。

　　8.投资形式：现金、实物厦各种有价证券(详见协议书)。

　　9.投资比例：由各参加单位商定(详见协议书)。

　　四、主要任务

　　20xx年的主要任务如下：

　　3月中旬～3月下旬，建立、调试××网络拍卖交易网站;4月上旬， 配合中关村电脑节，尝试性拍卖少量电脑类产品;

　　5～8月，组织实施首届“电子商务杯”网络拍卖交易会活动(国 内);9～12月，组织实施首届“中华杯”网络拍卖交易会(国际);

　　8月中旬后，开通每年365天，每天24小时连续运行的常规拍卖业务。 联合各界同仁，积极研讨、发起组织并向国家申报成立“中国电子商 务促进会”和“中国电子商务发展基金”。

　　五、效益分析

　　社会效益：

　　增强全民用网意识;促进电子商务发展;刺激社会消费需求;扩大国 产商品出口。

　　经济效益：

　　总收入=拍卖佣金+广告收入+部分赞助资金

　　预计20xx年网络常规拍卖销售总额不少于4000万元，两场大型网络 拍卖活动销售总额不少于5000万元，合计销售总额约为9000万元。按 3%计算，可分配利润预计可达270万元(9000万元×3%=270万元)。

　　六、风险预测

　　本项目遵循“联合社会力量，满足社会需求”、“充分发挥高新科技的 引导作用，充分运用价值规律的杠杆作用”、“不等、不靠、可大、可小” 和“少花钱、多办事，有什幺条件打什幺仗”的运营原则。因此，初始投 资规模仅为90万元，且由多家分担，大部分投入又是投资人已经拥有的设 备和功能，现金投入较少。

　　本项目将抢占多项全国第一，如：开办第一个大型专业网络拍卖网 站、组织第一次大型网络拍卖活动等，非常有利于吸引国内外销售商、广 告商、赞助商、服务商和广大消费者。

　　本项目的特点是准备时间长、拍卖周期短、参加人员多、成交数量 大，只要事先做好安排，坚持“不打无准备之仗”的原则，一般不会有意 外情况出现。

　　本项目是以提供网络拍卖平台和相关服务为主的中介服务业，并不参加 风险较大、竞争较激烈的商品经营活动。在拍品交割时采用先收款、后付货 的结算形式。这种经营方式和收入构成实际上已避开了主要经营风险。 结论：投入小、风险小、利润也较小，但是周转快，见效快。宜早下 手、早准备、早开张。

　　七、项目实施单位性

　　名称：××公司

　　成立时间、地址、团队情况、财务状态(略)

商业计划 篇2

　　商业计划书可以简单概括为“4W2H模式”：

　　第一部分：What—讲清楚你要做什么。

　　用2-3页PPT讲清楚你准备干一件什么事。不要整页PPT都是大段文字，你要做的事应该是一两句话就能说清楚的。最好能配上简单的上下游图或功能示意图，让人对项目一目了然。

　　这里核心是要突出专注，表明你就想做一件事，而且就想解决这件事中的某一个关键问题。不要追求大而全，也不要产业链太长。

　　其次，目前商业巨头明显要做的项目、已经有几家在竞争且获得较好融资的项目不要去做。这样的项目已经有太多失败教训。不是说你做不成功，而是投资人不感兴趣。相对成功概率低，投资人不愿意同赌。

　　第二部分：Why Now—行业背景、市场现状

　　用4-6页PPT讲清楚行业背景、市场发展趋势、市场空间。要说明你在正确的时间做正确的事，而且市场空间大。

　　市场大，不代表有需求。要描述在目前的市场背景下，你的项目抓住了一个用户的痛点。或者你的项目可以为用户带来更高性价比的产品或服务。尽量列出与竞争对手的对比分析，表明当前的商业机会。

　　第三部分：How—如何做，以及现状

　　用5-10页PPT讲清楚商业模式实现的具体方案。包括产品的研发、生产、市场、销售策略。

　　这里就是描述这个项目是如何实施的，最终达成的效果。建议多研究一下精益创业，产品规划和创业步伐要小步快走，阶段性验证、调整产品思路和商业模式。

　　第四部分：Who—你的'团队

　　用2-3页PPT讲清楚团队的股份和分工。团队要有合理分工，需要介绍团队主要成员的背景和特长。强调个人的能力适合该岗位，团队的组合适合创业项目。

　　项目是靠人来执行的，不同的团队出来的效果不同。要让投资人知道你不是一个人在战斗，有没有团队也从侧面说明了你的个人领导力。当然投给个人的钱与投给团队的钱完全不一样。有些创业者会拿网上报道的某某名人获得大笔投资，认为自己的项目更靠谱应该获得相应的投资。他不知产生高议价的是团队而不是项目，某某名人有一帮团队和相应的资源在后面。

　　第五部分：Why you—优势

　　用1-2页PPT讲清楚你的项目和团队优势。“事为先、人为重”，让投资人相信你要做的事非常有前景，而且你们团队很适合这个项目。回答好两个问题：“为什么是现在做这个项目？”、“为什么你们能做成功？”

　　第六部分：How much—财务预测与融资计划

　　用2-3页PPT讲清楚前三年的财务情况，以及后三年的财务预测。早期项目的盈利不重要，投资人主要对高增长性感兴趣。表明你的融资计划，需要多少资金，准备稀释多少股份。

　　资金的需求一般做一年规划，这一年项目要达成什么目标，达成这个目标需要多少钱。稀释的股份要少于30%，稀释太多你就是打工的了，稀释太少投资人可能不太感兴趣。建议了解一下我们以前写的精益融资，设定阶段目标、小步快走。

　　很多投资人会从商业计划书的准备情况来判断创业者的综合素质。所以，商业计划书是创业者给投资人的第一印象！希望本文对创业者有用，如果你是投资人有更好的建议，也欢迎留言与我们讨论。

商业计划 篇3

　　1.执行摘要

　　本商业计划书主要是依据网络商店建设与运营实训要求而编，内容主要包括网店的基本概况，经营的产品或服务，市场及行业的相关分析，营销策略，货源选择，财务计划以及风险等。为保证网店的顺利运营，本商业计划书还会不断调整，以适应当前经济发展的需要。

　　2网店基本情况

　　店铺简介：

　　蝴蝶飞情侣专卖店成立于20xx年11月， 我店经营产品如服装，鞋子等等，活动：累积一定金额给予奖品。

　　本店铺即是合作店铺又是个人专有独资店铺，拥有20xx多的员工，网店交易额达到5000000金额的等等。

　　我们立志于在网店建设与运营中恪守信誉、提高声望：价格合理，适销对路的产品来丰富市场需求。为达到此目标，我们采取密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性产品，并在包装上创新等方式来实现。

　　为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以良好的信誉、优廉的价格、完美的.售后服务等等来对每位顾客及社会其他群体。

　　3.产品服务

　　产品或服务

　　代表着新服饰，数码产品市场的一个侧面，该市场可以解决的问题：提供新产品，顾客满意的服务，并且可以广泛地反映出全部对服务的需求。

　　4.行业及市场情况

　　主要包括：市场行情分析，竞争环境分析。

　　5.营销策略

　　（重点应考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。）

　　我们在产品质量第一，信任最好，服务最令顾客满意。希望参与竞争，正在展开竞争活动。根据具体的资料来源，该市场前一段有效时间，即批发又零售额大约为10000金额元。我们相信：这个领域未来主要趋势是向着环保方面，高品质方向的产品发展。

　　销售策略：

　　第一是市场渗透，打开市场，上市场与世界接轨。

　　第二步是注意具体的销售渠道。传统客户是我们产品的主要目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司商谈以处销到国内外的方式进行销售的可能性。

　　第三是注意发展合作伙伴关系：共同达成协议，团结一心的目标。蝴蝶飞情侣专卖店目前正同德州百货商贸公司开展商品买卖上的合作，以便讲信任令顾客满意、服务到家。我店铺正与德州百货商贸公司和德州邮政、快递公司等合作，将我们的产品送到消费者手中。

　　第四是注意具体的价格与质量：价格低廉、20xx至80000元，质量一流，令顾客满意。

　　销售渠道：我们的销售渠道包括以下几种：

　　分销商：

　　确定分销商是我们市场计划中的重要环节。我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定、热情高。

　　直接销售：

　　我已经形成了一个有力的直销体系，请我说明一下这支队伍的运行机制及将来的计划。如果实际的合同金额低，直接销售就不会赚钱。一定要使你的直接销售利润率达到或超过生产率及销售率。

　　零售商：

　　定价策略：

　　我们最终定价原则是根据成本、毛利目标、市场价格形势，公认性价格。

　　我们按没月来审查价格，以保证基本盈利不受损失。顾客对我们的产品和服务愿意支付的价格是最低的（8000），原因是令顾客得到我们的信任。

　　我们感到顾客愿意花8000元购买，原因是质量好、服务好、穿着舒适。我们计划每三个月审查我们的定价情况和产品库存或短缺的情况。

　　6.货源选择

　　货源的选择：杂七杂八的蝴蝶飞情侣专卖店，价格磋商：一口价的方式。

　　7.财务计划

　　财务预算，收支，财务报表等。

　　财务预算每年总收入为6000000元，纳税：50000元，其余为盈利的。

　　8. 风险评估

　　需要评估一下你业务的主要风险管理问题、市场状况、技术状态和财政状况。这些风险包括以下方面：有限的操作经验，有限的技术力量，员工熟练程度，资源数量，有限的管理经验，市场的某些不确定因素，生产上的某些不确定因素，来自竞争对手的威胁，防止假冒伪劣商品问题，对关键管理方式的独立性问题，等等。

商业计划 篇4

　　1.1前提条件和条件设定

　　郑州二七区人流量大，是人们购物的好场所，在此开设一家休闲吧可以给紧张忙碌的人们带来一丝放松感与舒适感。

　　面对社会经济的高速发展，生活水平的不断提高，人们的消费能力也越来越来 高 ，却 发 现 不 知 道 该 去 哪里来享受自己的休闲时间。而我们的休闲娱乐俱乐部服务公司就是以这些想要享受自己休闲时光的学生，工作人员等人为服务对象娱乐场所，我们针对现阶段人们的特点，提供一系列以休闲娱乐为目的设的服务和活动，包括休闲娱乐服务公司、餐饮天地和休闲娱乐吧。休闲娱乐服务公司负责整个集团的运作和公司的发展方向。餐饮天地主要提供美味可口的餐饮和优质高效的服务，为就餐者提供良好的.就餐环境，营造一种快乐、温馨的家的感觉。而休闲娱乐吧则提供各种娱乐设备和休闲区，让顾客体验休闲娱乐的轻松。 1.2调查分析方法

　　调查法是指研究者通过实地面谈、提问调查等方式收集、了解事物详细资料数据，并加以分析的方法。

　　1.2.1网络调查

　　网络调查，又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。

　　我们通过网上市场调查的实施可以充分利用网络作为信息沟通渠道的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特性，了解开设休闲吧的优势以及劣势，使得网上市场调查具有传统的一些市场调查手段和方法所不具备的一些独特的特点和优势。

　　1.2.2实地调查

　　实地调查是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。

　　我们可以前往二七区进行实地调查，分析二七区周围的环境。可以使用观察法和问卷法来进行调查，获取我们需要的有用信息。

商业计划 篇5

　　一、 项目企业概要

　　*投资安排

　　*其它需要着重说明的情况或数据（可以与下文重复，本概要将作为项目摘要由投资人浏览）二、 业务描述

　　*企业的宗旨（200字左右）

　　*主要发展战略目标和阶段目标

　　*项目技术独特性（请与同类技术比较说明）

　　三、 产品与服务

　　*介绍企业的产品或服务，及对客户的价值

　　*同样的产品是否还没有在市场上出现？为什么？

　　*利润的来源及持续营利的商业模式

　　四、 风险

　　*企业面临的风险及对策

　　五、 市场营销

　　*介绍企业所针对的市场、营销战略、竞争环境、竞争优势与不足六、 管理团队

　　*列出企业的关键人物（含创建者、董事、经理和主要雇员等）关键人物之一

　　*尚未有合适人选的关键职位？

　　*管理团队优势与不足之处？

　　*人才战略与激励制度？

　　七、 财务预测

　　*达到盈亏平衡所需投入？

　　*当前月支出

　　*简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表？

　　八、 资本结构

　　*请说明你们希望寻求什么样的投资者？（包括投资者对行业的了解，资金上、管理上的支持程度等）九、 其它

　　*请说明为什么投资人应该投贵企业而不是别的企业？

　　*您认为企业成功的关键因素是什么？

　　*关于企业和产品是否还有其它需要介绍的内容，是否有企业或产品的手册、文章、图片、用户反馈等有关验证资料？

　　提示：

　　确信在你的商业计划书中，已尽可能地回答了如下问题：

　　1、 你的管理队伍拥有什么类型的业务经验

　　2、你的管理队伍中的成员有成功者吗

　　3、每位管理成员的动机是什么

　　4、你的公司和产品如何进入行业

　　5、在你所处的行业中，成功的关键因素是什么6、你如何判定行业的全部销售额和成长率

　　7、对你公司的利润影响最大的行业变化是什么8、和其他公司相比，你的公司有什么不同

　　9、为什么你的公司具有很高的成长潜力

　　10、你的项目为什么能成功

　　11、你所预期的产品生命周期是什么

　　12、是什么使你的公司和产品变得独特

　　13、当你的公司必须和更大的公司竞争时，为什么你的公司会成功14、你的竞争对手是谁

　　15、和你竞争对手相比，你具有哪些优势

　　16、和你的`竞争对手相比，你如何在价格、性能、服务和保证方面和他们竞争17、你的产品有哪些替代品

　　18、据你估计，你的竞争对手对你的公司会做怎样的反应19、如果你计划取得市场份额，你将如何行动20、在你的营销计划中，最关键的因素是什么21、你的广告计划对产品的销售会是怎样的影响22、当你的产品／服务成熟以后，你的营销战略将怎样改变23、你的顾客群体在统计上的特征是什么

　　24、你认为公司发展的瓶颈在哪里

　　25、你的供应商是谁他们经营的有多久了

　　26、你公司劳动力供应来自何处

　　27、可供投资人选择的退出方式是那些？

商业计划 篇6

　　一、期限

　　自**年**月**日起至**年**月**日止，为期3个月。

　　二、目标

　　把握购物高潮，举办“超级市场接力大搬家”，促销**公司产品，协助经销商出清，提高公司营业目标。

　　三、目的

　　(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣，引导选购**产品，以达到促销效果。

　　(二)“接力大搬家”活动在A、B、C三地举行，借此活动将**进口，重点引向**国市常

　　四、对象

　　(一)以预备购买家电之消费者为对象，以F14产品的.优异性能为主要诱因，引导购买**公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。

　　(二)诉求重点：

　　1.性能诉求：

　　真正!

　　**家电!

　　2.S.P.诉求：

　　买**产品，现在买!

　　赶上年货接力大搬家!

　　五、广告表现

　　(一)为配合年度公司“**家电”国际市场开发，宣传媒体之运用，逐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、选择，亦依据收视阶层分析加以考虑。

　　(二)以**公司产品的优异性能为主要诱因，接力大搬家S.P.活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要予以重视。

　　(三)TV广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同时撷取拍摄15″广告用CF一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。

　　(四)POP：布旗、海报、宣传单、抽奖券。

　　六、举办“经销商说明会”

　　为配合国际市场开发策略，并增加此次活动之促销效果，拟会同公司及分公司营业单位，共同协办“年末促销活动分区说明会”，将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解，以获求充分协助。

　　七、广告活动内容

　　(一)活动预定进度表

　　注：“接力大搬家”日期定于圣诞前后，理由有二：

　　1.圣诞前后正是购货高潮期，应予把握。

　　2.圣诞前后，是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤，交通问题不易妥善处理。

　　(二)活动地区

　　在**国A、B、C三地，各择具备超级市场之大百货公司举行。

　　(三)活动奖额

　　1.“接力大搬家”幸运奖额

　　(1)A地200名，B地150名，C地150名，如下表：

　　表5-4“接力大搬家”幸运奖地域分布

　　区别次别

　　A地 B地 C地

　　首次抽奖 100名 70名 70名

　　二次抽奖 100名 80名80名

　　合计200名150名150名

　　(2)以户为单位，每户限时相同，均为10分钟。

　　(3)每户10分钟，以接力方式进行。

　　2.“猜猜看”活动奖额

　　(1)完全猜对者一名，与搬最高额者同额奖品，同时猜中者，均分。

　　(2)附奖5位，最接近搬最高额者，每名赠**品牌一套，超抽签决定。

商业计划 篇7

　　商业计划书是为着一个既定目的（一般为融资），经深思熟虑，以数据、个案、事实为基础，预测在一定条件、资源的配合下，创造出可观回报的生意的一份蓝图。它本身虽然存在不少的不确定因素，但却通过蛮有说服力的语言及行动方案，让阅读者（当中大部分是投资者）能对其内容充分了解，并投入信心的一票。

　　商业计划书应能反映经营者对项目的认识及取得成功的把握，它应突出经营者的核心竞争力；最低限度反映经营者如何创造自己的竞争优势，如何在市场中脱颖而出，如何争取较大的市场份额，如何发展和扩张。种种“如何”是构成商业计划书的说服力。若只有远景目标、期望而忽略“如何”，则商业计划书便成为“宣传口号”而已。

　　[摘要内容参考]

　　1、公司基本情况 （公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人。）

　　2、主要管理者情况 （姓名、性别、年龄、籍贯，学历/学位、毕业院校，政治面貌，行业从业年限，主要经历和经营业绩。）

　　3、产品/服务描述 (产品/服务介绍，产品技术水平，产品的新颖性、先进性和独特性，产品的竞争优势。)

　　4、研究与开发 (已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。)

　　5、行业及市场 (行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。)

　　6、营销策略 (在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制。)

　　7、产品制造 (生产方式，生产设备，质量保证，成本控制。)

　　8、管理 (机构设置，员工持股，劳动合同，知识产权管理，人事计划。)

　　9、融资说明 (资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。)

　　10、财务预测 (未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等。)

　　11、风险控制 (项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。)

　　物业商业计划书模板

　　物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

　　第1章：中国物业管理行业发展综述

　　1.1 物业管理行业的定义

　　1.1.1 物业管理的起源

　　1.1.2 物业管理的界定

　　1.2 物业管理行业政策环境分析

　　1.2.1 法律、政策环境分析

　　1.2.2 物业管理具体政策解读

　　1.3 智能物业管理的技术环境分析

　　1.3.1 智能建筑在中国的发展

　　1.3.2 智能物业的特点

　　1.3.3 智能物业管理的特点

　　1.3.4 智能技术对物业管理的冲击

　　1.4 物业管理需求主体的需求特征分析

　　1.4.1 房地产开发企业的'需求特征分析

　　1.4.2 物业所有人的需求特征分析

　　第2章：国际物业管理行业发展经验借鉴

　　2.1 美国物业管理行业发展模式

　　2.2 英国物业管理行业发展模式

　　2.3 日本物业管理行业发展模式

　　2.4 新加坡物业管理行业发展模式

　　2.5 国际物业管理行业发展经验借鉴

　　第3章：中国物业管理行业发展现状分析

　　3.1 物业管理行业发展规模分析

　　3.1.1 物业管理行业的发展规模

　　3.1.2 物业管理行业的服务规模

　　3.2 物业管理行业的服务结构分析

　　3.2.1 物业服务的区域结构

　　3.2.2 物业服务的业务结构

　　3.2.3 服务的物业类型结构

　　3.3 物业管理行业经营业绩分析

　　3.3.1 物业管理行业经营收入分析

　　3.3.2 物业管理行业盈利能力分析

　　3.3.3 物业管理行业经营效率分析

　　3.4 物业管理行业市场拓展能力分析

　　3.4.1 物业管理多业务拓展分析

　　3.4.2 物业管理合同储备项目分析

　　3.5 物业管理行业的服务质量分析

　　3.5.1 物业管理的服务内容

　　（1）物业管理公共服务

　　（2）物业管理专项服务

　　（3）物业管理特约服务

　　3.5.2 物业管理服务质量分析

　　（1）专业分包服务分析

　　（2）业主满意度分析

　　3.6 物业管理收费方式的比较分析

　　3.6.1 物业管理费的构成

　　3.6.2 物业管理费的用途

　　3.6.3 物业管理收费方式的比较分析

　　（1）物业管理的两种收费方式

　　（2）两种收费方式的比较分析

　　3.6.4 物业管理费收取存在的问题及对策

　　（1）物业服务收费矛盾纠纷的原因

　　（2）物业服务收费矛盾解决的基本思路

　　（3）解决物管费困局的新思考

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