质量管理哲理故事

时间:2022-11-23 14:40:01 故事大全 我要投稿
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质量管理哲理故事

  质量管理(quality management)是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。下面就有阳光网小编为大家整理质量管理哲理故事,希望对大家有帮助。

质量管理哲理故事

  质量管理哲理故事篇(一)

  袋鼠与笼子

  一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

  没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。

  一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

  领悟:

  1、这是一个典型的本末倒置的例子。他们不是去消除根源—“关门”,而是去加高“笼子”。

  2、在作质量问题调查的时候,如果不找到问题的根源,那么,永远无法消除这些质量问题。同时,还将造成企业成本的升高—“加高笼子”。

  3、所以,作为质量人,我们要经常拷问我们自己:“我们的袋鼠笼子关好了吗?”

  质量管理哲理故事篇(二)

  四个朋友

  四个朋友的故事,他们的名字是:每个人,某些人,任何人及没有人。

  这里有一件很重要的事要做,每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做,但是最后却没有人做。

  某些人因此而愤怒,因为这是每个人的工作。

  每个人也认为任何人也会做的,但没有人明白其实每个人都没有做。

  结果,每个人都会责怪某些人,因为没有人去做任何人也会做的事。

  领悟:

  了解质量管理的定义及职责范围,做到各司其职。其实质量管理就是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,包括质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。那么,质量管理者的职责范围是什么呢?

  l、宣传贯彻产品质量法律法规;

  2、编制和控制质量管理程序文件;

  3、质量检验用文件的准备和管理(完整、正确、齐全、统一): 设计部门提供的文件、工程工艺部门提供的文件、销售部门提供的文件、标准化部门提供的文件、有关标准化方面的资料;

  4、产品形成全过程的质量管理;

  5、检测设备的配置和管理;

  6、检验人员的培训和管理。

  质量管理哲理故事篇(三)

  一个质量奇迹

  二次世界大战中期,美国空军降落伞的安全性能不够。在厂方的努力下,合格率已经提升到99.9%,而军方要求产品合格率必须达到100%。厂方一再强调,任何产品也不可能达到绝对100%的合格率,除非出现奇迹。但军方强烈要求:99.9%的合格率,就意味着1000名伞兵中,会有一个人因跳伞而送命。

  相持不下之时,军方决定改变检查质量的方法,从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上跳下。这个方法实施后,奇迹出现了:不合格率立刻变成了零!99.9%与100%,看来差距微乎其微。单就产品质量来说,不但厂家认为没啥了不起,就连消费者也认为不能挑剔过分。所以,司空见惯和不以为然就变成了众口一辞的认同。然而,就因为有了这99.9%,1000名士兵就有一个无辜送命。为了捍卫生命,稍加一个措施,就诞生了奇迹。

  领悟:

  改变检验制度,创造了一个质量奇迹。奇迹的诞生有时发生在司空见惯的不以为然之中。却有特定的环境、特定的氛围、特定的主人公,或者说特定产品下的特定质量管理制度。因此,奇迹的诞生说不简单也不简单,说简单也不简单。

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