方案推广模板汇总6篇
为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家整理的方案推广6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
方案推广 篇1
一、活动名称：***赛油耗大赛（冠名）
二、活动时间：12月20号——1月20号
三、活动地点：圈圈网车媒体社区
四、活动目的：以赠送洗车卡或加油卡来实现以下目的。
1、以赠卡的方式来吸引车友来洗车，并带动其朋友来洗车，实现潜在顾客的开发。一个有车的人，身边不会缺少同样有车的朋友。吸引车友前来洗车，当他知道这里有洗车的店之后，感受到这里的服务不错，来第一次就会有第二次，并且会向他的朋友介绍这里。实现知名度的提升与市场的拓展。
2、实现车友们对圈圈网车媒体的关注，促进圈圈网车媒体板块的发展，提升圈圈网的知名度，增加圈圈网的点击率。
五、活动方式：网上发帖晒晒自己车的油耗，帖子必须配有油耗照片，然后写些内容。
六、活动奖品：洗车卡（免费洗车3次）、加油卡（50或100元）
七、评选方式：
1、将汽车油耗分为几个级别，微型轿车的排量小于等于1．0L；普通级轿车的排量在1．0—1．6L范围内；中级轿车的'排量在1．6—2．5L范围内；中高级轿车的排量在2.5—4.0L范围内；高级轿车的排量则大于4．0L。
2、每个级别选出一位油耗最少的车友，给予奖励
八、活动目标人群：具有私家车的车友们，有时间有金钱的车友们
九、活动推广方式：
1、首页汽车板块广告推广
2、网车媒体宣传广告链接
3、网车媒体社区帖子推广
4、众行车友群推广宣传等
十、活动流程：
前期工作：做好活动策划，准备好活动帖子内容。做好前期网上宣传活动，设计好活动宣传图。
中期工作：发布活动贴，积极在网上回复圈友们的问题。开始对圈友们发布
的油耗帖子进行统计分析，评选出获奖名单。联系获奖者前来领奖。
后期工作：积极鼓励圈友发布自己对节油的看法和心得，共同来讨论怎样才能更节油！
十一、活动预期
1、最少有30为车友报名参加，晒自己的油耗
2、至少有20位中级轿车车友参加
3、超过30为车友发帖晒油耗，超过100个圈友回复
附件：
帖子内容：
主题：圈圈车媒体，节油我最牛
车友们，你们有注意自己爱车的油耗吗？你是最节油的吗？快来圈圈车媒体社区来参加“圈圈车媒体 节油我最牛”赛油耗大赛吧！我们将根据大家发布的油耗信息来评选出五位节油大使，节油大使将会获得圈圈网提供的***洗车卡或加油卡。
活动时间：12月20号——1月20号
活动规则：
1、注册过圈圈账号的车友们只需在圈圈车媒体车友天地里面发布含有自己爱车油耗的帖子即可。车友们可以继续发布帖子为自己加油！
2、未注册圈圈账号的车友么打开圈圈网主页可以点击活动广告链接进入活动发布帖，然后在网页右上侧点击注册圈圈账号后发布自己的帖子。具体发帖要求会在活动帖子中说明。
3、车友们发布的油耗照片必须是自己爱车的，需加上爱车的全景照片。 活动获奖名单发布时间：我们将在1月20号中午12点以后停止评选，将在下午6点之前发布获奖车友们的ID（车友们的账号名称）。
领奖：获奖车友可以在获奖名单公布后一周内前来圈圈网公司领取奖品。公司地址：南昌市洪都北大道金玉名都10栋4单元1602。
方案推广 篇2
活动时间：6月1日起
活动地点：成熟生活社区、新开发小区
活动人员：主管宁伟强、组长1名、组员2名
活动机型：净水设备：厨下式、
活动物料：演示车一辆、帐篷两顶、展柜2张、折叠桌一套、电解工具箱1套、多项电源线1个、资料若干、纸杯若干、水质演示器若干（每个小区50个）、玻璃杯6个、塑料瓶两个、顾客档案本、收据一本。
活动要求：
1、每天早上8点半准时到指定活动现场上班，统一穿着形象服，在早9点半前必须将帐篷、展柜、商品、演示全部陈列完毕并做好各项演示。
2、演示标准：演示车RO机、管线机循环水演示；两水两茶、肥皂水、电解水、纯净水现场派送品尝。
3、现场活动中，微笑接待每一位顾客、给顾客认真讲解产品性能、特点、并做现场演示、让顾客从看、尝的角度了解产品，体验产品，并依照顾客家庭的`情况给予合理的安装设备设计，达到成交的目的。
4、现场工作人员对现场商品、物料有管理责任，每天将所有东西安置好后才可以下班；如有损坏、丢失、（产品损坏、配件丢失）组长、组员牵连相应责任，按照受损商品价值赔偿。
5、收款方式：成交后收200元定金，尾款安装工程师上门安装好后一次付清。
6、严格执行价格表价格，买赠活动、顾客档案表；特殊顾客必须先打电话申请价格；每天的销售在当天下午5点之前报给0350—3122498报安装，说清顾客姓名、电话、住址、购买型号、购买时间、预计安装时间；5点之后在第二天报，安装时间顺延；预约安装时间为24--48小时内。
7、每天工作时间
夏季（4、5、6、9、10月）早8点--下午晚7点、7点半。中午12点--下午2点半休息。
5、活动人员工资架构：
底薪500元+考核200+费用100元+销售提成。
方案推广 篇3
一、定位
1、产品定位为中高端产品
2、以健康美容与口感独特为差别优势
3、以中高消费人群为目标消费群体
二、活动方式与亮点
1.在小区内宣传推广，派发传单与小礼物（纸巾）
2、免费试饮
3.活动期间购买红酒享受8、8折优惠，买一瓶可赠送价值20元的现金？（单瓶单张使用）多买多送。
三、前期准备
1、人员安排（促销台前2-3位，周围宣传拉顾客2-3位）
2、物品准备：
宣传展示：宣传海报，桌子，凳子
加强效果：电脑+音响（提前选好音乐）小蜜蜂
促销使用：客户信息登记单（姓名，联系方式，工作单位/职位，备注）笔（多支备用）试饮杯，单页，优惠券，小礼物（纸巾）
四、活动策略
选择人流较多的点设立促销台，台上放置试饮的红酒，促销台侧前方放置海报，同时播放音乐，吸引顾客的注意力。
促销员就位，促销台前一位促销员念宣传语，宣传活动细则；另外一位促销员负责倒葡萄酒进行试饮。促销台附近，在一些人口流量较大的路段安排促销人员，向周围的潜在顾客派发传单，介绍公司促销的红酒，拉顾客试饮，试饮过程中，促销员询问顾客酒的口感，是否喜欢，是否有意向购买，邀请顾客填写客户资料。
五、促销话语
1、宣传语：感受生活，品味时尚，法国原瓶进口奥登堡红酒促销活动正在进行中，旗下产品优选现特价8、8折；免费试饮，还有现金？赠送，心动不如行动。（口感独特，余味悠长，奥登堡酒庄……给您一个高品质的生活。）
2、派发传单时：您好，打扰一下可以吗？我是奥登堡酒庄的工作人员，主要销售法国原瓶进口的葡萄酒，这是一和小纸巾免费送给您；现在我们酒庄正在做一个宣传促销的活动，那边有试饮，（用手指引）您可以去品尝一下，免费的，买不买都没有关系，随我来这边吧！（如果有意愿则带到促销台）
3、试饮时（也可以根据具体情况自己更改一下，但一定要体现8、8折与现金？，还有酒庄的大概位置）：您好，这是我们奥登堡酒庄的.红酒—（名叫）优选，您可以先试饮一下，（现在我们这款酒正在做宣传和促销，可以受8、8折的优惠，而且购买还可以赠送您一张现金券）。您觉得口感怎么样呢？觉得好的话可以带几瓶回去。您方便在这边登记一下吗？因为我们酒庄打算在七夕情人节的时候举办一个红酒品鉴会，到时候我们会在名单中随机抽取几位顾客，到时候会联系你们。
六、效果评估方式
1、消费者对活动的参与和兴趣以及对奥登堡酒庄的认知程度。
2、短期酒庄销量的增长情况。
方案推广 篇4
【活动主题】新年新气象，许愿、祝福抽大奖
【活动时间】1月10号9:30-17:30
【活动地点】联丰广场
【活动目的】
一、迎新年，为社区居民送去温暖和福利;
二、通过活动提高方案网的知名度;
三、通过分享达到提高方案网知名度和人传人效果，提高转化和报名率;
四、配合做市场调研，为接下来的市场相关活动和今后的工作开展积累经验等。
【活动内容】
1.【乐分享】分享方案网的“新年祝福”文章到QQ空间或微信朋友圈;
2.【许愿望】点击“新年祝福”文章里面的链接进入方案网“新年许愿页”，注册方案网会员，并发表新年愿望即可领取方案网指甲钳一个和抽奖卡贴一张，已注册会员可直接登陆发表愿望(限前500名);
3.【抽大奖】凭方案网卡贴即可参与新年幸运抽大奖活动，每张卡贴仅限一次抽奖，根据从抽奖箱中抽出的纸条信息去领奖处领取相应的奖品;
【后续活动】凡在10号当日参与活动，发表新年愿望的所有方案网会员都将参与”最佳新年愿望”的评比，方案网官方将在活动结束后评选出20条最佳愿望授予“最佳幸运奖”，并在7个工作日内完成发放。
【奖项设置】
一、最佳幸运奖20名：20元红包(以话费形式发放)
二、新年幸运抽大奖活动奖品(注：所有奖品均当场抽当场领，送完为止)： 特等奖2名：高档棉被一条。
一等奖10名：方案网奔腾吹风机一台。
二等奖30名：方案网高档雨伞一把。
三等奖30名：方案网乐扣水杯一个。
四等奖80名：方案网餐具套装一盒。
五等奖100名：方案网精美卡包一个。
六等奖150名：方案网打火机一个。
【活动安排】
一.“方案网新年祝福”文章撰写，并在其中预告周末的`活动;
二. 新年祝福文章在QQ群和微信等各大渠道发布宣传;
三. 对接技术部制作“新年许愿页”，要求：
①新年主题，页面美观;
②页面设置会员注册和登陆入口，位置醒目;
③注册登陆后才可以发表新年愿望，并且一个账号只能发表一次; ④发表成功后弹出“许愿成功”提示框;
⑤设置“许愿池”，滚动展示已发布的新年愿望;
⑥可配合其他部门需求，添加其他功能模块;
四. 当日工作安排：
① 2人一组，设置2组活动引导小组。
一组：张晓，宋如燕
二组：曹瑶，戴嘉诚(二组兼顾扫码问题处理) ②抽奖组：管亚飞，陈思远
③宣传组：话务部支援同事。
【活动准备】
一、原则：团队合作，权责明确。
二、人员：一总指挥(曹瑶)，两队(湖东队：曹瑶、宋如燕、张晓，湖西队：陈思远、管亚飞、戴嘉城)
三、准备：物料清点、准备、搬运，车辆申请(湖西队负责) 联丰广场场地考察、手提袋和棉被申请、购买(湖东队负责) 易拉宝、宣传单页文案(张晓负责)。
突发事件(主管和戴嘉城主负责)。
湖西队随公司的车前往联丰广场，湖东队自行出发。
【活动提醒】发放的方案网T恤为个人所有，切勿成为一次性用品。
【活动后续】全体成员将活动感受、问题等汇总给张晓软文撰写：张晓。
【温馨提示】调休有效时间为加班日起一年内。
方案推广 篇5
网络营销，作为电子商务的第一步，是信息时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛注意，并已开始实际应用。作为年轻的技术型企业，本公司有条件且有必要进行积极的尝试，使公司的营销工作步入全新的轨道，确保公司继续跳跃式高速发展。
以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想：
一、 网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在：
（1）公司产品为高技术产品。
（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
（5）本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由：
（1）客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、 目前可能存在的不足：
（1）对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究，其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。
（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理负责整体实施。
（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。
（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。如：网站维护、更新方式，ISP提供的服务等等。
（5）现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估
3、结论：
1、 初步认为网络营销在公司具备可行性，有着良好的发展前景，运用得当可能为公司带来重大贡献，存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。
2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推进。
二、公司网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的发展战略，以什么态度，以怎样的方式与速度推进其发展，需从下列因素考虑：
（1）从公司长远发展战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企业内部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会信息化、企业信息化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实行，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络信息时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方式去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对公司有利。
本公司是一个技术型公司，公司核心价值在技术，时刻保持技术优势是发展的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，公司才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从公司目前情况看，我们可否推断：当前影响公司更快发展的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了发展的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
（2）从公司竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方式极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
XX行业也是如此，本公司能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行业内强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的方法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
（3）从公司营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方式无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销几乎可以完成除交货及付款外的所有工作（将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现）。
本公司营销工作的特点：
A、产品特点：复杂程度高、标准化程度高；
B、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质；
C、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高；
D、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售；
网络营销可能产生的影响：
A、全面展示产品：可以尽可能详尽、全面地网上展示，有利于顾客了解产品，降低了人员说服的成本；
B、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销；
C、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售；
D、降低费用：减少中间环节，降低销售成本，有逐步取消人员推销的可能；
E、提高技术支持与服务水平：大幅提高服务能力及水平，通过在线自动应答及线上咨询，在全面提高服务能力的同时大幅降低费用；
F、其他：对网络的有效运用还可改变公司生产组织方式，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力；网络应用对采购方式、技术开发方式等也能产生影响。
2、本公司网络营销战略初定：
（1）充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，承认其具有的巨大效能，决心发展本公司对应策略，制定计划，积极推进，促其充分发展。
（2）适当平衡快速发展与公司承受力的关系，在可能的范围内适度超前发展。
（3）结合公司现状，将本公司网络营销目标初步确立为：
借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。
3、公司的网络营销管理模型可描述为（网络营销的运作机理）：
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施：
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算可能来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
2.综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的`水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
可以看出，本公司现有的网站在以上方面均有不足，需要逐步改进（方案另附）。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、BBS进行宣传；
（5）通过新闻组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体进行适当宣传。
注：有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
网络营销策划设计方案网络营销策划设计方案
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5.全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与公司管理融为一体
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
总之，网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作，绝非建网站收Mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累，不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信，本公司网络营销的运作前景良好，只要我们有信心、有决心，就一定能够获得成功。
方案推广 篇6
随着科技的进步，电商的发展越来越快，针对启明星书业网店的运营，我们应该抓住机会，力争做好属于自己的淘宝店。最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标，达成20xx年的网店运营目标。
一、网店的管理
为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象 ，同时注册公司淘宝网店注册域名是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。
网店管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报批复确定。 稿件必须经各部门组长审核签字确认，报审批方可发表。
企划部：网店产品上架和下架的相关工作；产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；促销活动文案的构思和撰写；网店产品标题的编辑和修改，针对挑选的好进行包装，策划相关细节，做好促销前的造势工作。
客户部：通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等；解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
推广部：配合淘宝的店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格；设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；针对各特殊节日做限时引进流量；建立专业群、论坛、微博进行推广引流。总之需要利用网络工具以各种方式推广网店。
二、网店的推广
1、QQ的推广：
QQ广播推广例如促销信息，产品的描述，店铺的地址都是可以的，不过在这之前，你要每天不断的加人，就是不断的接收听别人，这样别人也会收听你的。
QQ空间推广：利用QQ号来做推广，不断的加人，并利用一切可利用的资源，再加上QQ好友群发，群发你的产品信息或促销信息。并在你的QQ空间里面，发表你的促销信息，使得所有好友及时了解促销信息。
QQ论坛推广：可以发表你的店铺地址和促销产品的信息，在圈子里传播销售产品信息。
QQ群推广：QQ群你必须加入关于你的产品有关的QQ群，不是乱加啊，所以你加入的群都是跟你的产品有关的，这样大家集在同一个群里都是有需要此类书的人或有意向了解的人，有针对性的客户群更容易营销。
QQ漂流瓶推广: 在QQ邮箱漂流瓶中编辑自己的促销信息，抛出全国漂流瓶用户，达到传递消息的效果
2、论坛推广
在论坛网站去发表你的软文，或参加参论坛的活动或报名成为论坛的管理员，也可以回复别人的论坛，在每个论坛中做好互动，提高自身的级别，旁敲侧击的去发布自己想表达的产品货店铺信息
3、贴吧推广
在网站平台中去主动关注相关的贴吧，自己可以发帖，也可以回访别人帖子，在此过程中利用某些方式去发布促销信息。请当心吧主或管理员禁言哦
4、博客推广
大的门户网站都有自己的博客，申请后利用博客来推广，要不断的加好友，每天坚持转热门贴和发表几遍文章，并通过转载，推送，同步共享等这些可以利用的资源，使自己发表的贴让更多的人知道
5、手机微信推广
申请微信好，不断加好友，并在自己微信朋友圈里发布更新软文或促销信息，这样在小圈子里也可以快速传播消息
6、手机QQ兴趣部落推广
在部落中发布消息，和各位做好互动，借此传播消息
7、阿里巴巴平台推广
旺旺群、淘宝客、淘宝论坛、淘宝站内推广、淘宝社区、直通车等阿里巴巴平台工具，利用这些方式坚持做好回访和互动，以便提高浏览量
8、店铺营销的活动
店铺红包、天天特价、满就送、限时打折、套餐搭配等促销活动。抓住每次的活动，做好促销安排。
三、店铺的促销
店铺促销主要是通过淘宝旺旺平台，熟练利用淘宝规则和活动设定范围，根据自己店铺出售中的宝贝类型，合理的安排有效的促销活动，以达到最高收益。
(1) 店铺红包
活动描述: 官方多场景个性化展示，引来新流量，更能增强店铺购买转化！
规则
1、店铺红包生效时间：由卖家自行在后台设置，有效期的最大范围为60天。
2、领取、发放限制 a)到店送红包由用户主动领取，可领取的场景是：手机或PC端的商品详情页、购物车；PC端收藏夹、店铺活动中心页、我的淘宝。 b)收藏送红包和购后送红包由官方派发，系统提醒用户获得红包。
3、面额及数量：同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。
5元、10元、20元面额的店铺红包：3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行1000份，3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份；
50元、100元、200元面额的店铺红包：每次设置最多可以发行5万元，无信用等级差别。如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整，则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后，已被买家领取的店铺红包依然有效。
店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。
（2）天天特价：活动描述: 卖家自主发起天天特价，官方将在主搜索展示部分活动商品
1、天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持，是小卖家实战营销黄埔军校。
2、天天特价：汇淘宝精品、享疯狂促销。其推广商品致力于疯狂促销、应季精品、服务保障三个卖点。为买家提供物美价廉的商品是天天特价的`核心价值之一。
3、天天特价活动展示周期为2天，预告一天（活动前一天的10点到活动当天的10点），正式活动一天（活动当天10点到第二天的10点），预告期间商品不能售卖，活动结束后，不能再以该价格购买商品。
4、本年度内有售假违规处罚的均不能报名，包括没有被扣分的
(3)满就送
满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
四、网店客服物流
店铺运营中，客服人员和客户的沟通是重要的关系，不仅会影响店铺宝贝的销量和售后的评价，还会影响到阿里巴巴对一个店铺的网络监制管理的等级评分，作为客服人员，一定要及时和客户做好沟通，同时要求定期做好评价管理和客户关怀，除此之外还有及时反馈给企划部人员，在和客户交流中，客户更需要哪类的产品或客户意见，以便整个淘宝团队及时做好运营调整或技术跟进。
客服人员主要做好的本职工作，根据客户的疑问，及时做出适当的解答。具体情况如下：
1.疑难解答
客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。
2.讨价还价
这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感.
3.提开销量
销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.
4.情感维系
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。
5.问题处理
做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。
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