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废纸条里的商机励志故事
在日本九州的大分县,有一家大百货公司——常磐百货公司。这家公司的经理有一个奇怪的“嗜好”——收捡顾客丢弃在百货店废纸篓里的纸条。
身为公司经理,统领着成百上千号人,掌管着公司的方方面面,放着诸多大事不管,捡那些废弃的纸条又有何用?
原来,许多日本人都有一个习惯:去商场购物前,要作一番计划,需要买什么东西,买什么牌子的,什么型号的,什么价位的,买多少等等,都要尽量考虑周全。为避免遗漏和无谓的消费,他们往往要将需购物品列成一个清单。当他们购物完毕后,多半就将那张清单丢弃到百货店的废纸篓里。
顾客的这一举动,被这位细心的经理所发现。这些废纸条成了他的宝贝。他坚持收捡这些纸条,并将它们分类整理。进行认真地分析、研究。通过这些,他及时掌握了市场动态和消费者的心理,了解了顾客对哪几类商品感兴趣,尤其青睐哪些牌号,在哪些季节哪儿类商品的需要比较集中,顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的等等。而这种对顾客需求的及时了解,又为公司制订合理的进货计划,开展有针对性的经营服务提供了保证。
经理的这一奇怪“嗜好”,正是其独辟蹊径研究顾客、了解市场的精明之处。有了对顾客的深入了解,对市场需求的全面掌握,才能制订出正确的经营策略。
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